もっとも機敏なCXプラットフォーム

カスタマージャーニーにおけるすべてのタッチポイントで
シンプルに監視・即応・改善対応可能です

組織と顧客の対話を創出し、全タッチポイントのCXの状況を知ることで
主要なエクスペリエンスの優先順位と予測を決定、組織全体のアクションを推し進めます。

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世界13,000以上のブランドで採用された 信頼のプラットフォーム


高度な機能を驚異的なシンプルさで実現


クアルトリクス カスタマーエクスペリエンス(CX)は、組織と顧客の対話を創出し、すべてのタッチポイントにおいて
カスタマーエクスペリエンスの状況を計測、ドライバーとなる主要なエクスペリエンスの優先順位付けと
予測を可能にし、組織全体のアクションを推進するのに役立ちます。
CXの管理を外部パートナーに依存する場合、あらゆる変更に時間と費用がかかるだけでなく、顧客からの距離も
遠くなってしまいます。クアルトリクスは、ご自身の操作で、リアルタイムかつ追加費用なしにプログラム改善できる
もっとも強力なプラットフォームを提供します。

手間いらず

調査をすぐに作成、テスト、変更できます。そのためのトレーニングやコーディングは必要ありません。

カスタム可能

直感的でドラッグ&ドロップのシンプルな操作によって、プログラムの採用と導入に対する周囲の賛同が得られやすくなります。

パワフル

100以上の設問タイプや、埋め込みデータ、高度なロジック、割り当て、メールによるトリガー、モバイル互換性、乱数発生、その他必要となるすべての高度な機能を含みます。

計測とベースライン

カスタマージャーニーのすべてのタッチポイントでCXの状況を計測し、将来のパフォーマンスの推定に役立つベースラインを確立します。

予測と優先

顧客ニーズとその傾向を予測することで優先順位を付け、主要なエンゲージメントとエクスペリエンスの推進力を特定し、ダッシュボードとアクションプランで成果に結びつけます。

トラッキングと最適化

多くのカテゴリーで消費者行動をトラッキングし、競合他社とベンチマーク比較を行い、理論に基づいた調査を可能にすることで、あらゆる広告と製品テストが可能です。

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当社の評価とお客様の声

BMWは100年にわたって優れた製品の
開発に注力してきましたが、このプログラム
によって顧客体験に注力し始めました。

クアルトリクの導入によって
有効性と効率性が大幅に改善しました。

G2社から“業界リーダー” の評価と、
エクスペリエンスマネジメント(XM)
分野における先駆者であるとの
評価を得ました。

実際のお客様による公正なレビューを読み、他社との比較をご確認ください。

G2社のユーザー評価を見る(英語)

Forrester社によれば、
QualtricsカスタマーXMで633%のROIを実現

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