Filtern in Social Connect

Informationen zum Filtern in Qualtrics Social Connect

Die Daten aus jedem Topic werden gespeichert und ab dem Zeitpunkt gespeichert, an dem die Überwachung beginnt. In Qualtrics Social Connect können Filter verwendet werden, um eine Teilmenge Ihrer Daten anzuzeigen. Alle Filter, die Sie anlegen, gelten für die Abschnitte Posteingang, Analysen, Dashboards und Performance.

Um einen Filter hinzuzufügen, klicken Sie oben auf einer Seite, die das Filtern unterstützt, auf die Filterleiste.

Zum Filtern verfügbare Felder

Klicken Sie auf das Filterfeld, um alle Bedingungen anzuzeigen, aus denen dieser Filter besteht. Jede Zeile stellt eine andere Bedingung dar, die bestimmt, welche Erwähnungen angezeigt werden.

Folgende Filter stehen zur Verfügung:

• Aktion
• Verfasser
• Fälle
• Kontakt
• Inhalt
• Konversation
• Datensatz
• Feedback
• Sprachversionen
• Media
• Notizen
• Profile
• Quelle
• Status
• Label

Nachdem Sie einen zu verwendenden Filter ausgewählt haben, wählen Sie das Feld und dann die Bedingung für das Feld aus. Lesen Sie weiter, um mehr über die Bedingungen für jedes Filterfeld zu erfahren.

Aktion

• Aktion von: Dieser Filter kombiniert eine bestimmte Aktion mit einem bestimmten Benutzer. Verwenden Sie diesen Filter beispielsweise, um alle Erwähnungen ein- oder auszuschließen, auf die ein bestimmter Benutzer geantwortet hat.
• Bearbeitungszeit: Schieberegler, der die Bearbeitungszeit für Erwähnungen pro Benutzer filtert.
  Tipp: Wenn mehrere Benutzer an derselben Erwähnung gearbeitet haben, zeigt Qualtrics die Gesamt-Bearbeitungszeit der Erwähnung an, teilt die Bearbeitungszeit beim Filtern jedoch nach jedem Benutzer auf.
• Bearbeitet von: Zeigt alle Erwähnungen an, für die ein oder mehrere Qualtrics-Social-Connect-Benutzer eine Aktion ausgeführt haben.
• Alter der letzten Aktion: Filtern Sie nach Erwähnungen, für die eine Aktion zwischen dem ausgewählten Zeitraum ausgeführt wurde. Geben Sie Werte in Minuten ein.
• Alter der letzten Aktion (während BH): Filter für Erwähnungen, für die eine Aktion innerhalb des ausgewählten Zeitraums während der Geschäftszeiten ausgeführt wurde. Geben Sie Werte in Minuten ein.
• Erwähnungsalter: Zeigt alle Erwähnungen zwischen dem ausgewählten Zeitraum an. Geben Sie Werte in Minuten ein.
• Erwähnungsalter (während BH): Zeigt alle Erwähnungen innerhalb des ausgewählten Zeitraums unter Berücksichtigung der Geschäftszeiten an. Geben Sie Werte in Minuten ein.
  Beispiel: Bei Geschäftszeiten von 9:00 bis 17:00 Uhr wird eine Erwähnung ab 16:00 Uhr am Montag am Dienstag um 9:00 Uhr als 1 Stunde alt betrachtet (anstelle von 17 Stunden, wenn die Geschäftszeiten nicht berücksichtigt werden).
• Auflösungszeit: Zeigt alle Erwähnungen an, die von einem Qualtrics-Social-Connect-Benutzer innerhalb des ausgewählten Zeitraums aufgelöst wurden (d. h. die Zeit zwischen dem Zeitpunkt der Veröffentlichung der Erwähnung und dem Zeitpunkt der Auflösung). Geben Sie Werte in Minuten ein.
• Erste Antwortzeit: Zeigt an, wie lange es eines Social-Connect-Benutzers gedauert hat, auf eine Nachricht zu antworten (d. h. die Zeit zwischen dem Zeitpunkt der Veröffentlichung der Erwähnung und dem Zeitpunkt der Antwort). Geben Sie Werte in Minuten ein.
• Erste Antwortzeit (während BH): Zeigt an, wie lange ein Social-Connect-Benutzer unter Berücksichtigung der Geschäftszeiten auf eine Nachricht geantwortet hat. Geben Sie Werte in Minuten ein.
• Typ: Filtern Sie nach einer bestimmten Art von Aktion, z.B. Antworten.
• Ausstehend seit: Die Zeit, die sich ein Fall seit der letzten Aktion “In Bearbeitung” im Status “In Bearbeitung” befindet. Dies gilt nur für Fälle, die sich derzeit im Status „Ausstehend“ befinden.
• Gesamte ausstehende Zeit: Die Gesamtzeit, die sich ein Fall im Status „Ausstehend“ befand. Dies ist nur für Fälle, die gelöst wurden, zu 100 % korrekt.
• Ungelöst seit: Die Zeit, zu der sich ein Fall seit der letzten Aktion oder Fallerstellung auf „Ungelöst“ gesetzt hat.
• Ungelöst seit (während BH): Die Zeit, zu der sich ein Fall seit der letzten Aktion oder der Fallerstellung auf „Nicht gelöst“ gesetzt hat, wobei Zeitpläne für Geschäftszeiten im Auge behalten werden.

