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Telligent mit Themen verbinden
Informationen zum Verbinden von Telligent mit Themen
Sie können eine Telligent-Community mit einem Thema in Social Connect verbinden. Auf diese Weise können Sie Kundenforen überwachen, indem Sie sie in Social Connect aufnehmen. Sie können diese Erwähnungen dann wie alle anderen Erwähnungen in Ihrem Social-Connect-Eingang auflösen.
Achtung: Social Connect unterstützt nur die Integration mit Telligent Community 10.x.
Erforderliche Einrichtung in Telligent
Bevor Sie Ihre Telligent-Community mit einem Thema verbinden können, müssen Sie ein Setup in Telligent abschließen.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dieser Telligent-Supportseite, um einen neuen Client hinzuzufügen.
- Verwenden Sie beim Hinzufügen des neuen Mandanten die folgenden Feldwerte:
- Name: Qualtrics Social Connect
- Beschreibung: Sie können dieses Feld leer lassen oder eine Beschreibung für Ihre eigenen organisatorischen Zwecke eingeben.
- Haupt-URL: https://clarabridge.com/
- Callback-URL: https://app.engagor.com/telligent/auth
- Kundentyp: Confidental
- Zulässige Berechtigungserteilungen: Wählen Sie Berechtigungscode und dann Vertrauenswürdiger Mandant.
- Nachdem Sie den Client eingerichtet haben, können Sie auf die Client-ID und den geheimen Client-Schlüssel zugreifen. Kopieren Sie diese Werte für später, da Sie sie benötigen, um die Einrichtung in Social Connect abzuschließen.
Social Connect mit Telligent verbinden
Nachdem Sie die erforderliche Einrichtung in Telligent abgeschlossen haben, können Sie sie als Integration in Ihr Social-Connect-Konto hinzufügen.
- Navigieren Sie zu Kontoeinstellungen.
- Navigieren Sie zu Integrationen.
- Klicken Sie auf Telligent Client.
- Klicken Sie auf Erste Schritte.
- Geben Sie die folgenden Verbindungsdetails ein:
- Name: Geben Sie der Verbindung einen Namen. Dies ist für Ihre eigenen organisatorischen Zwecke vorgesehen.
- URL: Geben Sie die URL für Ihr Telligent-Forum ein
- Client-ID: Geben Sie die Client-ID für die Verbindung ein, auf die Sie beim Einrichten des neuen Clients in Telligent zugreifen können.
- Geheimer Client-Schlüssel: Geben Sie den geheimen Client-Schlüssel für die Verbindung ein, auf den Sie beim Einrichten des neuen Clients in Telligent zugreifen können.
- Klicken Sie auf Verbinden.
Hinzufügen von Telligent zu einem Thema
Nachdem Sie Telligent als Integration hinzugefügt haben, können Sie es zu einem Thema hinzufügen.
- Navigieren Sie zu Kontoeinstellungen.
- Gehen Sie zu Themen.
- Wählen Sie das Thema aus, zu dem Sie Telligent hinzufügen möchten, oder erstellen Sie ein neues Thema.
- Klicken Sie neben Telligent forums v10.x auf Hinzufügen.
- Eine Liste der verfügbaren Foren wird angezeigt. Klicken Sie neben allen Foren, die Sie überwachen möchten, auf Hinzufügen.
