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Jira-Aufgabe


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Über die Jira-Aufgabe

Mit Qualtrics können Sie Probleme in Jira basierend auf Ereignissen, die in Qualtrics auftreten, erstellen oder aktualisieren. Wenn ein Kunde beispielsweise eine negative Produktbewertung an Ihre Feedbackumfrage sendet, können Sie darauf basierend ein Jira-Problem anlegen.

Informationen zur Arbeit mit Jira-Problemen nach ihrer Erstellung oder Aktualisierung finden Sie in der Dokumentation von Atlassian.

Tipp: Die Jira-Integration funktioniert nur mit cloudbasierten Implementierungen von Jira und nicht mit lokalen Implementierungen.
Tipp: Wenn Sie Fragen zum Abrufen der auf dieser Seite aufgeführten IDs haben (oder Fragen zu anderen Jira-spezifischen Feldern und Funktionen haben), besuchen Sie bitte die Atlassian-Community.

Jira-Anmeldedaten mit Qualtrics verbinden

Tipp: Diese Schritte können nur von einem Administrator ausgeführt werden.

Bevor Sie zulassen, dass Benutzer in der Marke die Jira-Aufgabe verwenden, können Sie ein Jira-Konto angeben, das markenweit verwendet werden kann. Wechseln Sie zur Registerkarte Erweiterungen der Admin-Seite, und wählen Sie Jira aus, um zu beginnen.

die Jira-Erweiterung auf der Erweiterungsregisterkarte in der Administration

Sobald hier Anmeldeinformationen hinzugefügt wurden, kann jeder in der Instanz, der Zugriff auf die Jira-Aufgabe hat, diese Anmeldeinformationen verwenden, um Probleme in diesem Jira-Konto zu erstellen oder zu aktualisieren.

Wenn Sie keine markenweiten Anmeldeinformationen hinzufügen, haben Benutzer, die Jira-Aufgaben erstellen, weiterhin die Möglichkeit, ihr eigenes Jira-Konto hinzuzufügen, das ihnen nur zur Verfügung steht.

Wenn Sie sich mit Ihren Jira-Anmeldeinformationen anmelden, können Sie ein Jira-API-Token als Authentifizierungsmethode verwenden. Anweisungen finden Sie in der Dokumentation von Atlassian.

Jira-Aufgabe einrichten

  1. Navigieren Sie zur Registerkarte Workflows einer Umfrage oder zur Seite mit den eigenständigen Workflows.
    Wählen Sie auf der Registerkarte "Workflows" die Option "Workflow anlegen", und wählen Sie den Workflow-Typ aus.
  2. Klicken Sie auf Workflow erstellen.
  3. Wählen Sie, ob Ihr Workflow Eingeplant oder Ereignisbasiert sein soll. Siehe Eingeplante Workflows vs. Ereignisbasierte Workflows  finden Sie weitere Informationen zu den einzelnen Optionen.
  4. Richten Sie das Ereignis für Ihren Workflow ein (falls ereignisbasiert), oder legen Sie den Zeitplan fest (falls eingeplant).
    Umfrageereignis auswählen, Bedingungen hinzufügen und Aufgabe auswählen
  5. Klicken Sie auf das Pluszeichen (+) und dann auf Bedingungen, um Ihrem Workflow Bedingungen hinzuzufügen. Bedingungen bestimmen, unter welchen Umständen der Workflow ausgeführt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Bedingungen anlegen.
  6. Klicken Sie auf das Pluszeichen (+) und dann auf Aufgabe.
  7. Wählen Sie Jira.
    Wählen Sie die Jira-Aufgabe aus.
  8. Legen Sie fest, ob Sie ein Problem aktualisieren oder anlegen möchten.
    Wählen Sie das Plugin für das Jira-Problem aus, das Sie anlegen möchten.
  9. Klicken Sie auf Weiter.
  10. Wählen Sie das Konto aus, zu dem Sie eine Verbindung herstellen möchten.
    Wählen Sie ein Jira-Konto aus, oder fügen Sie ein neues hinzu.
  11. Klicken Sie auf Benutzerkonto hinzufügen, wenn Sie ein Jira-Konto haben, das nicht in der Liste enthalten ist. Beachten Sie, dass alle Konten, die Sie hier hinzufügen, nur für Sie zugänglich sind. Im Gegensatz dazu können Konten, die von Instanzadministratoren auf der Seite Erweiterungen hinzugefügt wurden, von der gesamten Instanz verwendet werden.
  12. Klicken Sie auf Weiter.
  13. Wählen Sie die Instanz aus, für die Sie ein Problem anlegen möchten.

Problem anlegen

  1. Wählen Sie das Jira-Projekt aus, für das Sie ein Issue anlegen möchten.
    Meldungserstellung für Jira-Aufgabe konfigurieren
  2. Wählen Sie die Art des Problems aus, das Sie anlegen möchten.
  3. Ordnen Sie Ihre Felder und Werte zu. Weitere Informationen finden Sie unter Problemfelder und -werte zuordnen.
  4. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Speichern.

