Konfigurieren des Location Experience Hubs

Über die Konfiguration des Location Experience Hubs

ADMINISTRATOR: IN und andere Benutzer mit der entsprechenden Berechtigung können verwalten, wie der Location Experience Hub den Benutzern angezeigt wird. Dazu gehört auch die Wahl, welche Registerkarten angezeigt werden und welche Inhalte innerhalb dieser Registerkarten angezeigt werden.

Benutzer mit der Berechtigung zur Verwaltung des Location Experience Hubs können diesen auch für ihre Organisation aktivieren und deaktivieren. Sobald Location Experience Hub aktiviert ist, wirken sich alle Änderungen auf alle Benutzer in der Organisation aus.

Weitere Informationen zum Zugriff auf und zur Navigation im Location Experience Hub finden Sie unter Location Experience Hub Übersicht. Weitere Informationen zur Konfiguration von Apps finden Sie unter Übersicht über die App-Konfiguration.

Zugriff auf die App-Konfiguration

Sobald Sie über die erforderliche Berechtigung zur Konfiguration des Location Experience Hubs für Ihre Organisation verfügen, können Sie über das Menü “App-Konfiguration” darauf zugreifen.

1. Navigieren Sie über das globale Navigationsmenü oben links zu App-Konfiguration.
   
2. Wählen Sie Location Experience Hub in der Liste der Apps aus.
   

Registerkarte Einstellungen

Auf der Registerkarte ” Einstellungen” können Sie festlegen, welche Registerkarten in Ihrem Location Experience Hub angezeigt werden, und den Inhalt dieser Registerkarten anpassen. Weitere Informationen zu den verfügbaren Anpassungsoptionen finden Sie auf der Registerkarte Einstellungen (Location Experience Hub).

1. Umbenennen: Ändern Sie den Anzeigenamen des Location Experience Hubs.
2. Support-Kontakt hinzufügen: Geben Sie eine Kontakt-E-Mail Ihrer Organisation ein, die im Hilfemenü erscheinen soll.
3. Registerkarte: Startseite: Passen Sie das Erscheinungsbild der Registerkarte Startseite an, einschließlich des Hinzufügens von Aktionen und wichtigen Metriken.
4. Registerkarte: Erkenntnisse prüfen: Wählen Sie ein CX-Dashboard aus, das Sie auf der Registerkarte Erkenntnisse prüfen verwenden möchten.
5. Registerkarte: Feedback anzeigen: Wählen Sie ein CX-Dashboard aus, das Sie auf der Registerkarte Feedback anzeigen verwenden möchten.
6. Registerkarte: Tickets verwalten: Aktivieren Sie die Registerkarte Tickets verwalten oder blenden Sie sie aus.
7. Registerkarte: Aktionsplanung: Wählen Sie ein CX-Dashboard mit eingerichteter Aktionsplanung aus, das Sie auf der Registerkarte Aktionsplanung verwenden möchten.
8. Deaktivieren Sie die App: Deaktivieren Sie Location Experience Hub für Ihre Organisation.

Registerkarte Design

Auf der Registerkarte Design können Sie das Erscheinungsbild der Kopfzeile Ihres Location Experience Hubs an das Branding Ihrer Organisation anpassen.

Logo hinzufügen

Hier können Sie ein Logo hochladen, das in der Kopfzeile aller Komponenten von Location Experience Hub erscheinen wird. Geben Sie die URL Ihres Logos ein und klicken Sie auf Hochladen.

Um ein Logo aus Ihrer Qualtrics-Bibliothek zu verwenden, laden Sie das Bild hoch und kopieren Sie die URL der Grafik. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen einer Grafik und Bibliotheksoptionen.

Farbe anpassen

Hier können Sie eine benutzerdefinierte Farbe für den unteren Teil Ihrer Kopfzeile hinzufügen. Wählen Sie Farbe anpassen und wählen Sie dann eine Farbe aus der Auswahlliste oder geben Sie einen bestimmten Hexadezimal- oder RGB-Code ein.

Registerkarte Nachrichten

Auf der Registerkarte Nachrichten können Sie eine Nachricht auswählen, die für alle Benutzer:innen als Banner auf der Registerkarte Startseite angezeigt wird. Sie können die Standardnachricht auswählen, eine eigene Nachricht erstellen oder keine Nachricht auswählen.

Um die benutzerdefinierte Nachricht zu bearbeiten, wählen Sie Nachricht bearbeiten. Sie können dann die Überschrift und den Nachrichtentext bearbeiten. Sie können auch einen direkten Link zu einer anderen Registerkarte innerhalb des Location Experience Hubs oder einen benutzerdefinierten Link hinzufügen.

Um ein Ablaufdatum für eine Nachricht hinzuzufügen, wählen Sie Ablaufdatum der Nachricht festlegen und geben Sie ein Ablaufdatum und eine Uhrzeit ein. Sobald die Nachricht abläuft, wird sie auf die Standardnachricht zurückgesetzt.

Vorschau auf Location Experience Hub

Wenn Sie den Location Experience Hub fertig konfiguriert haben, können Sie eine Vorschau für Benutzer mit der Berechtigung Manage Location Experience Hub App aktivieren, bevor er für Ihre gesamte Organisation verfügbar ist. Anweisungen zum Aktivieren der Vorschau finden Sie unter Vorschau von Apps.

Aktivieren des Location Experience Hubs

Nachdem Sie die Vorschau des Location Experience Hubs aktiviert haben, können Sie ihn für Ihre Organisation aktivieren. Beachten Sie, dass es nur für Benutzer sichtbar ist, die die Berechtigung zum Zugriff auf Location Experience Hub haben. Anweisungen zum Aktivieren der App finden Sie unter Aktivieren von Apps.

Informationen zum Deaktivieren von Location Experience Hub finden Sie unter Deaktivieren von Apps.

Sharing Location Experience Hub

Um einzelnen Nutzern oder einem ganzen Nutzertyp Zugriff auf Location Experience Hub zu geben, weisen Sie ihnen auf der Registerkarte Admin die erforderliche Berechtigung zu.

Um eine Location Experience Hub-Instanz mit einer CX-Dashboard-Rolle gemeinsam zu nutzen, fügen Sie die App einer Rolle auf der Registerkarte Rollenzugriff der App hinzu. Anweisungen finden Sie unter Rollenbasierter App-Zugriff.

Beachten Sie, dass jede Registerkarte die bereits bestehenden Benutzerzugriffs- und Datenbeschränkungen beibehält. Die Benutzer:innen müssen außerdem das entsprechende Dashboard für jede mit ihnen geteilte Registerkarte ausgewählt haben, um es sehen zu können.