직원 경험 소프트웨어

대부분의 툴은 데이터 수집에서 멈춥니다. Qualtrics는 설문조사, 펄스 체크, 라이사이클 모먼트, 수동적 경청 채널에서 직원의 소리를 수집하고, AI를 사용하여 의미를 분석하고, 이후 필요한 조치에 대해 안내합니다. 관리자는 맞춤형 액션을 추천받고, 경영진은 비즈니스 성과와 연계된 인력 인텔리전스를 얻습니다. 이것이 보고서와 로드맵의 차이입니다.

연간 설문조사에서는 과거의 문제를 측정합니다. 결과가 수집되고 공유될 즈음에는 회사의 인재들이 이미 다른 곳에서 면접을 보고 있을 수도 있습니다. Qualtrics는 실시간 펄스 설문조사, 라이프사이클 피드백, AI 주제 탐지와 같은 지속적인 경청 기능을 지원하여 문제가 퇴사로 이어지기 전에 조치를 취할 수 있습니다. 직원 의견 경청을 강화한 조직은 직원 참여도가 최대 25포인트 더 높습니다.

Qualtrics 플랫폼은 팀별 피드백에 맞게 각 관리자에게 개인화된 인사이트와 권장 액션을 직접 전달합니다. 관리자는 40장짜리 리포트를 건네받는 대신, 내일 당장 무엇을 어떻게 해야 하는지 확인할 수 있습니다. 피드백에 따라 조치가 취해지지 않으면 직원이 퇴사를 고려할 가능성이 4배나 더 높습니다. Qualtrics는 이러한 갭을 해소합니다.

이것은 Qualtrics의 핵심 차별화 요소입니다. Qualtrics는 EX 데이터를 고객 경험 결과 및 광범위한 비즈니스 성과 지표와 연결하여 HR 이니셔티브의 직접적인 ROI를 확인할 수 있도록 지원합니다. 예를 들어, 아이오와 주에서는 중앙화된 EX 프로그램을 시작한 지 6개월 만에 리더십에 대한 신뢰가 20% 증가했습니다.

AI가 수천 개의 의견을 자동으로 분석하여 사람의 수동 평가 없이도 주요 주제와 센티먼트를 파악합니다. 코멘트 요약과 인사이트 익스플로러를 통해 참여도나 이탈의 원인을 빠르게 파악할 수 있어 문제 파악 대신 해결에 시간을 투자할 수 있습니다.

Qualtrics 플랫폼은 후보 경험과 온보딩부터 개발, 펄스 설문, 퇴사에 이르기까지 전체 여정을 지원합니다. 라이프사이클 인텔리전스를 활용해 모든 모먼트의 데이터를 연결하여 인력 이탈이 생기기 전에 패턴을 파악하고, 인재 유지와 생산성에 가장 큰 영향을 미치는 터치포인트를 알아볼 수 있습니다.

이탈 방지 애널리틱스를 통해 이탈 위험 시나리오를 시뮬레이션하고 문제가 발생하기 전에 비즈니스에 대한 영향을 미리 모델링할 수 있습니다. 참여도 점수와 퇴사 데이터를 연결해 확인하고, 이탈 위험군을 조기에 파악하고, 주요 인재가 퇴사한 후에 대처하는 것이 아니라 미리 인재 유지 전략을 조정하세요.