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Qdica: se você não tiver acesso a nenhum dos recursos descritos nesta página, entre em contato com o executivo Conta sua conta. Para obter mais informações sobre as diferenças entre o Digital Feedback e CustomerXM for Digital, consulte Digital Feedback vs. CustomerXM for Digital. CustomerXM for Digital.
Sobre as condições de data e hora
Com as condições de Data/Hora, você pode definir as interceptações para serem executadas automaticamente em horários específicos, evitando o incômodo de ativá-las e desativá-las manualmente. Por exemplo, para uma promoção de férias, você pode definir o interceptor para ser executado entre 12 e 26 de dezembro.
Data
Com uma condição data, você pode definir datas específicas para a exibição de seus criativos. Para um projeto com uma data específica de início e término, duas instruções de lógica Date são usadas em conjunto.
Para criar uma Condição de data
No nível do alvo interceptor ou no nível do conjunto de ações, adicione lógica.
Solte o primeiro campo.
Selecione Date Time (Data e Hora) e, em seguida, selecione Date (Data).
Selecione se você deseja que o Interceptor seja executado na data, após, antes ou não na data em questão.
Clique na caixa de texto da data para selecionar uma data no calendário.
Opcionalmente, você pode especificar o zona horário marcando Select Time Zona. Se nenhum zona horário for selecionado, a lógica será executada com base no zona horário do visitante.
Exemplo: Nessa ação, duas declarações de Data são usadas para especificar que o criativo será exibido somente entre 30 de novembro e 1º de janeiro para uma promoção de feriado.
Dia
Com uma condição dia, você pode definir a interceptor para ser executada apenas em dias específicos da semana. Por exemplo, você pode configurar uma promoção de fim de semana que mostre automaticamente os criativos nos fins de semana para que não seja necessário ativar e desativar a interceptor manualmente toda semana.
Para criar uma Condição diária
No nível do alvo interceptor ou no nível do conjunto de ações, adicione lógica.
Solte o primeiro campo.
Selecione Data e Hora e, em seguida, selecione Dia.
Com as opções Is e Is Not, especifique se você deseja destino os visitantes nesse dia da semana ou excluir esse dia da semana.
Selecione o dia da semana que você gostaria de destino.
Opcionalmente, selecione o Zona horário a ser usado para a avaliação lógica. Se nenhum zona horário for selecionado, a lógica será executada com base no zona horário do visitante.
Hora
A condição Time (Hora) é apropriada quando você deseja identificar uma hora específica do dia para que seus criativos sejam exibidos. Para um projeto com um horário específico de início e término, duas instruções de lógica de tempo são usadas em conjunto.
Para criar uma Condição de tempo
No nível do alvo interceptor ou no nível do conjunto de ações, adicione lógica.
Solte o primeiro campo.
Selecione Date Time (Data e Hora) e, em seguida, selecione Time (Hora).
Com as opções Is Before (É antes ) ou Is After (É depois ), especifique se você deseja destino os visitantes antes ou depois do horário especificado.
Insira uma hora no formato HH:MM de 24 horas.
Opcionalmente, selecione o Zona horário a ser usado para a avaliação lógica.
Qdica: se nenhum zona horário for selecionado, a lógica será executada com base no zona horário do visitante.
Perguntas frequentes
Quando devo usar a lógica nos meus conjuntos de ações?
Quando devo usar a lógica nos meus conjuntos de ações?
O conjunto de ações logicis é usado para determinar quando você deseja exibir o Interceptor. Isso pode ser útil para quando você tem vários conjuntos de ações com diferentes condições para exibição.
Por exemplo, uma vez que os criativos não respondem ao tamanho da tela, muitos usuários gostam de implementar uma lógica de conjunto de ações focada em se um visualizador de site está ou não usando um dispositivo móvel ou se o site está sendo exibido em um determinado tamanho de tela. Ao usar a lógica nesta instância, você pode direcionar um criativo formatado e dimensionado adequadamente para a pessoa apropriada.
A lógica de conjunto de ações baseada em localização pode até ser usada para garantir que os visualizadores do site estejam vendo um criativo que está escrito na linguagem que provavelmente se aplica a eles.
Por exemplo, uma vez que os criativos não respondem ao tamanho da tela, muitos usuários gostam de implementar uma lógica de conjunto de ações focada em se um visualizador de site está ou não usando um dispositivo móvel ou se o site está sendo exibido em um determinado tamanho de tela. Ao usar a lógica nesta instância, você pode direcionar um criativo formatado e dimensionado adequadamente para a pessoa apropriada.
A lógica de conjunto de ações baseada em localização pode até ser usada para garantir que os visualizadores do site estejam vendo um criativo que está escrito na linguagem que provavelmente se aplica a eles.
