階層とユニットの再編成（Cx)

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Qtip:CX階層はチケットを含むCXライセンスでのみ利用可能です。この機能にご興味のある方は、営業担当までお問い合わせください。
Qtip:CX階層とEX階層は非常に似ていますが、いくつかの重要な違いがあります。EXクライアントの方は、 階層と再構築ユニット（EE）をご覧ください。

階層の読み方

階層を作成したら、組織階層セクションで階層の読み方を理解することが重要である。左側のナビゲーション・サイドバーには、階層の内訳が表示されます。各ユニットの次へ矢印をクリックすると、ユニットを折りたたんだり広げたりすることができます。デフォルトでは、ナビゲーション・サイドバーの各ユニットの右側にある数字は、そのユニット以下の参加者数を示している。

左側のナビゲーション・サイドバーは、階層を展開したり折りたたんだりすることで、階層内のメンバーを表示します。
左側のナビゲーション・サイドバーは、階層を展開したり折りたたんだりすることで、階層内のメンバーを表示します。
Qtip: 親子階層を使用している場合、ユニット名はマネージャー名と一致することが多い。レベルベースの階層を使用している場合、ユニット名は階層の機能区分（通常は部門名）と一致することが多い。

ナビゲーション・サイドバーでユニットをクリックすると、そのユニットを構成する参加者がサイドバーの右側に表示されます。

左側のナビゲーション・サイドバーは、階層を展開したり折りたたんだりすることで、階層内のメンバーを表示します。
左側のナビゲーション・サイドバーは、階層を展開したり折りたたんだりすることで、階層内のメンバーを表示します。

ナビゲーション・サイドバーで、ユニットではなく1人の参加者をクリックすると、右側に参加者のユニットが表示され、選択した参加者が強調表示されます。

マネージャーではなく直属の部下が左側に選択されています。この直属の部下はジェレミー・ロングのユニットに所属しているため、前のスクリーンショットと同じユニットが表示されています。
マネージャーではなく直属の部下が左側に選択されています。この直属の部下はジェレミー・ロングのユニットに所属しているため、前のスクリーンショットと同じユニットが表示されています。

右側のユーザー名をクリックすると、ユーザー情報ウィンドウが表示され、選択したユーザーのみを編集することができます。

参加者情報ウィンドウを開くためにクリックする場所の強調表示
参加者情報ウィンドウを開くためにクリックする場所の強調表示

階層の検索

検索バーを使えば、階層を簡単に素早く検索できます。ユーザー名、ユーザーEメール、ユニット名で検索できます。

Qtip: 親子階層を検索する場合、ユニット名がマネージャー名と一致することがよくあります。レベルベースの階層を検索している場合、ユニット名は階層の機能区分（通常は部門名）と一致することが多い。

組織階層を検索する 中央セクションの上部にある検索バー
組織階層を検索する 中央セクションの上部にある検索バー

階層設定

設定ボタンメニューが4つのオプションに拡張
設定ボタンメニューが4つのオプションに拡張
組織階層の設定を表示する：階層が生成されたときに表示された構成設定を表示する。すべての階層タイプで、ここで階層名を変更できます。
ナビゲーション・サイドバーに直属の部下を表示しない：直属の部下はナビゲーション・サイドバーに表示されません。単位のみ表示されます。
ユニットの直属の部下数を表示する：ナビゲーション・サイドバーの各ユニットの右側にある数字は、そのユニット内またはユニット以下のユーザー数を表示する代わりに、そのユニットの直属の部下数を指定します。

1つのプロジェクトに複数の階層を追加することができます。プロジェクト内の別の階層に移動するには、階層選択ドロップダウンメニューをクリックし、表示したい階層を選択します。

階層選択ドロップダウンメニューが開き、選択可能な他の階層が表示される。
階層選択ドロップダウンメニューが開き、選択可能な他の階層が表示される。

階層の削除

階層を削除するには、ドロップダウンメニューから階層を選択し、階層名の次へ のXをクリックし、削除を確定します。

警告: 階層を削除したいことを絶対に確認してください。一度削除した階層は元に戻せないので、再び必要になった場合は、また最初から階層を作成しなければならない。

階層選択ドロップダウンメニューで、階層名の次へXボタンを押す。
階層選択ドロップダウンメニューで、階層名の次へXボタンを押す。

手動で調整するランプ、ロックするユニット

左サイドバーをドラッグするユニット
左サイドバーをドラッグするユニット

ナビゲーション・サイドバーにあるユニットや直属の部下をドラッグ・アンド・ドロップすることで、階層を手動で調整することができます。

意図せずユニットの設定を変更してしまうことがないように、ユニット名の左にあるロックアイコンを選択することで、ユニットをロックすることができます。ユニットをロックすると、そのユニットより下のユニットもすべてロックされます。ロックアイコンを再度選択してロックを解除するまで、ユニットに変更を加えることはできません。

Qtip: 階層全体をロックしたいですか？左の一番上のロックアイコンを選択すると、階層のすべてのユニットがロックされます。

ユニット内の個人の編集

ユニットメンバーの次へドロップダウンメニューを選択すると、4つのオプションが表示されます。
ユニットメンバーの次へドロップダウンメニューを選択すると、4つのオプションが表示されます。
直属の部下またはマネージャーにする：ユーザーを選択したユニットの直属の部下またはマネージャーにします。直属の部下にする」はマネージャーのみのオプションで、「マネージャーにする」は直属の部下のみのオプションです。
ユニットから外す：ユーザーをユニットから削除します。ただし、再割り当てしない限り、そのユーザーはどのユニットにも関連付けられません。
ユーザーを移動します：階層内の別の場所にユーザーを移動できます。マネージャーを移動させると直属の部下との階層関係が壊れるため、このオプションはマネージャーには使えない。
組織階層から削除：選択した階層からユーザーを削除します。このユーザは、ユーザリストおよび追加された他の階層（複数ある場合）には引き続き含まれますが、再度追加しない限り、選択した階層には関連付けられません。

ユーザー名をクリックすると、ユーザー情報ウィンドウが表示され、様々な編集を行うことができます。詳しくは、ユーザー情報ウィンドウのサポートページをご覧ください。

ユーザー情報ページ
ユーザー情報ページ

FAQs

CSV/TSVファイルに先頭のゼロが含まれるようにするにはどうしたらいいですか？

Is this feature compatible with data models?

Can I automate changes to my CX org hierarchy?
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