Edição de interceptações autônomas
O que há nesta página
Qdica: Se você não tiver acesso a nenhum dos recursos descritos nesta página, entre em contato com seu executivo Conta. Para obter mais informações sobre as diferenças entre o Digital Feedback e CustomerXM for Digital, consulte Digital Feedback vs. CustomerXM for Digital. CustomerXM for Digital.
Sobre a edição de interceptações autônomas
Depois de criar um criativo, a avançar etapa é definir as condições para quando ele será exibido e para quais destinos o criativo deve ser vinculado. É aí que entra a interceptor. Os interceptadores gerenciam quando seus criativos são exibidos e para onde eles são vinculados.
Depois de gerar uma nova interceptor, você pode editá-la na seção “Editar ”.
Entendendo as interceptações
Uma interceptor é organizada em partes chamadas conjuntos de ações. Cada um desses conjuntos de ações conterá condições específicas (lógica) sob as quais o criativo deve aparecer, o criativo que deve aparecer e para onde o visitante deve ser redirecionado se clicar no criativo (destino).
Você pode ter apenas um conjunto de ações ou vários. Ter vários conjuntos de ações permite que você exiba diferentes criativos e alvos em diferentes condições, ou randomize conjuntos de ações, para que possa realizar testes A/B.
Qdica: Quando você deve ter uma interceptor com várias ações e quando deve ter várias interceptações com uma ação cada? Em muitos casos, qualquer um dos métodos dará conta do recado, mas há algumas diferenças importantes. Para mais informações, consulte nossa página de suporte sobre Conjuntos de ações Múltiplas .
Seleção de um Criativo
Cada conjunto de ações está vinculado a um material criativo. Clique no menu suspenso Selecionar um Criativo para mostrar, destaque o tipo de criativo e selecione o criativo a ser mostrado. Além dos criativos independentes, você também pode selecionar criativos criados no Appearance Studio aqui.
Seleção de um Destino
O destino é o local para o qual seu criativo deve ser vinculado. No caso de um alvo incorporado, é o conteúdo que deve ser incorporado diretamente no material publicitário. Por exemplo, em vez de direcionar os visitantes para uma pesquisa da Qualtrics, talvez você queira que eles a preencham assim que o criativo for exibido.
Qdica: Consulte a seção “Editar criativo ” para saber como adicionar texto de destino ao seu criativo.
Para adicionar um destino, clique no menu suspenso “Selecione um destino para o qual sua peça publicitária se vincule ”.
A partir daí, você pode executar uma das seguintes ações:
- Uma Pesquisa Qualtrics: Escolha uma das pesquisas Qualtrics que você criou.
- Minha própria página da Web: Adicione qualquer link que desejar. Digite a URL no campo e clique em “Link”.
- Sem Destino: seu Criativo não vinculará o visitante a nada.
Lógica de conjunto de ações
A lógica Conjunto de ações é a forma como você decide quando o anúncio conjunto de ações correspondente deve ser exibido aos visitantes do seu site.
Adição de lógica de conjunto de ações
Qdica: para obter mais informações sobre como usar a opção Mover para um novo conjunto de lógica, consulte a página sobre Lógica avançada de conjuntos de ações.
Tipos de lógica
Você pode basear a lógica em vários tipos diferentes de condições.
- Condições da sessão de navegação
- Condições do site
- Data Hora Condições
- Condições do serviço da Web
- Condições Interceptor
- Condições Pesquisa Qualtrics
- Condições de ação
- Condições do usuário
Adição de outro conjunto de ações
Às vezes, sua interceptor exigirá vários conjuntos de ações.
Exemplo: O site da sua loja realiza duas grandes promoções anuais: a promoção de férias de verão e a promoção de fim de ano. Você criou um criativo para o verão e um segundo para o inverno, e deseja garantir que o criativo correto apareça na época correta do ano. Você precisaria de dois conjuntos de ações: um para especificar a promoção de verão e outro para especificar a promoção de inverno.
Para adicionar um conjunto de ações, clique em “Adicionar outro Conjunto de ações ”.
Para saber mais sobre como vários conjuntos de ações funcionam em conjunto, consulte a página de suporte indicada no link.
Lógica de direcionamento
A lógica de direcionamento se aplica a toda a interceptor em vez de apenas a uma ação. Se você tiver uma lógica que se aplique a todas conjunto de ações na interceptor, é recomendável aplicá-la como lógica de segmentação.
Para adicionar uma lógica que se aplique a toda a interceptor, clique em “Adicionar lógica de segmentação”.
Configurar a lógica de segmentação é exatamente igual a configurar a lógica conjunto de ações.
Opções do conjunto de ações
Cada conjunto de ações possui um botão “Opções” no canto superior direito.