Eu ativei meu interceptor, mas ele não aparece no meu site. Por que não?
Eu ativei meu interceptor, mas ele não aparece no meu site. Por que não?
Há várias causas possíveis para que uma interceptor não esteja aparecendo depois de implementada. Essas causas podem se originar da configuração da própria interceptor ou da implementação do código.
- Lógica: a lógica de direcionamento de interceptor e a lógica de conjunto de ações são as condições que devem ser atendidas para que uma interceptor seja exibida a um visitante. A verificação dessa lógica será útil para descobrir por que o Interceptor não está sendo exibido em uma página.
- Conjuntos lógicos que usam "Contém": Uma causa comum de erro lógico é o uso do conjunto lógico "Contains" vs. "Contains". "É." Dizer que uma condição "Contém" significa que o parâmetro no qual você está baseando a lógica (ou seja, URL atual) terá o valor especificado presente, além de mais informações. Por exemplo, se eu tivesse uma lógica que lesse como URL atual contém "qualtrics", isso faria com que a interceptor fosse exibida em qualquer URL que tivesse a palavra qualtrics presente. A outra opção que você tem é usar o URL atual é [URL]. Essa condição depende do fato de o URL visitado ser uma correspondência exata. Quaisquer diferenças ou caracteres adicionais impedirão a aprovação da lógica interceptor.
- Revisões Interceptor: Ao fazer edições em interceptações, as alterações não são ativadas até que a interceptor seja publicada. Ao publicar uma Interceptor, uma versão da interceptor, ou uma "revisão", é salva. A revisão das revisões feitas é muito útil para identificar quaisquer alterações que possam ter impedido repentinamente o aparecimento da interceptor.
- Janela de depuração: A janela de depuração é uma ferramenta inestimável para testar por que uma interceptor não está sendo exibida em uma determinada página.
Para interceptações cujo código de implementação foi implementado antes de março de 2019, para ativar a janela de depuração, anexe uma query string a qualquer URL chamado Q_DEBUG. Isso deve ser prefixado com um ? ou um &, como nos exemplos a seguir: https:qualtrics qualtrics
Para interceptações cujo código de implementação foi implementado após março de 2019, execute o seguinte trecho de JavaScript no console da sua página da Web:QSI.API.unload(); QSI.isDebug = true; QSI.API.load(); QSI.API.run();A janela de depuração divide todas as condições necessárias para que as interceptações em execução na URL sejam exibidas. Se você achar que uma interceptor não está aparecendo, localize-a na janela de depuração e identifique os avisos vermelhos de falha.Qdica: O depurador do Website Insights não funcionará se o código tiver sido implementado usando um gerente de tags. Além disso, se o URL já tiver uma query string com um ?, o depurador exigirá um & em vez disso. - Solicitação de rede: A maioria dos navegadores possui um menu ferramentas desenvolvedor que permite que o usuário veja o código-fonte, os recursos, os cookies e as chamadas de rede de um site. O Website Insights possui uma presença distinta na seção Rede dessas ferramentas. Para verificar se esses scripts estão sendo executados, abra ferramentas do desenvolvedor e navegue até a seção Rede. Uma vez aqui, recarregue a página da Web e o menu deverá começar a ser preenchido com todas as solicitações de rede que estão sendo feitas pelo site. Para identificar o código do Website Insights, procure por chamadas que comecem com ?Q_ZID ou ?Q_SID. Esse é o próprio código que executa verificações na lógica de exibição. Se você não encontrar nada que corresponda a esse formato, há um problema com a implementação do código do seu projeto. Você pode consultar nossa página de suporte sobre implementação para obter orientação sobre o melhor local para colocar o código.
- Problemas de política de segurança de conteúdo: Se você receber um log de console que viole uma política de segurança de conteúdo, provavelmente há uma restrição no seu site que está impedindo a implementação das nossas interceptações. Recomendamos entrar em contato com sua equipe de desenvolvimento da Web para resolver o problema. Para garantir que suas interceptações funcionem, geralmente recomendamos permitir a inclusão dos seguintes itens nos cabeçalhos da Content Security Policy:
- connect-src https://*qualtrics.com
- frame-src https://*qualtrics.com
- img-src qualtrics
- script-src https://*qualtrics.com
- Tratamento de URL de SPA: Se o seu site usa uma estrutura de aplicativo de página única (SPA), verifique se o código aciona history.pushState() ao navegar entre as exibições. Algumas estruturas podem renderizar novamente ou atualizar o URL sem enviar uma nova entrada de histórico, o que pode impedir o disparo de interceptações. Se estiver usando useEffect ou ganchos lifecycle semelhantes, certifique-se de que a lógica interceptor seja executada após a conclusão da navegação.
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