クアルトリクス更新のマネージャー

クアルトリクス更新のマネージャーについて

このページでは、購読更新の内容と管理方法についてご案内します。ここでは、更新のスケジュールや更新手続きなどに関する情報をご覧いただけます。クアルトリクスとのその他の金銭的なやり取りについては、お支払い、請求、更新をご覧ください。

Qtip:ご契約のクアルトリクス契約書をご確認いただき、変更または非更新の通知期間を含め、更新に関する条件をご確認いただくことをお勧めします。

更新スケジュールの理解

クアルトリクスは、お客様のサブスクリプション期間の終了が近づきましたら、更新のご相談を承ります。

現在のサービスの継続を伴う更新は、アカウントサービスチームのクアルトリクス更新スペシャリストが管理します。より複雑な更新、または現在のサービスの変更を伴う更新は、おそらくアカウントエグゼクティブによって管理されます。

リニューアルのプロセス

更新手続きの一環として、以下のステップが予想されます。

サブスクリプションの変更

更新のタイミングは、現在ご利用中のクアルトリクスパッケージが組織のニーズに合っているかどうかをアセスメントする絶好の機会です。更新手続き中に以下の変更を行うことができます：

• 製品、機能、またはユーザーの追加：新製品、特定機能の追加、ユーザー数の増加など、クアルトリクスの利用拡大をお考えの場合は、営業担当者にご相談ください。彼らは最善の解決策を指導し、更新案を更新することができる。
• サブスクリプションの調整またはダウングレード：お客様のニーズが変化し、現在のサービスのダウングレードや調整を検討されている場合は、更新のご相談の際にお申し出ください。サブスクリプションの内容やご要望の変更に応じて、営業担当または更新スペシャリストが利用可能なオプションをご案内します。

更新に関するクアルトリクスへの連絡先

このページに記載されていない更新に関するご質問は、下記をご参照ください。

• 更新に関する具体的なご質問現在進行中の更新に関するご相談に直接関連するご質問は、営業担当アカウントエグゼクティブまたはクアルトリクス更新スペシャリストの連絡先をご利用ください。
• 一般的なアカウント & 管理サポート：その他の管理またはアカウント関連のサポートについては、カスタマーサクセスハブからサポートリクエストを送信してください。

ここに記載されていないライセンスまたはサブスクリプションに関するその他のご質問については、アカウントチームまでお問い合わせください。

Qtip:アカウントエグゼクティブやその連絡先をお探しの場合は、「アカウントエグゼクティブおよびカスタマーサクセスマネージャーに連絡する」の手順に従ってください。