Verfasser

• Benutzername: Filter für Erwähnungen von:
  • Ein Twitter-Profil: Geben Sie den Benutzernamen oder Handle und nicht den vollständigen Namen ein.
  • Ein Facebook-Profil: Fügen Sie den Namen in Klammern ein.
  • Ein Instagram-Benutzername.
• Follower: Filtern Sie nach der minimalen und maximalen Anzahl von Followern. Dieses Feld kann nur für Twitter-Benutzer verwendet werden.
  Tipp: Beachten Sie, dass „ * “ für das Filtern nach einem Maximum steht. Daher gibt es keine Beschränkung für die Anzahl der Follower, die ein Twitter-Profil hat.
  Tipp: Die Anzahl der Follower wird bei der Erwähnung des Moment des Crawlings gespeichert. Es ist möglich, dass sich die Anzahl der Follower seit dem letzten Tweet in Social Connect geändert hat.
• Autoren-ID: Dieser Filter ähnelt dem Filtern nach Benutzername, aber dieses Mal mit der numerischen ID.
  Tipp: Die Autoren-ID kann leicht gefunden werden, indem Sie auf eine der Erwähnungen des Autors klicken und diese Erwähnung bearbeiten. Um eine Erwähnung zu bearbeiten, drücken Sie E Tastaturtaste oder klicken Sie auf das Drei-Punkt-Menü, und wählen Sie Bearbeiten.
• Originalautor: Filtern Sie nach dem ursprünglichen Autor einer Nachricht bei Retweets. Verwenden Sie den Twitter-Handle ohne @.
  Beispiel: „@clarabridge“ muss im Filterfeld als „clarabridge“ gefüllt werden)
  Tipp: Bei diesem Feld wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Wenn der Twitter-Handle Großbuchstaben enthält, müssen Sie diese in den Filter aufnehmen.
• Ursprüngliche Autor-ID: Gleiche Logik wie „Originalautor“, jedoch basierend auf der Twitter-ID des Autors.

Fälle

• Priorität: Filtern Sie nach Fällen mit niedriger, mittlerer, hoher oder kritischer Priorität.
• Erstreaktionszeit des Falls: Wie lange hat ein Benutzer gebraucht, um die erste Antwort in einem Fall zu senden (d.h. die Zeit zwischen dem Anlegen des Falls und dem Zeitpunkt der Antwort). Geben Sie Werte in Minuten ein.
  Tipp: Beachten Sie, dass verschiedene Erwähnungen im Fall unterschiedliche erste Antwortzeiten haben. Der „Zeitpunkt der ersten Antwort“ ist die erste Antwort, die auf eine Erwähnung in diesem Fall erfolgt ist.
• Erstreaktionszeit des Falls (während BH): Wie lange hat ein Benutzer gedauert, um eine erste Antwort auf einen Fall während der Geschäftszeiten zu senden (d.h. die Zeit zwischen dem Anlegen des Falls und dem Zeitpunkt der Antwort). Geben Sie Werte in Minuten ein.
• ID: Filtern Sie nach einer oder mehreren bestimmten Fall-IDs.
• Hat Antworten: Filtern Sie nach Fällen mit Antworten oder Fällen ohne Antworten.
  Tipp: Beim Filtern nach „Hat Antworten – Nein“ muss auch „Quelle – Typ – ist – Fall“ hinzugefügt werden. Andernfalls gibt Social Connect sowohl Fälle als auch Erwähnungen ohne Antworten zurück.
• Anzahl der Erwähnungen: Ermöglicht das Filtern nach Fällen mit einem bestimmten Bereich von Erwähnungen.

Kontakt

• Kontakte mit: Filtern Sie nach Erwähnungen basierend auf ihren Kontaktdetails. Wählen Sie im zweiten Feld eine der folgenden Optionen:
  • Kontakte zum Unternehmen
  • Kontakte mit E-Mail
  • Kontakte mit Namen
  • Kontakte mit Telefon
    Tipp: Fügen Sie benutzerspezifische Kontaktfelder in den Kontoeinstellungen unter Kontaktfelder hinzu. Jedes benutzerdefinierte Kontaktfeld bietet auch die Möglichkeit, nach zu filtern.

