Konfigurieren des Location Experience Hubs

Über die Konfiguration des Location Experience Hubs

ADMINISTRATOR: IN und andere Benutzer mit der entsprechenden Berechtigung können verwalten, wie der Location Experience Hub den Benutzern angezeigt wird. Dazu gehört auch die Wahl, welche Registerkarten angezeigt werden und welche Inhalte innerhalb dieser Registerkarten angezeigt werden.

Benutzer mit der Berechtigung zur Verwaltung des Location Experience Hubs können diesen auch für ihre Organisation aktivieren und deaktivieren. Sobald Location Experience Hub aktiviert ist, wirken sich alle Änderungen auf alle Benutzer in der Organisation aus.

Weitere Informationen zum Zugriff auf und zur Navigation im Location Experience Hub finden Sie unter Location Experience Hub Übersicht.

Erstellen eines Location Experience Hubs

Sie können mehrere Location Experience Hubs erstellen, d. h. Sie können für jeden Ihrer Locations eine eigene App erstellen.

1. Stellen Sie sicher, dass Sie berechtigt sind, einen Location Experience Hub zu erstellen.
   TIPP: Weitere Hinweise zum Anpassen von Benutzertypen für Anwendungen finden Sie hier.
2. Folgen Sie diesen Schritten, um eine neue Multi-Instanz-Anwendung zu erstellen.
3. Wählen Sie unter App-Typ die Option Location Experience Hub.
4. Passen Sie die Registerkarte Einstellungen an.
   TIPP: Wenn Sie Dashboards einbetten, stellen Sie sicher, dass die Dashboard-Berechtigungen der Benutzer in ihren Rollen aktualisiert wurden.
5. Folgen Sie diesen Schritten, um eine neue Multi-Instanz-Anwendung zu erstellen.
6. Passen Sie die Registerkarte Design an.
7. Passen Sie die Registerkarte “Nachrichten” an.
8. Zeigen Sie die Änderungen in der Vorschau an, um sicherzustellen, dass Sie keine weiteren Änderungen vornehmen müssen.
9. Richten Sie einen rollenbasierten Zugang für die Benutzer Ihrer Anwendung ein.
10. Aktivieren Sie Ihre Location Experience App.

Registerkarte Einstellungen

Auf der Registerkarte ” Einstellungen” können Sie festlegen, welche Registerkarten in Ihrem Location Experience Hub angezeigt werden, und den Inhalt dieser Registerkarten anpassen. Auf dieser Seite können Sie auch den Anzeigenamen des Hubs ändern oder einen Kontakt zum Support hinzufügen.

Sie können wählen, ob Sie Ihren App-Benutzern eine Reihe hilfreicher Registerkarten anzeigen möchten, darunter:

• Eine zentrale Homepage, die Hervorhebungen von Maßnahmen und Schlüsselkennzahlen enthält.
• Eine Seite zur Verwaltung von Tickets und Warteschlangen.
• Eine Reihe von benutzerdefinierten Registerkarten, die spezielle, von Ihnen erstellte Dashboards hervorheben, z. B. solche mit wichtigen Erkenntnissen, empfohlenen Aktionen, Aktionsplanung, Verteilungsberichten und mehr.

Informationen zur Konfiguration von Registerkarten als Administrator finden Sie unter Registerkarte Einstellungen (Location Experience Hub).

Registerkarte Design

Auf der Registerkarte Design können Sie das Erscheinungsbild der Kopfzeile Ihres Location Experience Hubs an das Branding Ihrer Organisation anpassen.

Logo hinzufügen

Hier können Sie ein Logo hochladen, das in der Kopfzeile aller Komponenten von Location Experience Hub erscheinen wird. Geben Sie die URL Ihres Logos ein und klicken Sie auf Hochladen.

Um ein Logo aus Ihrer Qualtrics-Bibliothek zu verwenden, laden Sie das Bild hoch und kopieren Sie die URL der Grafik. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen einer Grafik und Bibliotheksoptionen.

Farbe anpassen

Hier können Sie die Farbpalette Ihres Hubs anpassen. Sie können aus einer der vorkonfigurierten Paletten wählen oder die Option Benutzerdefiniert wählen, um Ihre eigenen Farben zu definieren. Sie können die Farben der Kopfzeile, des Kopfzeilenrahmens und der seitlichen Panels separat anpassen. Wenn Sie eine benutzerdefinierte Farbe auswählen, können Sie den HEX- oder RGB-Code der Farbe eingeben oder das Farbauswahlwerkzeug verwenden, um eine Farbe manuell auszuwählen.

Registerkarte Nachrichten

Auf der Registerkarte Nachrichten können Sie eine Nachricht auswählen, die für alle Benutzer:innen als Banner auf der Registerkarte Startseite angezeigt wird. Sie können die Standardnachricht auswählen, eine eigene Nachricht erstellen oder keine Nachricht auswählen.

Um die benutzerdefinierte Nachricht zu bearbeiten, wählen Sie Nachricht bearbeiten. Sie können dann die Überschrift und den Nachrichtentext bearbeiten.

Sie können auch einen direkten Link zu einer anderen Registerkarte innerhalb des Location Experience Hubs oder einen benutzerdefinierten Link hinzufügen.

Um ein Ablaufdatum für eine Nachricht hinzuzufügen, wählen Sie Ablaufdatum der Nachricht festlegen und geben Sie ein Ablaufdatum und eine Uhrzeit ein. Sobald die Nachricht abläuft, wird sie auf die Standardnachricht zurückgesetzt.

Vorschau auf Location Experience Hub

Wenn Sie den Location Experience Hub fertig konfiguriert haben, können Sie eine Vorschau für Benutzer mit der Berechtigung Manage Location Experience Hub App aktivieren, bevor er für Ihre gesamte Organisation verfügbar ist. Anweisungen zum Aktivieren der Vorschau finden Sie unter Vorschau von Apps.

Aktivieren des Location Experience Hubs

Nachdem Sie die Vorschau des Location Experience Hubs aktiviert haben, können Sie ihn für Ihre Organisation aktivieren. Beachten Sie, dass es nur für Benutzer sichtbar ist, die die Berechtigung zum Zugriff auf Location Experience Hub haben. Anweisungen zum Aktivieren der App finden Sie unter Aktivieren von Apps.

Informationen zum Deaktivieren von Location Experience Hub finden Sie unter Deaktivieren von Apps.

Sharing Location Experience Hub

Um einzelnen Nutzern oder einem ganzen Nutzertyp Zugriff auf Location Experience Hub zu geben, weisen Sie ihnen auf der Registerkarte Admin die erforderliche Berechtigung zu.

Um eine Location Experience Hub-Instanz mit einer CX-Dashboard-Rolle gemeinsam zu nutzen, fügen Sie die App einer Rolle auf der Registerkarte Rollenzugriff der App hinzu. Anweisungen finden Sie unter Rollenbasierter App-Zugriff.

Beachten Sie, dass jede Registerkarte die bereits bestehenden Benutzerzugriffs- und Datenbeschränkungen beibehält. Die Benutzer:innen müssen außerdem das entsprechende Dashboard für jede mit ihnen geteilte Registerkarte ausgewählt haben, um es sehen zu können.