A partir daí, você pode fazer muito mais com seu conjunto de ações. Para saber mais sobre essas opções, consulte as páginas a seguir:
- Action Set Advanced Options (inclui Advanced Options, Rename, Copy Action Set, Add Javascript e Delete Action Set)
- Dados integrados no feedback do site
- Adição de rastreamento e acionamento de Evento (inclui Add Evento)
Menu de seleção de Interceptor
Ao acessar as seções “Editar”, “Opções”, Interceptor de teste” ou “Estatísticas”, aparecerá um menu à esquerda listando todas as interceptores que você criou neste projeto. Você pode alternar facilmente entre as interceptações clicando em seus nomes.
Usando a barra de pesquisa, você pode pesquisar interceptações por nome ou alterar o menu suspenso Classificar por data para classificar as interceptações por um critério diferente.
Os ícones verdes indicam interceptores ativadas. Os ícones cinza indicam interceptores que ainda não foram ativadas ou que foram desativadas.
Perguntas frequentes
Quando devo usar a lógica nos meus conjuntos de ações?
Quando devo usar a lógica nos meus conjuntos de ações?
Por exemplo, como os elementos criativos não se adaptam ao tamanho da tela, muitos usuários preferem implementar uma lógica conjunto de ações baseada no fato de o visitante do site estar ou não usando um dispositivo móvel, ou se o site está sendo exibido em um determinado tamanho de tela. Ao aplicar a lógica nesse caso, você consegue direcionar um anúncio com formatação e tamanho adequados à pessoa certa.
A lógica Conjunto de ações baseada na localização pode até mesmo ser usada para garantir que os visitantes do site vejam um anúncio redigido no idioma que provavelmente seja mais adequado para eles.
Ativei meu interceptor, mas ele não está aparecendo no meu site. Por que não?
Ativei meu interceptor, mas ele não está aparecendo no meu site. Por que não?
- Lógica: a lógica de segmentação interceptor e a lógica conjunto de ações são as condições que devem ser atendidas para que uma interceptor seja exibida a um visitante. A verificação dessa lógica será útil para descobrir por que o Interceptor não está sendo exibido em uma página.
- Conjuntos lógicos que utilizam “Contém”: Uma causa comum de erro lógico é o uso de “Contém” em vez de "É." Dizer que uma condição "Contém" significa que o parâmetro no qual você está baseando a lógica (ou seja, URL atual) terá o valor especificado presente, além de mais informações. Por exemplo, se eu tivesse uma lógica que lesse como URL atual contém "qualtrics", isso faria com que a interceptor fosse exibida em qualquer URL que tivesse a palavra qualtrics presente. A outra opção que você tem é usar o URL atual é [URL]. Essa condição depende do fato de o URL visitado ser uma correspondência exata. Quaisquer diferenças ou caracteres adicionais impedirão a aprovação da lógica interceptor.
- Revisões Interceptor: Ao editar interceptações, as alterações não entram em vigor até que a interceptor seja publicada. Ao publicar uma Interceptor, uma versão da interceptor, ou uma "revisão", é salva. A revisão das revisões feitas é muito útil para identificar quaisquer alterações que possam ter impedido repentinamente o aparecimento da interceptor.
- Janela de depuração: A janela de depuração é uma ferramenta indispensável para verificar por que uma interceptor não está sendo exibida em uma determinada página.
Para interceptações cujo código de implementação foi implementado antes de março de 2019, para ativar a janela de depuração, anexe uma query string a qualquer URL chamado Q_DEBUG. Isso deve ser precedido por um ? ou um &, como nos exemplos a seguir:qualtrics,qualtrics;Q_DEBUG.
Para interceptações cujo código de implementação tenha sido implementado após março de 2019, execute o seguinte trecho de JavaScript no Console da sua página da web:
QSI.API.unload();
QSI.isDebug = true;
QSI.API.load();
QSI.API.run();Qdica: O depurador do Website Insights não funciona se o código tiver sido implementado por meio de um gerente de tags. Além disso, se a URL já tiver uma query string com um ?, o depurador exigirá um & em seu lugar.
- Solicitação de rede: A maioria dos navegadores possui um menu ferramentas de desenvolvedor que permite ao usuário visualizar o código-fonte, os recursos, os cookies e as chamadas de rede de um site. O Website Insights possui uma presença distinta na seção Rede dessas ferramentas. Para verificar se esses scripts estão sendo executados, abra ferramentas do desenvolvedor e navegue até a seção Rede. Uma vez aqui, recarregue a página da Web e o menu deverá começar a ser preenchido com todas as solicitações de rede que estão sendo feitas pelo site. Para identificar o código do Website Insights, procure por chamadas que comecem com ?Q_ZID ou ?Q_SID. Esse é o próprio código que executa verificações na lógica de exibição. Se você não encontrar nada que corresponda a esse formato, há um problema com a implementação do código do seu projeto. Você pode consultar nossa página de suporte sobre implementação para obter orientação sobre o melhor local para colocar o código.
