組織IDを使用したログイン

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組織IDを使用したログインについて

シングルサインオン(SSO)を使用する組織に属しているユーザーは、通常、組織固有のURLを使用してログインします。 ただし、クアルトリクスにはユーザーが組織IDを入力してログインする特別なログインページを使用するアプリケーションが複数あります。 これらのアプリケーションには、モバイルチケットアプリ (英語)クアルトリクスコミュニティ(英語サイト)、専門サービスチームが作成したいくつかの特別なビルドが含まれています。

組織IDを使用したログイン

このいずれかのアプリケーションにログインできる場合には、[組織のログイン]リンクがある標準ログインページが表示されます。 こちらをクリックします。

フィールドに組織IDを入力し、[続行]をクリックしてポータルにログインします。

組織IDの検索方法

組織IDは以下のさまざまな方法で検索できます。

  1. 普通にデスクトップでクアルトリクスにログインする場合、組織IDはURLに含まれています。 組織内のユーザーが配信したアンケートのURLについても同様です。
    ヒント: 1で終わる2文字(ca1やaz1など)は組織IDではなく、クアルトリクスブランドが格納されているデータベースです。
  2. アカウント設定]を開いて、[最近のログイン]セクションまでスクロールします。 [ユーザー]列に注目します。 ハッシュタグの後の内容が組織IDです。

ログインエラー

いくつかのブランドでは、組織IDを使用してログインすると組織のSSOポータルにエラーメッセージが表示される問題があります。 SSO設定の更新が必要な新しいログインサービスをアプリケーションで使用していることが原因です。 クアルトリクスはすべてのブランドでこの設定を更新しているところですが、プロセスを早める場合はカスタマーサクセス担当者にお問い合わせください。

今のところ、このエラーを回避してコミュニティにログインするショートカットがあります。 手順については、以下の「組織IDを使用したログインエラーの解決策」を参照してください。

ヒント: 組織のポータルではなくクアルトリクスログインページでエラーメッセージが表示される場合は、「ログインに関する問題 (英語)」のサポートページを参照してください。

組織IDを使用したログインエラーの解決策

組織IDを使用してログインしようとするとログインエラーが表示される場合、このセクションにいくつかの解決策が掲載されています。

コミュニティへの初回ログインの問題

組織IDを使用してコミュニティに初めてログインしようとするとエラーが表示される場合は、次の手順を実行します。

  1. このアンケート(英語アンケート)に移動して、入力します。
    ヒント: コミュニティにすでにログインしている場合は、このアンケートを行わないでください。 代わりに、次のセクションの手順に従ってください。
  2. コミュニティチームが回答を確認すると、アカウントが作成され、新しいアカウント認証情報が送信されます。
  3. それ以降は、提供された認証情報を使用して次のリンクにログインします。
    (英語コミュニティサイト) https://www.qualtrics.com/community/entry/password

既存のコミュニティアカウントを使用したコミュニティへのログインの問題

お客様が上記のステップを完了するか、パイロットリリースの一部であった場合は、https://www.qualtrics.com/community/entry/passwordにログインしていることを確認してください。
(英語コミュニティサイト)

Community以外のすべてのアプリケーション

お使いの組織IDログインの問題がCommunity以外のアプリケーションに関連している場合は、このログインを適切に使用できるようにSSOを更新することをお勧めします。 SSOのアップグレードに関してサポートが必要な場合は、
カスタマーサクセス担当者
にお問い合わせください。