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Stichwortsuchen in Social Connect

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Schlagwortsuchen in Social Connect

Stichwortsuchen sind nützlich, um bestimmte Schlüsselwörter online aus öffentlich verfügbaren Quellen zu verfolgen. Durch das Erstellen einer Schlagwortsuche in einem bestimmten Thema können Sie Beiträge und Artikel, die bestimmte Wörter, Phrasen und mehr zu Ihrer Marke erwähnen, in Ihren Qualtrics-Social-Connect-Posteingang übertragen, wo Sie diese Erwähnungen genauer überprüfen können.

Achtung: Stichwortsuchen über diese Quellen hinweg können eingeschränkt sein. Einige Daten können nur hinter einer Paywall oder über die Anmeldung abgerufen werden und können nicht durchsucht werden. Wenn Sie nicht sicher sind, warum ein Artikel nicht angezeigt wurde, wenden Sie sich an das Social-Connect-Kundenbetreuungsteam.

Schlüsselwortsuche anlegen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Schlagwortsuche zu erstellen. Stichwortsuchen können neuen oder vorhandenen Themen hinzugefügt werden.

  1. Klicken Sie oben rechts auf das Profilsymbol.
    Navigieren zu Themen
  2. Wählen Sie Kontoeinstellungen.
  3. Wählen Sie die Registerkarte Themen.
  4. Wählen Sie das Thema aus, dem Sie eine Schlagwortsuche hinzufügen möchten, indem Sie auf das Zahnradsymbol rechts neben einem vorhandenen Thema klicken oder Thema hinzufügen wählen, um ein neues Thema zu erstellen.
    Hinzufügen eines Themas
  5. Klicken Sie auf Hinzufügen neben der Option „Stichwortsuche“ in „Verfügbare Streams“.
    Schlüsselwortsuche hinzufügen
  6. Definieren Sie die Bedingungen für Ihre Schlüsselwortsuche, indem Sie das Pluszeichen (+) auswählen, um eine neue Filterbedingung zu erstellen, und das Symbol zum Einrücken, um eine verschachtelte Bedingung mit AND oder OR zu erstellen. Sie können auch auf eine Bedingung klicken und sie per Drag&Drop verschieben, um sie zu verschieben. Weitere Informationen zu den verfügbaren Filteroptionen finden Sie unter Filterbedingungen.
    Konfigurieren einer Schlüsselwortsuche

    Tipp: Klicken Sie auf Erweitert, um eine boolesche Suchabfrage anstelle von Filterbedingungen zu verwenden.
    Beispiel: In diesem Screenshot möchte ich alles über die Marke „Qualtrics“ überwachen. Ich möchte nur Erwähnungen mit „Belgien“, „Vereinigtes Königreich“ oder „USA“ als Land oder Erwähnungen, die aus einem unbekannten Land stammen und auf Niederländisch oder Englisch geschrieben sind.
  7. Klicken Sie auf Hinzufügen.

Vorhandene Schlagwortsuche bearbeiten

Um eine vorhandene Schlüsselwortsuche zu bearbeiten, navigieren Sie zu dem Thema, in dem es erstellt wurde, und klicken Sie dann neben der Suche im Abschnitt „Überwachte Streams“ auf Bearbeiten. Wenn Sie die Schlüsselwortsuche nicht mehr wünschen, klicken Sie auf Löschen.

eine vorhandene Schlüsselwortsuche

Filterbedingungen

Dies sind die verfügbaren Filterbedingungen beim Anlegen einer Schlüsselwortsuche.

