ブランドウォッチ・インバウンド・コネクター
スイート
Customer Experience
製品
Qualtrics
このページの内容
Brandwatch Inbound Connectorについて
Brandwatchインバウンドコネクターを使用して、BrandwatchアカウントからXM Discoverにソーシャルメディアやオープンウェブサイトのデータをロードすることができます。これは、XM Discoverのアナリティクスとレポート機能に貴社のオンラインレビューを統合する素晴らしい方法です。
Qtip:このコネクターを設定するには、Brandwatchに既存のアカウントが必要です。
Brandwatchインバウンドジョブの設定
Qtip: この機能を使用するには、”ジョブのマネージャー “権限が必要です。
Brandwatchを選択してください。
自分の仕事に名前をつけて、ITと識別できるようにする。
データをロードするプロジェクトを選択します。
自分の仕事を説明し、その目的がわかるようにする。
Qtip:これは求人ページにのみ表示される個人情報であり、求人データの一部としてマッピングされるものではありません。
［次へ］をクリックします。
既存のBrandwatchアカウントを選択するか、新規アカウントを追加します。
接続の名前を入力します。
Brandwatchアカウントのユーザー名を入力してください。
Brandwatchアカウントのパスワードを入力します。
認証情報の有効期限を設定したい場合は、以下のオプションを設定する：
- 有効期限通知を送信する：このオプションを選択すると、資格情報の有効期限が切れることを確認できます。
- 有効期限までの日数：有効期限切れ通知を有効にする場合、有効期限切れの何日前に通知を希望するかを入力します。1日から100日の間の値を入力することができます。
- 有効期限：クレデンシャルの有効期限を設定します。ボックスをクリックするとカレンダーが開き、日付を選ぶことができます。
［次へ］をクリックします。
Brandwatchプロジェクトを選択します。
データローダーに取り込む事前定義された検索クエリのいずれかを選択します。
Qtip:Brandwatchへのログイン、プロジェクトの作成、クエリーの設定についてご質問がある場合は、Brandwatchサポートチームまでお問い合わせください。
Select Brandwatch Data Options (ブランドウォッチデータオプションの選択) ページでは、フィルターを適用して検索クエリーをさらに絞り込むことができます。詳細はリンク先を参照。
必要であれば、データマッピングを調整する。XM Discoverのフィールドマッピングの詳細については、データマッピングのサポートページを参照してください。デフォルトデータマッピングセクションには、このコネクタ固有のフィールドに関する情報があり、会話フィールドのマッピングセクションには、会話データのデータマッピング方法が記載されています。
次へ」をクリックします。
必要であれば、データの置換や再編集ルールを追加して、機密データを隠したり、顧客フィードバックやインタラクションの特定の語句を自動的に置き換えたりすることができます。
Qtip: サンプルデータのダウンロードをクリックすると、サンプルデータを含むエクセルファイルがコンピューターにダウンロードされます。
［次へ］をクリックします。
また、Specify Record Limitボックスに数値を入力することで、1回のジョブでインポートするレコード数を制限することもできます。すべてのレコードをインポートする場合は「All」を入力してください。
Qtip: 会話データの場合、制限は行ではなく会話に基づいて適用されます。
［次へ］をクリックします。
［次へ］をクリックします。
ジョブをスケジュールで定期的に実行したい場合はSchedule Incremental Runsを選択し、ジョブを一度だけ実行したい場合はSet Up One-Time Pullを選択します。詳細はジョブ・スケジューリングを参照。
［次へ］をクリックします。
セットアップを評価する。特定の設定を変更する必要がある場合は、[Edit]ボタンをクリックして、コネクタ設定のそのステップに移動します。
Finishをクリックしてジョブを保存する。
Brandwatch データソースフィルタリング
Select Brandwatch Data Optionsページでは、フィルターを使用してBrandwatchプロジェクトの検索クエリーをさらに絞り込むことができます。
Qtip: これらのソースフィルターはジョブ作成後に更新することができます。
- フィルター条件：以下の条件から選択できます：
- カテゴリーBrandwatchで定義されたトピックで検索します。
- タグ：Brandwatchで定義されたタグで検索します。
- 演算子： 入力した値と結果がどのように一致するかを決める：
- です：指定した値を正確に含める。
- は除外する：指定した値を正確に除外する。
- 値：条件に入力する実際の値。複数の値を指定することができる。 Qtip:同じ条件の複数の値は “or “で結ばれる。つまり、どの値も結果と一致する可能性があるが、すべてが一致する必要はない。
Qtip:「タグがカスタマーフィードバック」という条件は、Brandwatchで「カスタマーフィードバック」とタグ付けしたすべての検索を引き出します。
条件を追加するには、プラスボタン（＋）をクリックします。条件を削除するには、マイナスボタン（-）をクリックします。
Qtip: 複数の別々の条件は “and “で結ばれる。つまり、結果が含まれるためには、設定した各フィルターを満たす必要がある。
デフォルトのデータマッピング
このセクションでは、Brandwatchインバウンドジョブのデフォルトフィールドについて説明します。
- natural_id：文書の一意な識別子。複製を正しく処理するために、各書類に固有のIDを設定することを強くお勧めします。ナチュラルIDでは、データフィールドから任意のテキストまたは数値フィールドを選択できます。また、カスタムフィールドを追加してIDを自動生成することもできます。デフォルトでは、XM Discover はカスタム変換によってコネクタ名の前にソース ID を使用します。このフィールドは編集できない。
- document_date: ドキュメントに関連付けられた主な日付フィールド。この日付はXM Discoverのレポート、トレンド、アラートなどで使用されます。デフォルトでは、SOQLクエリーを指定した後に選択された日付フィールドにマッピングされます。以下のオプションのいずれかを選択できます：
- responseTime（デフォルト）：フィードバックが送信された日時。
- データソースに他の日付フィールドが含まれている場合は、そのいずれかを選択できます。
- また、特定の文書の日付を設定することもできます。
- feedback_provider：特定のプロバイダから取得したデータを識別する。Brandwatchアップロードの場合、この属性の値は「Brandwatch」に設定され、変更することはできません。
- ソース：特定のソースから取得したデータを特定する。これは、アンケート調査やモバイルマーケティングキャンペーンの名前など、データの出所を示すものであれば何でもかまいません。デフォルトでは、この属性の値は “Brandwatch” に設定されています。カスタム変換を使用して、カスタム値を設定したり、式を定義したり、別のフィールドにマッピングしたりします。
- feedback_type：タイプに基づいてデータを識別する。これは、プロジェクトに異なるタイプのデータ（例えば、アンケート調査とソーシャルメディアフィードバック）が含まれている場合のレポートに便利です。デフォルトでは、この属性の値は “Social “に設定されている。
- job_name: アップロードに使用されたジョブの名前に基づいてデータを識別します。セットアップ中にこの属性の値を変更するには、セットアップ中に各ページの上部に表示されるジョブ名フィールドを使用します。
- loadDate：ドキュメントがいつXM Discoverにアップロードされたかを示します。このフィールドは自動的に設定され、変更することはできない。
Qtip: 会話データのマッピング方法については、会話フィールドのマッピングを参照してください。
当サポートサイトの日本語のコンテンツは英語原文より機械翻訳されており、補助的な参照を目的としています。機械翻訳の精度は十分な注意を払っていますが、もし、英語・日本語翻訳が異なる場合は英語版が正となります。英語原文と機械翻訳の間に矛盾があっても、法的拘束力はありません。
素晴らしい！ フィードバックありがとうございます！
フィードバックありがとうございます！