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Telegrammbots verbinden

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Informationen zum Verbinden von Telegramm-Bots

Mit Telegramm können Sie Bots anlegen. Diese Bots fungieren als aufwändige Mailbox, an die Ihre Kunden private Nachrichten senden und empfangen können. Sie können Ihren Telegramm-Bot in Social Connect integrieren, sodass alle Kundenmeldungen an den Bot in Ihrem Posteingang angezeigt werden.

Tipp: Bots können keine Unterhaltungen mit Kunden initiieren. Ein Kunde muss zuerst eine Nachricht an den Bot senden.

Einrichtung im Telegramm

Bevor Sie die Integration in Social Connect einrichten können, müssen Sie einen Telegramm-Bot anlegen und ein Bot-Token empfangen.

  1. Folgen Sie den Anweisungen auf dieser Telegramm-Supportseite, um einen Bot zu erstellen.
  2. Nachdem Sie Ihren Bot angelegt haben, erhalten Sie ein Bot-Token. Sichern Sie dieses Token für später.
    Beispiel: Bot-Token sehen typischerweise wie folgt aus: 11010111:AAHdqTcvCaaBBccXxxRbbfSAs0K5PALDsaw

Telegramm-Bot verbinden

Nachdem Sie Ihren Bot angelegt haben, können Sie ihn mit einem Thema in Social Connect verbinden.

  1. Klicken Sie oben rechts auf das Benutzersymbol, und wechseln Sie zu Kontoeinstellungen.
    Themenseite der Kontoeinstellungen
  2. Navigieren Sie zu Themen.
  3. Wählen Sie ein Thema aus, dem der Bot hinzugefügt werden soll, oder legen Sie ein neues Thema an.
  4. Suchen Sie die Option Telegramm-Bots, und klicken Sie auf Hinzufügen.
    Schaltfläche neben Telegramm-Bots hinzufügen
  5. Geben Sie Ihr Bot-Token ein.
    Neues Fenster, in dem Sie das Bot-Token eingeben und bestätigen
  6. Klicken Sie auf Mit Telegramm verbinden.

Nachdem Sie Ihren Telegramm-Bot verbunden haben, werden alle Nachrichten, die an den Bot gesendet werden, in Ihrem Posteingang von Qualtrics Social Connect angezeigt. Sie können diese Nachrichten wie alle anderen Erwähnungen im Posteingang beantworten und bearbeiten.

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.