オンライン評価管理とデータと分析
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Qtip:評価管理にご興味のあるお客様は、営業担当マネージャーまでお問い合わせください。
データと分析について
データと分析]タブでは、ソーシャルレビューデータのプレビュー、フィルター、分類、マージ、クリーニング、統計分析を行うことができます。
Qtip:あなたが受け取った評価者を翻訳することができます。コメントを翻訳するを参照してください。
機能は含まれません。
データと分析は、評価管理プロジェクトにおいて、アンケート調査に類似しています。ただし、このタブに含まれていない機能でも、通常は利用できるものもある。多くの場合、同様の機能はCxダッシュボードでも実行できるからだ。
- 回答の編集または削除
- Stats iQ Qtip:Cxダッシュボードのソーシャルデータでも、Stats iQを使用することができます！
- 回答の重み設定 Qtip:CXダッシュボードでもソーシャルデータの重み設定は可能です！
- 進行中の回答
利用可能なデータフィールド
以下のフィールドがデータに含まれます。これらはダッシュボードにマッピングすることができ、「データと分析」タブでプレビューされた列として表示され、データをフィルターするために使用することができます。
- アンケート調査のメタデータ：ユーザー言語
- ID
- 評価 Qtip:評価は0-5の10進数で表すことができます。
- 内容（評価者自身）
- タイトル
- 作成日
- 更新日
- URL Qtip：このフィールドはソースによって異なります。グーグルの場合、これはグーグルマップのURLである。Facebookの場合、これは特定のレビューのURLです。他のレビューソースの場合は、特定のレビューのURLか、そのウェブサイトのあなたのビジネスロケーションで見つかったプロフィールのURLです。
- テキストリンクを確認
- プロファイリング評価者URL Qtip：このフィールドはソースによって異なります。グーグルの場合、これはグーグルマップのURLである。Facebookの場合、これは特定のFacebookページのURLです。その他の評価者の場合は、その評価者のウェブサイト上であなたのビジネス・ロケーションが見つかったプロフィールのURLです。
- 返信（返信内容）
- 返信状態（返信があるかどうか）
- 作成者
- ページURL
- 被評価者ID
- 対象名 ヒント：このフィールド名は場所のディレクトリの［フィールド名］に対応します。
- 地域
- 市町村
- ソース名
- ソースレビューID
- ソースレビュー評価
- ソースレビュー評価の数値
- ソースページID
- アグリゲータのレビューID
- アグリゲータの作成日
- データタイプ
- 回収者ID
- 記録日
回答のフィルタリング
ある店舗でネガティブな回答が増加していることに気づき、その回答だけを調べたいとします。データをフィルタリングすることによって、これを達成することができます。フィルタを開始するには、フィルタの追加をクリックします。
オンライン評価管理プロジェクトでの回答のフィルタは、アンケート調査プラットフォームでの回答のフィルタとよく似ています。ただし、フィルタリングできるフィールドタイプには若干の違いがある。これらの回答はクアルトリクスのアンケートを使用して収集されたものではないため、連絡先フィールド、埋め込みデータ、またはアンケートの質問でフィルタすることはできません。同様に、アンケート調査のメタデータでは、選択可能なフィールドとしてユーザー言語のみが表示されます。
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