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Kontaktfelder (QSC)

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Informationen zu Kontaktfeldern in Qualtrics Social Connect

Mit Social Connect können Sie Informationen über die Kunden speichern, die sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie können benutzerdefinierte Kontaktfelder anlegen, um zusätzliche Informationen über den Kunden zu speichern. Auf dieser Seite werden die Standardkontaktfelder und das Erstellen benutzerspezifischer Kontaktfelder behandelt.

Anzeigen und Bearbeiten von Ansprechpartnerinformationen

Sie können die mit der Erwähnung eines Kunden verknüpften Kontaktinformationen anzeigen und bearbeiten, wenn Sie die Erwähnung im Posteingang anzeigen.

Im Posteingang mit einer Dropdown-Liste, die oben in der Erwähnung geöffnet ist und Kontaktfelder anzeigt

  1. Klicken Sie oben rechts in der Erwähnung auf den Dropdown-Pfeil Kontaktdetails.
  2. Die Informationen des Kontakts werden angezeigt. Ändern Sie die Werte nach Bedarf.

Standardkontaktfelder

Die folgenden Kontaktfelder sind standardmäßig enthalten und können nicht geändert werden (Sie können weiterhin den Wert eines bestimmten Kontakts für eines dieser Felder bearbeiten):

  • Stadt
  • Region
  • Land
  • Name
  • Unternehmen
  • E-Mail
  • Telefonnummer
  • Sprache
  • Zeitzone
  • Kommentare

Benutzerdefinierte Kontaktfelder

In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie Ihre eigenen benutzerdefinierten Kontaktfelder anlegen.

  1. Klicken Sie oben rechts auf das Benutzersymbol, und klicken Sie auf Kontoeinstellungen.
    Kontaktfeldseite der Kontoeinstellungen
  2. Navigieren Sie zu den Ansprechpartnerfeldern.
  3. Klicken Sie auf Kontaktfeld hinzufügen.
  4. Wählen Sie den Typ des Felds aus, das Sie hinzufügen möchten. Der Feldtyp bestimmt, was ein Agent für das Feld eingeben muss, wenn er einen Kontakt aktualisiert. Folgende Feldtypen sind verfügbar:
    Kontaktfeldseite

    • Text: Erlaubt dem Bearbeiter, einen Textwert einzugeben.
    • Zahl: Erlaubt, dass der Agent einen numerischen Wert eingibt
    • Liste: Ermöglicht es dem Agent, einen Wert aus einer Liste von Optionen auszuwählen.
    • True/False: Ermöglicht es dem Agent, ein Kontrollkästchen zu aktivieren (wenn wahr) oder zu deaktivieren (wenn falsch).
  5. Geben Sie Ihrem Feld einen Namen.
  6. Wenn Sie ein Listenfeld hinzufügen, geben Sie die möglichen Werte ein, die in der Liste verfügbar sein sollen. Zeilen für zusätzliche Werte werden bei der Eingabe hinzugefügt. Klicken Sie auf das Papierkorbsymbol neben einem Wert, um ihn zu entfernen.
  7. Klicken Sie auf Hinzufügen.

Bearbeiten und Löschen benutzerdefinierter Kontaktfelder

Sie können ein benutzerdefiniertes Kontaktfeld jederzeit bearbeiten oder löschen.

Achtung: Seien Sie vorsichtig beim Bearbeiten und Löschen benutzerdefinierter Kontaktfelder, da unbeabsichtigte Änderungen zu Datenverlusten führen können. Wenn Sie ein benutzerdefiniertes Kontaktfeld löschen, werden die Kontaktinformationen aus allen Kontakten entfernt. Die Daten für dieses Feld können nicht wiederhergestellt werden. Wenn Sie ein benutzerdefiniertes Kontaktfeld so bearbeiten, dass es sich um einen anderen Feldtyp handelt (z.B. Wechsel von Liste zu Text), werden alle vorhandenen Daten für dieses Feld gelöscht. Wenn Sie ein Feld auf diese Weise bearbeiten, können verlorene Daten nicht wiederhergestellt werden.
  1. Um ein Feld zu bearbeiten, klicken Sie auf das Zahnradsymbol neben dem Feld. Sie können dann den Namen und den Typ des Felds ändern.
    Zahnrad und Papierkorbsymbol neben jedem Kontaktfeld
  2. Um ein Feld zu löschen, klicken Sie auf das Papierkorbsymbol neben dem Feld.
    Tipp: Sie können ein vorhandenes Feld auch aus dem Bearbeitungsfenster löschen.
  3. Klicken Sie auf Ja, um Ihre Entscheidung zu bestätigen, das Feld zu löschen.
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Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.