- Problemas com a Política de Segurança de Conteúdo: Se você receber um log do console indicando uma violação da Política de Segurança de Conteúdo, é muito provável que haja uma restrição em seu site que esteja impedindo a implantação de nossas interceptações. Recomendamos entrar em contato com sua equipe de desenvolvimento da Web para resolver o problema. Para garantir que suas interceptações funcionem, geralmente recomendamos incluir os seguintes itens na lista de permissões dos cabeçalhos da sua Política de Segurança de Conteúdo:
- connect-src https://*.qualtrics.com
- frame-src https://*.qualtrics.com
- img-src qualtrics
- script-src https://*.qualtrics.com
- Tratamento de URLs em SPA: Se o seu site utiliza uma estrutura de aplicativo de página única (SPA), certifique-se de que seu código acione o `history.pushState()` ao navegar entre as visualizações. Algumas estruturas podem renderizar novamente ou atualizar o URL sem enviar uma nova entrada de histórico, o que pode impedir o disparo de interceptações. Se você estiver usando o useEffect ou hooks lifecycle semelhantes, certifique-se de que sua lógica interceptor seja executada após a conclusão da navegação.
Posso coletar informações dos visitantes do meu site na pesquisa do interceptor? Como?
Posso coletar informações dos visitantes do meu site na pesquisa do interceptor? Como?
Além de simplesmente definir um valor estático que você deseja incluir na pesquisa, o menu dados integrados também vem com outras opções prontas que podem ser incluídas na pesquisa. Por exemplo, você poderá capturar automaticamente o ID tanto do anúncio interceptor quanto do anúncio exibido, a URL da página que exibiu o interceptor, o histórico de navegação da pessoa ou até mesmo quanto tempo ela passou no site. Você poderá até mesmo capturar informações de um cookie que aparece no navegador da pessoa ou escrever uma expressão em JavaScript que capture uma variável específica na qual você esteja interessado.
Se você estiver realizando uma pesquisa no Qualtrics, também poderá adicionar os dados integrados no Fluxo da pesquisa para salvar essas informações na resposta pesquisa.
Qual é a diferença entre código de zona e código interceptor? Agora que isso é chamado de “código do projeto” na nova interface, o que isso significa?
Qual é a diferença entre código de zona e código interceptor? Agora que isso é chamado de “código do projeto” na nova interface, o que isso significa?
As zonas (agora chamadas de “Projetos”) funcionam como coleções para vários criativos e interceptações. Os códigos Zona contêm todos os pontos de intersecção da zona. Isso permite que você implemente um único código no seu site, em vez de ter que adicionar códigos continuamente para cada interceptação individual. Isso pode economizar muito tempo, já que, sempre que você ativar um conteúdo na zona, ele é automaticamente adicionado ao código, sem a necessidade de nenhuma alteração.
Projetos são equivalentes às zonas; portanto, código de implementação do projeto é equivalente aos antigos códigos zona.
Já criei minha interceptor, mas gostaria de testá-la antes de ativá-la. Como posso fazer isso?
Já criei minha interceptor, mas gostaria de testá-la antes de ativá-la. Como posso fazer isso?
Qual é a diferença entre exibir “Ao carregar”, “Ao receber foco”, “Ao tentar sair” e “Manualmente”?
Qual é a diferença entre exibir “Ao carregar”, “Ao receber foco”, “Ao tentar sair” e “Manualmente”?
- On Load: A opção On Load é a opção de exibição mais básica. Com essa opção selecionada, uma interceptor é disparada em uma página válida assim que a própria página é carregada. Isso significa que um visitante do site pode carregar um URL em uma guia separada ou em uma instância do navegador e ter um criativo mostrado a ele sem que ele mesmo o veja.
- On Focus: A opção On Focus nos permite garantir, com maior confiabilidade, que um visitante do site esteja ativo em uma página antes de se deparar com um anúncio interceptor. Quando uma página é carregada para exibir uma interceptor, a configuração On Focus impede que o script seja executado até que o visitante esteja ativo na página. Isso é determinado pelo movimento e clique do mouse. Isso significa que, se o URL for carregado em uma nova guia, por exemplo, o usuário precisará navegar até essa guia e interagir com a página antes de executar o script. Isso é útil se seus criativos estiverem configurados para serem exibidos em um cronômetro.
- Ao detectar a intenção de sair: essa opção tem como objetivo exibir um anúncio quando o visitante do site tentar sair do seu site. Quando código de implementação está presente em uma página, podemos detectar o movimento do mouse de um usuário dentro dos limites do navegador. O característica Exit Intent detecta o momento em que um cursor se move para as regiões superiores de um navegador e aciona a interceptor nesse momento. Assim, quando alguém tentar fechar uma guia, você poderá chamar a atenção dessa pessoa.
- Manualmente: Essa opção é usada principalmente em configurações de aplicativos de página única. A seleção dessa opção impedirá que qualquer coisa seja exibida automaticamente. Em vez disso, a API do Website Insights deve ser executada pelo próprio site para que o script seja acionado e uma exibição criativo seja exibida. Geralmente, isso é usado quando se deseja que uma interceptor seja acionador quando determinados elementos em uma única página são alterados, como a alteração de valores filtro ou o carregamento de elementos no mesmo URL.
Isso é ótimo! Obrigado pelo seu feedback!
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