COMMENT HINZUFÜGEN

  1. Geben Sie den Schlüssel des Problems an, dem Sie einen Kommentar hinzufügen möchten. Ein Beispiel für einen Problemschlüssel ist QLTRCS-123.
    Jira-Aufgabeninformationen hinzufügen

    Tipp: Wenn der Problemschlüssel in der Antwort als Umfragedaten gespeichert wird, können Sie auch dynamischen Text ({a} ) verwenden, um den Schlüssel abzurufen.
  2. Geben Sie den Kommentar ein, der an dieses Problem angehängt wird. Sie können dynamischen Text ({a}) verwenden, um Daten aus der Umfrage in Ihren Kommentar aufzunehmen.

Problem aktualisieren

  1. Wählen Sie das Jira-Projekt des Problems aus, das Sie aktualisieren.
    Felder für Jira-Problem konfigurieren
  2. Wählen Sie die Art des Problems aus, das Sie aktualisieren möchten.
  3. Geben Sie den Schlüssel des Problems an, das Sie aktualisieren möchten. Ein Beispiel für einen Problemschlüssel ist QLTRCS-123.
    Tipp: Wenn der Problemschlüssel in der Antwort als Umfragedaten gespeichert wird, können Sie auch dynamischen Text ({a} ) verwenden, um den Schlüssel abzurufen.
  4. Ordnen Sie die Felder und Werte zu, die Sie aktualisieren möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Problemfelder und -werte zuordnen.

Problemfelder und -werte zuordnen

Tipp: Wenn Sie weitere Informationen zu Feldern in Jira wünschen, besuchen Sie diese Jira-Support-Seite.

die Zuordnungsfelder unten in der Jira-Aufgabe

Mussfelder sind mit einem roten Sternchen (* ) gekennzeichnet. Wenn Sie kein Mussfeld ausfüllen, können Sie die Jira-Aufgabe nicht anlegen.

  • Erforderliche Felder beim Anlegen von Problemen: Für alle Problemarten ist eine Zusammenfassung erforderlich, bei der es sich um den Namen des Problems handelt, oder einen kurzen Titel, der erläutert, was Sie erreichen werden. Für Unteraufgaben müssen Sie auch ein übergeordnetes Element hinzufügen. Dies ist die Problem-ID (nicht der Problemschlüssel) der Aufgabe, der Sie Ihre Unteraufgaben hinzufügen möchten.
  • Erforderliche Felder beim Aktualisieren von Problemen: Sie müssen mindestens ein Feld mit einem Wert Ihrer Wahl hinzufügen, um eine Meldung aktualisieren zu können.

Nachdem die Mussfelder ausgefüllt wurden, können Sie beliebige Felder zur Ausgabe hinzufügen. Zusätzliche Felder, die Sie zuordnen können, variieren je nach Instanz und Projekt. Beispiele für gängige Felder, die von Jira bereitgestellt werden:

  • Epic Link: Der epische Link, den Sie einer Ausgabe hinzufügen möchten.
  • Bearbeiter: Der Jira-Benutzer, dem Sie das Problem zuordnen möchten. Sie können einen Benutzer nach seinem Namen suchen und ihn aus der Dropdown-Liste auswählen. Alternativ können Sie die Konto-ID (accountId) des Benutzers einfügen, eine eindeutige 24-stellige ID.
  • Beschreibung: Geben Sie eine allgemeine Beschreibung des Problems ein, z. B. die Arbeit und die Maßnahmen, die zur Lösung des Problems ergriffen werden.
  • Verknüpfte Issues: Verknüpfen Sie das Issue mit einem anderen Issue in Jira, um die zugehörige Arbeit zu verfolgen. Wählen Sie aus, mit welcher Art von Link Sie die Meldungen verknüpfen möchten, und wählen Sie dann das Problem aus, zu dem Sie eine Verknüpfung herstellen möchten.
    Tipp: Wenn Sie dynamischen Text verwenden, um Jira-IDs zu referenzieren, die im Workflow erstellt wurden, muss der dynamische Text für den Problemschlüssel verwendet werden.
Tipp: Benutzerdefinierte Felder in einem beliebigen Format (Mehrfachauswahl, Datumsauswahl, Kontrollkästchen usw.) sind mit dieser Erweiterung kompatibel.

Felder hinzufügen

Zuordnen von Feldern in der JIRA-Aufgabe

  1. Verwenden Sie die Schaltfläche mit dynamischem Text ({a}), um den Wert eines Felds basierend auf den in der Umfrage gesammelten Informationen festzulegen.
    Tipp: Wenn das Workflow-Ereignis nicht auf Umfrageantworten basiert, basieren die dynamischen Textfelder auf der Quelle Ihres Ereignisses, z. B. Ticketdatenfelder für Ticketaktualisierungsereignisse.
  2. Um den Wert weiterer Felder in dem Problem anzugeben, das Sie anlegen, klicken Sie auf Feld hinzufügen.
  3. Um ein Feld zu entfernen, klicken Sie auf das Minuszeichen ( ). Sie können Standardfelder nicht entfernen.

Klicken Sie auf Speichern, um die Einrichtung Ihrer Jira-Aufgabe abzuschließen.

Häufig gestellte Fragen

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.