Notificações Fluxo de trabalho
O que há nesta página
Sobre as notificações Fluxo de trabalho
Você pode configurar notificações para quando um fluxo de trabalho falhar. Para fluxos de trabalho programados, você também pode configurar uma notificação para quando o fluxo de trabalho for bem-sucedido.
Atenção: A configuração de notificações para quando um fluxo de trabalho for bem-sucedido só está disponível para fluxos de trabalho programados.
As notificações são enviadas para as partes interessadas escolhidas, tanto por e-mail quanto pelo feed do produto. Eles indicarão o nome do fluxo de trabalho que falhou, qual tarefa no fluxo de trabalho falhou e conterão um link para a página Relatórios de fluxos de trabalho, onde você poderá ver mais informações sobre o status do fluxo de trabalho.
Configuração de notificações Fluxo de trabalho
Você ou os usuários de sua opção de resposta podem ser notificados quando qualquer fluxo de trabalho falhar ou for bem-sucedido. Você só precisa configurar as notificações primeiro.
Qdica: se estiver tendo problemas para selecionar usuários, pode ser uma das seguintes situações:
- Tente ajustar a duração de sua pesquisa. Pressione Enter em seu teclado para forçar uma nova pesquisa.
- Pesquisar por nome de usuário.
- Talvez você não tenha a permissão Access Organização Address Book (Acessar catálogo de endereços da organização ). Entre em contato com o administrador da Marca para ativar essa permissão.
Qdica: depois de selecionar o usuário apropriado, você verá o endereço de e-mail do usuário que será notificado – você pode usar essas informações para confirmar que fez a seleção correta.
Qdica: Se o endereço de e-mail da conta estiver incorreto, um Administrador Marca poderá editar o endereço de e-mail da conta seguindo as instruções desta página.
- Falha Acionador: Receber uma notificação quando o fluxo de trabalho não for acionador. Isso acontece quando o evento do fluxo de trabalho falha.
- Sucesso Tarefa: Receba uma notificação quando a tarefa de seu fluxo de trabalho for concluída. Essa opção de notificação só está disponível para fluxos de trabalho programados.
- Falha na Tarefa: Receba uma notificação quando a tarefa de seu fluxo de trabalho não for concluída.
Qdica: se quiser que as notificações ocorram somente sob determinadas condições, você pode adicionar uma tarefa de feed de notificações no mesmo fluxo de trabalho para obter um controle mais dinâmico.
Qdica: você também pode acessar as configurações de notificação clicando em Settings (Configurações ) ao editar um fluxo de trabalho específico e selecionando Notifications (Notificações).
Deduplicação de notificações
O Qualtrics desduplica automaticamente as notificações fluxo de trabalho para reduzir o número de e-mails de notificação que você recebe. Cada fluxo de trabalho segue sua própria lógica deduplicação (o que significa que as notificações do fluxo de trabalho de trabalho A não afetarão as notificações do fluxo de trabalho B e vice-versa). Quando seu fluxo de trabalho atender aos critérios deduplicação, você não receberá notificações por e-mail sobre falhas subsequentes. As notificações são deduplicadas quando atendem aos dois critérios a seguir:
- As notificações têm o mesmo motivo de falha.
- Uma notificação por esse motivo de falha foi enviada nas últimas 26 horas.
Exemplo: Se fluxo de trabalho A tiver duas falhas em 26 horas por motivos diferentes (códigos de erro), serão enviadas duas notificações de falha. No entanto, se as duas falhas tiverem o mesmo código de erro, apenas uma notificação será enviada. Quaisquer falhas subsequentes pelo mesmo motivo não enviarão notificações até que tenham se passado pelo menos 26 horas desde que a última notificação foi enviada.
Resolução de notificações de falha de Fluxo de trabalho
Esta seção aborda erros comuns que podem ser vistos nas notificações de falha fluxo de trabalho e como resolvê-los.
Além disso, você pode pesquisar seu fluxo de trabalho em Relatórios de fluxos de trabalho para encontrar mais informações sobre o motivo da falha do fluxo de trabalho.
AUTHORIZATION_ERROR
Esse erro aparece quando as credenciais de seu fluxo de trabalho são inválidas. A maioria dos fluxos de trabalho que se integram com software de terceiros exige credenciais.
Para resolver esse problema, edite seu fluxo de trabalho e selecione um conjunto válido de credenciais ou clique em Adicionar uma conta de usuário para adicionar novas credenciais.
USER_CONFIGURATION_ERROR
O fluxo de trabalho falhou devido a um erro de configuração. Edite seu fluxo de trabalho e verifique se há alguma formatação incorreta.
ERRO INTERNO
Ocorreu um erro inesperado. Entre contato suporte da Qualtrics.
CIRCUIT_BREAK_ERROR
O fluxo de trabalho foi ignorado porque já foi processado repetidamente para o mesmo evento. Isso ocorrerá se o mesmo ID de resposta e ID fluxo de trabalho for processado 3 ou mais vezes em um período de 3 horas. Edite seu fluxo de trabalho para evitar que ele seja reativado.
Exemplo: Você pode encontrar essa mensagem de erro se o seu fluxo de trabalho estiver atualizando o mesmo registro várias vezes. Para resolver isso, é possível remover a opção de atualização do acionador fluxo de trabalho, se ela estiver ativada, ou adicionar uma condição imediatamente após o acionador para filtro apenas os registros que realmente precisam ser avaliados.
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