Tipp: Bei Schlüsselwörtern wird nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.
  • Alle: Filtern Sie nach den spezifischen Schlüsselwörtern, die Sie verfolgen und überwachen möchten. Alles, was den eingegebenen Text enthält und öffentlich im Web verfügbar ist, wird zurückgegeben. Geben Sie den spezifischen Text ein, den Sie suchen möchten, einschließlich Namen, URLs, Titel, Benutzernamen usw.
  • Autor: Filtern nach einem bestimmten Autor auf Twitter. Geben Sie den Twitter-Benutzernamen ohne das @-Symbol ein.
  • Autoren-ID: Filtern Sie nach einer bestimmten Autoren-ID auf Twitter. Geben Sie die ID des Twitter-Kontos ein.
  • Kategorie: Filtern Sie nach einer bestimmten Quelle. Wählen Sie die Quelle(n) aus der Dropdown-Liste aus.
  • Inhalt: Filtern Sie nach bestimmten Schlüsselwörtern, die nur im Inhalt einer Erwähnung angezeigt werden. Dazu gehören keine Schlüsselwörter, die in anderen Feldern einer Erwähnung angezeigt werden, z.B. Titel und Autor. Geben Sie den spezifischen Text ein, nach dem Sie suchen möchten.
  • Land: Filtern Sie nach Erwähnungen aus bestimmten Ländern. Wählen Sie ein oder mehrere Länder aus der Dropdown-Liste aus.
  • Vollständiger Name: Filtern Sie nach dem vollständigen Namen eines Benutzers. Geben Sie den Namen ein, nach dem Sie suchen möchten.
  • Sprache: Filtern Sie nach Erwähnungen in bestimmten Sprachen. Wählen Sie eine oder mehrere Sprachen aus der Dropdown-Liste aus.
  • Provider: Filtern Sie nach Erwähnungen von bestimmten Datenprovidern. Geben Sie den Namen des oder der Datenprovider ein, nach denen Sie suchen möchten.
  • Quelldomäne: Filtern Sie nach Erwähnungen aus bestimmten Domänen. Geben Sie die Domäne ein, nach der Sie suchen möchten.
  • Titel: Filtern Sie nach bestimmten Schlüsselwörtern, die im Titel angezeigt werden. Dazu gehören keine Schlüsselwörter, die in anderen Feldern einer Erwähnung vorkommen. Geben Sie den spezifischen Text ein, nach dem Sie suchen möchten.

Zeichen und Symbole in Schlüsselwortsuchen

Hier sind einige Dinge, die beim Erstellen von Schlüsselwortsuchen, die Zeichen und Symbole enthalten, zu beachten sind.

  • Interpunktion: Interpunktionszeichen (/ , ? ! > < % + =) werden bei Schlüsselwortsuchen nicht als Leerzeichen behandelt.
    Beispiel: Die Suche nach „Clarabridge/Engage“ gibt keine Ergebnisse zurück, die „Clarabridge Engage“ enthalten.
  • Emojis/Emoticons: Emojis und Emoticons können in der Keyword-Suche verwendet werden.
  • Unterstriche: Unterstriche werden bei Schlüsselwortsuchen nicht als Leerzeichen behandelt. Innerhalb einer Filterbedingung können bis zu 5 Unterstriche verwendet werden.
  • Zitate: Die Verwendung von Anführungszeichen vor und nach Text in Ihrer Schlagwortsuche gibt exakte Übereinstimmungen eines Wortes oder einer Phrase zurück.

Komplexität der Stichwortsuche

Jede Schlüsselwortsuche, die Sie erstellen, hat einen Komplexitäts-Score. Wenn Ihre Abfrage zu komplex ist, erhalten Sie eine Warnung, dass Sie die Anzahl der Schlüsselwörter reduzieren müssen.

Es ist eine maximale Komplexität von 80 zulässig. Das bedeutet, dass Sie nach 80 Schlüsselwörtern suchen können, die durch den OR-Operator kombiniert werden. Wenn Sie die Verschachtelung von Bedingungen mit verschiedenen Operatoren starten, wird die Komplexität multipliziert.

Beispiel: Wenn Sie eine Suche nach (Bedingung A OR Bedingung B OR Bedingung C) AND (Bedingung D OR Bedingung E OR Bedingung F OR Bedingung G) anlegen, hat sie einen Komplexitäts-Score von 12, da Sie nach einer der ersten 3 Bedingungen in Kombination mit einer der nächsten 4 Bedingungen suchen.
Tipp: Bedingungen, die Schlüsselwörter aus Ihrer Suche ausschließen, erhöhen den Komplexitäts-Score nicht.

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.