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Migration von Report.php Response Reports

Informationen zum Migrieren aus Report.php-Antwortberichten

Antwortberichte sind eine Zusammenfassung der Fragen einer Umfrage und der Antworten des Umfrageteilnehmers. Antwortberichte können als Weblink generiert werden. Aus Sicherheitsgründen wird die Verwendung von Antwortberichtslinks, die auf Report.php enden, eingestellt.

Auf dieser Seite werden alle bekannten Anwendungsfälle der alten report.php-Antwortberichte beschrieben, und es wird beschrieben, was Sie tun müssen, um stattdessen zu einer sichereren Option zu wechseln.

Workflow-E-Mail-Aufgaben und E-Mail-Auslöser

Sie können E-Mail-Aufgaben verwenden, um Teilnehmern nach Abschluss der Umfrage eine Zusammenfassung ihrer Antworten zu senden.

Achtung: E-Mail-Auslöser wurden auch historisch für diesen Zweck verwendet. Wenn Sie E-Mail-Auslöser verwenden, empfehlen wir dringend, zu E-Mail-Aufgaben zu wechseln.

Korrigieren von Report.php-Links

Möglicherweise haben Sie Ihren E-Mail-Aufgaben und -Auslösern manuell Antwortberichtslinks hinzugefügt. Wenn dies der Fall ist, sehen die Links wie folgt aus:

Beispiel: https://qualtrics.com/CP/Report.php?SID={surveyId}&R={responseId}&ResponseSummary=True

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:

Öffnen Sie Ihre E-Mail-Aufgabe.
Löschen Sie den alten, manuellen Link.
Klicken Sie auf die Schaltfläche für dynamischen Text ( {a} ).
Markieren Sie Response.
Wählen Sie Antwortlink.

Sie können auch Parameter hinzufügen, um Ihren Antwortberichtslink anzupassen. Eine vollständige Liste finden Sie unter Antwortberichte.

Tipp: Möglicherweise müssen Sie auch Hyperlinks in Ihrer E-Mail-Aufgabe prüfen, um sicherzustellen, dass nicht der alte Link report.php verwendet wird. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Hyperlink, und wählen Sie Link bearbeiten.

Screenshot eines Hyperlinks, auf den Sie mit der rechten Maustaste geklickt haben, um die Option zum Bearbeiten des Links anzuzeigen

Über den Editor für E-Mail-Aufgaben wird ein neues Fenster geöffnet, das anzeigt, wo der Hyperlink gesichert wird.

Antwortberichtsoption einschließen

Wenn Sie einen Antwortbericht hinzugefügt haben, indem Sie die Option Antwortbericht einschließen aktiviert haben, müssen Sie keine Änderungen vornehmen! Diese Option wurde bereits aktualisiert, um sichere Links zu generieren.

Ticket-Daten

Möglicherweise haben Sie einen Ticketing-Workflow erstellt, der einen Antwortberichtslink in den Ticketdaten enthält. Ist dies der Fall, kann der Link dynamischen Text für ein eingebettetes Datenfeld referenzieren.

Beispiel: Ticketdaten werden oft gleich einem eingebetteten Datenfeld gesetzt. Das ist selbst kein Problem.

Das Problem tritt auf, wenn die eingebetteten Daten auf gesetzt sind. Dies ist beispielsweise ein eingebetteter Datensatz im Umfragenverlauf, der einen veralteten Antwortberichtslink enthält. Beachten Sie, wie dieser Link report.php enthält.

Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:

Suchen Sie den Workflow, in dem Sie Tickets anlegen.
Öffnen Sie Ihre Tickets-Aufgabe.
Suchen Sie die Ticketdaten des Antwortberichts.
Klicken Sie auf das Dropdown-Menü daneben.
Markieren Sie Response.
Wählen Sie Antwortlink.

Achtung: Anders als bei den E-Mail-Aufgaben kann der dynamische Textwert in Ticketaufgaben nicht bearbeitet werden. zusätzliche Parameter kann nicht hinzugefügt werden. Das bedeutet, dass Sie den Ablauf, das Kennwort oder die eingebetteten Daten des Links nicht festlegen können.

Salesforce-Antwortzuordnung

Möglicherweise haben Sie Salesforce-Workflows verwendet, um Salesforce einen Antwortberichtslink zuzuordnen.

Beispiel: Salesforce-Antwortdatenfelder werden häufig gleich einem eingebetteten Datenfeld festgelegt. Das ist selbst kein Problem.

Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:

Öffnen Sie Ihren Salesforce-Workflow.
Öffnen Sie die Salesforce-Aufgabe.
Suchen Sie das Antwortfeld.
Klicken Sie auf die Schaltfläche für dynamischen Text ( {a} ).
Markieren Sie Response.
Wählen Sie Antwortlink.

Achtung: Salesforce hat eine Grenze von 255 Zeichen für Datenfelder. Manchmal überschreitet die für den Antwortbericht generierte URL diese Zeichenbeschränkung und kann nicht in Salesforce importiert werden.

Tipp: Solange sie die Zeichenbeschränkung nicht überschreiten, können Sie Ihrem Antwortberichtslink Parameter hinzufügen.

CX-Dashboards

Möglicherweise zeigen Sie Antwortberichtsverknüpfungen in Ihrem CX-Dashboard an, indem Sie ein von Ihnen zugeordnetes eingebettetes Datenfeld verwenden.

Beispiel: Sie können bestimmte eingebettete Daten in Ihrem Dashboard anzeigen. Das ist selbst kein Problem. Das Problem tritt auf, wenn die eingebetteten Daten auf gesetzt sind. Dies ist beispielsweise ein eingebetteter Datensatz im Umfragenverlauf, der einen veralteten Antwortberichtslink enthält. Beachten Sie, wie dieser Link report.php enthält.

Bild eines CX-Dashboards mit alten report.php-Links

Eingebettete Daten im Umfragenverlauf mit dem Namen Antwortbericht, gleich dem alten Link report.php, den wir zuvor angezeigt haben

Lösung

In einem CX-Dashboard verfügt das Datensatztabellen-Widget über eine Funktion, die als vollständige Datensatzansicht bezeichnet wird. Wenn diese Option aktiviert ist, können Sie auf eine Zeile klicken, um die vollständige Antwort anzuzeigen. Wie Sie diese Funktion aktivieren und wie sie funktioniert, finden Sie unter Aktivieren der vollständigen Datensatzansicht.

Diese Funktion ist auch im Antwort-Ticker-Widget verfügbar.

Sobald eines dieser Widgets aktiviert ist, sollten Sie sicherstellen, dass das eingebettete Datenfeld, das die alte Berichtsverknüpfung enthält, aus dem Dashboard entfernt wird.

Eingebettete Daten aus Daten &amp exportieren; Analyse

In einigen der vorherigen Beispiele haben wir darüber gesprochen, wie eingebettete Daten auf alte Antwortberichtslinks gesetzt werden können. Sie können Ihre Daten exportieren, um die Antwortberichtslinks aller gleichzeitig abzurufen.

Beispiel: Hierbei handelt es sich um ein eingebettetes Datenset im Umfragenverlauf, das einen veralteten Antwortberichtslink enthält. Beachten Sie, wie dieser Link report.php enthält.

Leider gibt es derzeit keine Lösung für dieses Problem. Eingebettete Daten können nicht gleich dem dynamischen Text des neuen Antwortberichts gesetzt werden.

Sie können PDFs einzelner Antwortberichte nach Bedarf anzeigen und exportieren. Siehe Individuelle Antwort als PDF exportieren.

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