組織IDを使用したログイン

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組織IDを使用したログインについて

シングルサインオン（SSO）を導入している組織に帰属するユーザーは、通常、組織固有のURLでログインします。ただし、クアルトリクスには特別なログインページを使用するアプリケーションがいくつかあり、ユーザーはログイン前に組織ID（またはブランドID）を入力します。これらのアプリには以下が含まれる：

Qtip:このページでは、SSOを持つブランドが上記のアプリにログインするために使用する特別なプロセスについて説明します。デスクトップのクアルトリクスアカウント（通常のアンケートやダッシュボード作成サイトなど）にログインする場合は、このページにリストされている特別な手順は必要ありません。デスクトップでクアルトリクスアカウントにログインする方法については、アカウントの作成とログインのサポートページをご覧ください。
Qtip:FedRAMP環境のユーザーの場合、XM BasecampとCommunityへのアクセス方法が異なります。これらのリソースへのアクセス方法の詳細については、カスタマーサクセスハブにログインしてください。

組織IDを使用したログイン

これらのアプリケーションのいずれかにログインすることを選択すると、SSOでログインするオプションが付いた標準的なログインページが表示されます。こちらをクリックします。

アプリのログイン画面の画像で、画面下にSSOでログインを指す矢印がある。
アプリのログイン画面の画像で、画面下にSSOでログインを指す矢印がある。

フィールドに組織IDを入力し、[続行]をクリックしてポータルにログインします。

組織IDのフィールドとContinueボタン
組織IDのフィールドとContinueボタン
Qtip:SSOを使用してカスタマーサクセスポータルにログインできない場合は、SSOを使用してカスタマーサクセスポータルにログインするを参照してください。

ポータルへのリダイレクトではない

場合によっては、組織IDを追加した後、ログインコードを送信できるようにメールアドレスを求められる場合があります。

Qtip:これは、あなたの組織が現在、2ウェイ認証と互換性のない古いSSO設定を使用していることを意味します。ユーザーがカスタマーサクセスハブの標準的なSSOログインプロセスに従うことができるように、IT部門を通じて組織のSSO設定を更新することを強くお勧めします。これにより、ユーザーは、クアルトリクス・コミュニティ、XM BASECAMP、XMモバイルアプリ、オフラインアプリを含む他のサードパーティ認証サービスにもアクセスできるようになります。
フィールドにメールアドレスを入力します。
メールアドレスを入力してください。
メールアドレスを入力してください。
［続行］をクリックします。
ログインリンクを受け取ります。
あなたのEメールアドレスに送信されたリンクに従ってログインを完了してください。
あなたのEメールアドレスに送信されたリンクに従ってログインを完了してください。
メールにアクセスし、リンクをクリックしてクアルトリクスアカウントにアクセスします。
クアルトリクスからのログインメール
クアルトリクスからのログインメール

組織ID（またはブランドID）はどのように見つけるのですか？

組織ID（またはブランドID）は、以下のようなさまざまな方法で見つけることができる：

デスクトップで普通にクアルトリクスにログインすると、サイトのどのページにも組織IDがURLに入っています。組織内のユーザーが配信したアンケートのURLについても同様です。
URLに強調表示されたクアルトリクス認定資格ログイン
URLに強調表示されたクアルトリクス認定資格ログイン
qtip:1で終わる2文字（ca1やaz1など）は組織IDではなく、クアルトリクスブランドが格納されているデータベースです。
アカウントに入ったら、アカウント設定からクアルトリクスIDのセクションにアクセスします。あなたの組織IDが入ったボックスがあります。
アカウント設定から組織IDを探す
アカウント設定から組織IDを探す

SSOでカスタマーサクセスハブにログインする

カスタマーサクセスハブは、クアルトリクスサポートチームにサポートを依頼したり、サポート依頼の履歴を追跡したりするための場所です。組織にSSOがある場合は、Sign in with SSOリンクを使用してログインします。その後、組織IDの入力を求められますので、通常通り組織ポータルにログインしてください。完了すると、カスタマーサクセスハブにリダイレクトされます。

Qtip:組織またはブランドIDの検索については、このセクションをご覧ください。
カスタマーサクセスハブにアクセスしてください。
SSOでサインインをクリックします。
アプリのログイン画面の画像で、画面下にSSOでログインを指す矢印がある。
アプリのログイン画面の画像で、画面下にSSOでログインを指す矢印がある。
フィールドに組織IDを入力してください。
qualtricssso、フィールド名に書かれた偽の組織名、下の青い続けるボタン
qualtricssso、フィールド名に書かれた偽の組織名、下の青い続けるボタン
Qtip:組織IDは、クアルトリクスログインURLのユニークな組織名です。それはURL全体ではない。
続行」をクリックする。
組織のログインポータルに自動的にリダイレクトされます。ここでログインを完了すると、カスタマーサクセスハブへのアクセシビリティが与えられます。
ミシガン大学のログインポータル
ミシガン大学のログインポータル

ポータルへのリダイレクトではない

場合によっては、組織IDを追加した後、ログインコードを送信できるようにメールアドレスを求められる場合があります。

Qtip:これは、あなたの組織が現在、2ウェイ認証と互換性のない古いSSO設定を使用していることを意味します。ユーザーがカスタマーサクセスハブの標準的なSSOログインプロセスに従うことができるように、IT部門を通じて組織のSSO設定を更新することを強くお勧めします。これにより、ユーザーは、クアルトリクス・コミュニティ、XM BASECAMP、XMモバイルアプリ、オフラインアプリを含む他のサードパーティ認証サービスにもアクセスできるようになります。
フィールドにメールアドレスを入力します。
メールアドレスを入力してください。
メールアドレスを入力してください。
［続行］をクリックします。
ログインリンクを受け取ります。
あなたのEメールアドレスに送信されたリンクに従ってログインを完了してください。
あなたのEメールアドレスに送信されたリンクに従ってログインを完了してください。
Eメールにアクセスし、リンクをクリックしてカスタマーサクセスハブにアクセスしてください。
クアルトリクスからのログインメール
クアルトリクスからのログインメール

ログインエラー

いくつかのブランドで、組織IDでログインすると、組織のSSOポータルでエラーメッセージが表示される問題があります。SSO設定の更新が必要な新しいログインサービスをアプリケーションで使用していることが原因です。クアルトリクスでは現在、すべてのブランドに対してこれらの設定をアップデートしているところですが、このプロセスを早めたい場合は、サポートチームにご連絡いただき、表示されているエラーをご報告ください。(カスタマーサクセスハブにログインできない場合は、［ログインできません］を選択します)。

Qtip:組織のポータルではなく、クアルトリクスのログインページでエラーメッセージが表示される場合は、ログインの問題に関するサポートページをご覧ください。

組織IDを使用したログインエラーの解決策

組織IDでログインしようとしたときにログインエラーが表示される場合は、このセクションにいくつかの解決策があります。

エクスペリエンス コミュニティに既存のアカウントでログインする際の問題点

https://community.qualtrics.com/、ログインを試みてもエクスペリエンス・コミュニティのアカウントにアクセスできない場合は、こちらのアンケートにご協力ください。

コミュニティ以外のすべてのアプリケーション

組織IDログインの問題がCommunity以外のアプリケーションに関連する場合は、SSOを更新してこのログインを正しく使用できるようにするのが最善の解決策です。SSOのアップグレードについては、カスタマー・サクセス・マネージャーに連絡先があります。

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