Guia de migração do Adobe Analytics
O que há nesta página
Sobre a migração do Adobe Analytics
Atualmente, o Qualtrics Website Feedback suporta uma extensão bidirecional com o Adobe Analytics, que permite tanto o direcionamento de interceptações com base nas variáveis do Adobe Analytics quanto a troca de dados do Qualtrics com o Adobe.
A extensão para enviar dados do Qualtrics de volta para a Adobe é atualmente baseada na tecnologia de conector de dados da Adobe. A Adobe anunciou o fim da vida útil da tecnologia de conector de dados para extensões, a partir de 1º de agosto de 2021. Embora não seja possível criar novos conectores de dados após 1º de agosto, os conectores de dados existentes continuarão funcionando até, pelo menos, 31 de dezembro. Isso afetará apenas as pesquisas que atualmente estão enviando dados do Qualtrics para a Adobe. Isso não afetará as integrações que capturam dados da Adobe de sites para o Qualtrics.
A Qualtrics desenvolveu uma nova extensão do Adobe Analytics usando fluxos de trabalho, que contém duas novas tarefas que enviarão os dados da Qualtrics de volta para a Adobe:
- tarefa de classificação: Essa tarefa permite que os usuários carreguem campos pesquisa no pacote de relatórios da Adobe para fins de mapeamento. Essa tarefa será executada sempre que um pesquisa for publicado.
- tarefa de upload de dados: essa tarefa envia dados de resposta para o pacote de relatórios da Adobe. Essa tarefa será executada sempre que uma resposta pesquisa for enviada.
Como parte da migração, o Qualtrics criará automaticamente os fluxos de trabalho acima para cada pesquisa que esteja atualmente habilitado para a sincronização de dados do Adobe Analytics e que tenha respostas da Adobe. Os usuários só precisarão configurar um pequeno conjunto de campos, como informações de autenticação e IDs da Adobe.
Atenção: Essa migração é necessária apenas para clientes que atualmente enviam dados Qualtrics para a Adobe por meio da Integração Adobe no editor de pesquisa e não deve ser usada para clientes que estejam criando uma nova Integração Adobe.
Atenção: Essa migração requer acesso ao Adobe Analytics, pois há etapas neste guia que envolvem a configuração do Adobe Report Suites e das chaves de acesso do Adobe.
Fluxos de trabalho criados automaticamente
Como parte da migração, a Qualtrics criou automaticamente dois novos fluxos de trabalho da Adobe para todas as pesquisas existentes que estão atualmente usando um conector de dados para enviar dados de resposta para a Adobe. Os usuários precisarão inserir suas informações de autenticação da Adobe para que esses fluxos de trabalho sejam ativados. Até que essas informações de autenticação sejam inseridas, a página Fluxos de trabalho exibirá fluxos de trabalho incompletos.
Ativação da nova integração do Adobe Analytics
Para ativar a nova integração do Adobe Analytics, você precisará ativar os dois novos fluxos de trabalho gerados pelo Qualtrics.
Atenção: Esses novos fluxos de trabalho precisarão ser ativados para cada pesquisa que você planeja usar para enviar dados ao Adobe Analytics.
Qdica: clique em Instruções passo a passo no canto superior direito para visualizar essas instruções ao criar seu fluxo de trabalho.
Qdica: A Qualtrics recomenda iniciar esse fluxo de trabalho somente quando o pesquisa for publicado.
Atenção: Se não tiver criado anteriormente uma conta para se autenticar na Adobe, será solicitado que você forneça as credenciais da Adobe que obteve na seção Segredos de autenticação da Adobe.
- Acesse seu Website Feedback Interceptor e preencha algumas respostas de teste.
- Visualize seu pesquisa e preencha algumas respostas de teste. Qdica: se visualizar o pesquisa sem acessar a interceptor, será necessário codificar um valor para o campo dados integrados Q_AA_PARMS. Por exemplo: {“marketingCloudVisitorID”: “test123”}.
Qdica: pode levar alguns minutos para que os fluxos de trabalho sejam exibidos no Histórico de execução.
Remoção de antigos conectores de dados da Adobe
Depois de ativar os novos fluxos de trabalho para enviar dados Qualtrics para a Adobe, você precisará remover os conectores de dados antigos da Adobe.
Aviso: Conclua essas etapas somente quando tiver confirmado que os novos fluxos de trabalho para suas pesquisas estão sendo executados corretamente. Pode levar algumas horas para que os dados pesquisa apareçam na Adobe depois que os novos fluxos de trabalho forem ativados.
Atenção: Se tanto os novos fluxos de trabalho quanto os antigos conectores de dados da Adobe estiverem ativos, seus dados poderão ser duplicados.
Qdica: se não tiver certeza do nome pesquisa, ele pode ser encontrado em qualquer um dos novos fluxos de trabalho da Adobe.
Atenção: Se for exibida uma mensagem de erro, clique em OK. Isso pode ocorrer porque a Adobe descontinuou sua tecnologia de conector de dados.
Segredos de autenticação da Adobe
Você precisará fornecer suas credenciais da Adobe para permitir que o Qualtrics se autentique no conjunto de relatórios do Adobe Analytics. Isso é necessário ao ativar seus novos fluxos de trabalho do Adobe Analytics.
OBTENDO SEGREDOS DE AUTENTICAÇÃO DA ADOBE
Você precisará fornecer as seguintes credenciais no Qualtrics ao configurar seus fluxos de trabalho da Adobe e criar uma conta para interagir com o Adobe Analytics.
- ID do cliente: A ID do cliente fornecida no console da Adobe como parte dos detalhes da credencial.
- Segredo do cliente: o segredo do cliente fornecido no console da Adobe como parte dos detalhes da credencial.
- ID Conta técnica: A ID Conta técnica fornecida no console da Adobe como parte dos detalhes da credencial.
- ID Organização: a ID organização fornecida no console da Adobe como parte dos detalhes da credencial. Essa ID é uma cadeia alfanumérica de 24 caracteres, seguida por @AdobeOrg.
- Chave privada: A chave que corresponde à chave pública anexada à conexão de sua conta serviço. Atenção: Certifique-se de copiar todo o conteúdo do arquivo de chave privada da Adobe, inclusive as seções “—–BEGIN PRIVATE KEY—–” e “—–END PRIVATE KEY—–“.
Qdica: se você ainda não tiver segredos de autenticação da Adobe, precisará criá-los em sua conta da Adobe.
CRIANDO SEGREDOS DE AUTENTICAÇÃO DA ADOBE
Se você ainda não tiver segredos de autenticação, siga estas etapas para criá-los. Visite a documentação de suporte da Adobe para obter mais informações.
Qdica: se você pedir à Adobe para gerar um par de chaves para você, mantenha essa chave privada em um local seguro para usá-la ao configurar o fluxo de trabalho do Adobe Analytics no Qualtrics.
- Ferramentas de análise: Web Services e Analysis Área de trabalho Access ou Relatórios & Analytics Access .
- Ferramentas do Report Suite: Classificações.
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