Etapa 2: distribuição para contatos no diretório XM
O que há nesta página
Distribuição para contatos no Diretório XM
Qdica: Se quiser ajuda para configurar seu pesquisa, consulte nossas páginas de suporte da Plataforma de Pesquisa. Caso contrário, se você estiver pronto para começar a distribuir, continue lendo!
Depois de criar um pesquisa e configurar seus contatos, é hora de enviar alguns convites pesquisa!
Diretório XM permite que você distribua projetos diretamente por meio da página Directories, para que você não precise alternar entre Diretório XM e um projeto específico sempre que quiser enviar um convite. Para começar, vá para a guia Distribuições e selecione Criar distribuição.
Qdica: Você só deve enviar distribuições de sua própria conta. O envio de uma distribuição que foi criada por um colaborador pode causar problemas.
O envio de convites pesquisa por e-mail é muito fácil. Ao criar uma nova distribuição, a interface do usuário o guiará pelas etapas necessárias.
Lembre-se de escolher cuidadosamente o tipo de link. Essa opção determina se informações pessoais dos questionados serão registradas, se eles poderão refazer o pesquisa ou se será possível enviar lembrete e e-mails de agradecimento posteriormente.
Cada e-mail vem pronto com um link para a pesquisa e detalhes cancelar adesão. Você pode personalizar a mensagem como quiser e até mesmo enviar um teste para si mesmo para verificar se tudo está correto antes de enviar oficialmente o e-mail.
Qdica: consulte Enviar e-mails no Diretório XM para obter mais detalhes.
Diretório XM também permite que você envie e-mails sem uma pesquisa. Isso pode ser útil para campanhas de e-mail, anúncios ou e-mails de informações gerais. No entanto, esses tipos de e-mails não compreendem lembretes ou e-mails de agradecimentos.
Atenção: Quanto mais você contato com seus usuários com assuntos que não os interessam, maior será a probabilidade de eles optarem por não receber TODAS as nossas correspondências. É importante enviar um e-mail sem convite somente se ele tiver uma finalidade ou um benefício para o cliente. Além disso, você pode estar indivíduo à conformidade com GDPR. Se você for um administrador preocupado com o fato de os usuários Diretório XM enviarem muitos convites não solicitados, tente implementar as Regras de frequência de Contato.
Qdica: prefere usar sua própria mala direta? Diretório XM também permite que você baixe uma lista de links pesquisa que podem ser enviados por meio de seu próprio servidor de e-mail.
Gerenciamento de Distribuições Passadas
Na guia Distribuições, você verá uma lista de todas as distribuições que foram enviadas a partir de sua conta. Ao clicar em uma distribuição específica, você pode ver as estatísticas sobre a distribuição. Isso inclui o tamanho da lista, quantos e-mails foram enviados e quantas pesquisas foram concluídas.
Você também terá ações adicionais que poderá executar na distribuição. É possível visualizar ou excluir a distribuição ou fazer download de um arquivo CSV que contém a lista completa de contatos na distribuição, seu status e link da pesquisa individual do questionário.
Nesse menu suspenso Ações, você também tem a opção de enviar um e-mail lembrete ou de agradecimento. Um lembrete é enviado após um convite inicial, solicitando aos entrevistados que não concluíram a pesquisa que a concluam. Esse e-mail de lembrete será enviado aos entrevistados que iniciaram a pesquisa mas não a enviaram, bem como aos entrevistados que ainda não iniciaram a pesquisa.
Recomendamos enviar os e-mails de lembrete de três a sete dias após a distribuição inicial. Os e-mails de agradecimento também podem ser enviados agradecendo aos entrevistados pelo preenchimento da pesquisa, e recomendamos também enviá-los de três a sete dias após a distribuição. Isso dará à maioria dos entrevistados tempo para concluir a pesquisa e garante que o e-mail de agradecimento chegue em tempo hábil.
Qdica: para obter mais detalhes sobre o gerenciamento de distribuições anteriores, consulte Caixa de saída.
Outros métodos Distribuição
Embora o e-mail seja o tipo distribuição mais popular, ele não é o único método disponível para você. Abaixo, abordaremos outras maneiras de usar o Diretório XM ao máximo. Clique nas páginas de suporte vinculadas para saber mais sobre cada opção.
Exportar links exclusivos: Se não quiser usar o mailer do Qualtrics, mas desejar os benefícios do rastreamento de respostas individuais, poderá usar sua lista de destinatários, amostra ou segmento para gerar uma planilha de links pesquisa. Você pode usar esse arquivo para distribuir o pesquisa usando sua mala direta pessoal.
Qdica: essa opção está disponível para todos que usam Diretório XM para enviar distribuições.
Distribuições de SMS: O SMS permite que você distribua pesquisas por meio de mensagens de texto. Você tem a opção de enviar perguntas por mensagem de texto diretamente para os respondentes, que podem responder, ou enviar um link para a pesquisa que o destinatário pode abrir no navegador do celular.
Qdica: As distribuições de SMS são um característica adicional não incluído na licença padrão do Qualtrics.
Distribuições do WhatsApp: O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais usados no mundo. Da mesma forma que o SMS, você tem duas opções para distribuir pesquisas pelo WhatsApp: enviar perguntas por mensagem diretamente para os entrevistados, para que eles possam responder diretamente no aplicativo, ou enviar um link para a pesquisa que o destinatário pode abrir no navegador do celular.
Qdica: as distribuições do WhatsApp são um característica adicional não incluído na licença padrão do Qualtrics.
Interceptores para app e web: Colete feedback dinamicamente de seu site. Vincule respostas pesquisa do site a contatos, use regras frequência de contato para moderar os interceptos que os visitantes veem e destino segmentos específicos de clientes de alto valor com os interceptos em seu site.
Qdica: essa opção só está disponível para licenças que também tenham adquirido Website/App Feedback. Certifique-se de trabalhar com um desenvolvedor da Web em sua empresa ao implementar essa opção de distribuição.
Perguntas frequentes
Como posso me manter atualizado sobre os novos recursos da Qualtrics?
Como posso me manter atualizado sobre os novos recursos da Qualtrics?
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