Inhalt

• Alle: Filtern Sie nach Erwähnungen, die Schlüsselwörter enthalten, die sowohl Teil des Titels als auch des Inhalts einer Erwähnung sein können. Beachten Sie, dass es hier drei Optionen gibt: „Enthält alle“, „Enthält alle“ und „Enthält nicht“. Die Wahl kann zu großen Unterschieden führen.
  • Enthält alle: Sucht nach einem oder mehreren Schlüsselwörtern, die in einer Erwähnung vorhanden sind.
  • Enthält alle: Sucht nach Erwähnungen, die alle hinzugefügten Schlüsselwörter enthalten.
  • Enthält nicht: Schließt alle Erwähnungen aus, die eines der hinzugefügten Schlüsselwörter enthalten.
• Text: Fügen Sie Schlüsselwörter ein, die im Inhaltsfeld der Erwähnung angezeigt werden müssen.
• Kategorie: Filtern nach Erwähnungen basierend auf ihrer Quellkategorie; Arten von sozialen Websites, Review-Typen, Nachrichtenveröffentlichungstypen usw.)
• Hat Kreditkartennummer: Filtern Sie nach Erwähnungen, die eine Kreditkartennummer enthalten.
• Nur Kreditkartennummer: Filtern Sie nach Erwähnungen, die nur eine Kreditkartennummer enthalten.
• Hat E-Mail-Adresse: Filtern Sie nach Erwähnungen, die eine E-Mail-Adresse enthalten.
• Nur E-Mail-Adresse: Filtern Sie nach Erwähnungen, die nur eine E-Mail-Adresse enthalten.
• Hat IBAN: Filtern Sie nach Erwähnungen, die eine IBAN enthalten.
• Nur IBAN: Filtern Sie nach Erwähnungen, die nur eine IBAN enthalten.
• Hat IP-Adresse: Filtern Sie nach Erwähnungen, die eine IP-Adresse enthalten.
• Nur IP-Adresse: Filtern Sie nach Erwähnungen, die nur eine IP-Adresse enthalten.
• Hat nur Großbuchstaben: Filtern Sie nach Erwähnungen, die nur Großbuchstaben enthalten.
• Hat URL: Filtern Sie nach Erwähnungen, die eine URL enthalten.
• Nur URL: Filtern Sie nach Erwähnungen, die nur eine URL enthalten.
• Hat US-Sozialversicherungsnummer: Filtern Sie nach Erwähnungen, die eine Sozialversicherungsnummer enthalten.
• Nur US-Sozialversicherungsnummer: Filtern Sie nach Erwähnungen, die nur eine Sozialversicherungsnummer enthalten.
• Anzahl der Wörter: Filtern Sie nach Erwähnungen, die eine bestimmte Anzahl von Wörtern enthalten.
• Hashtag: Filtern Sie nach einem bestimmten Hashtag, indem Sie nur das Wort eingeben. Sie müssen das Symbol # nicht in Ihre Hashtags einfügen.
• Nur Hashtags: Filtern Sie nach Erwähnungen, die nur Hashtags enthalten.
• Frage: Dieser Filter zeigt alle Erwähnungen an, die ein Fragezeichen „?“ enthalten.
• Stimmung: Suchen Sie Erwähnungen mit einer bestimmten Stimmung, entweder positiv, negativ oder neutral.
• Titel: Fügen Sie Schlüsselwörter ein, die im Titel einer Erwähnung angezeigt werden müssen.
• Typ: Filtern Sie nach einer bestimmten Art von Erwähnung.
  • Antwort: Gibt Erwähnungen zurück, bei denen es sich um auf Tumblr geteilte Antworten handelt.
  • Chat: Gibt Erwähnungen zurück, die Chats auf Tumblr sind.
  • Kommentar: Gibt Erwähnungen zurück, die Kommentare (oder Antworten auf Kommentare) sind
  • E-Mail: Gibt Erwähnungen zurück, die E-Mails sind.
  • Engagement: Gibt Erwähnungen zurück, bei denen es sich um Kommentare oder Antworten handelt (Erwähnungen in Textform, die in verschiedenen Social-Media-Kanälen gemacht werden).
  • Like: Gibt Erwähnungen zurück, die „Gefällt mir“ sind (aus allen Social-Media-Kanälen).
  • Foto: Gibt Erwähnungen zurück, für die Foto-Inhalte verfügbar sind.
  • Post: Gibt Erwähnungen zurück, die Beiträge sind.
  • Private Nachricht: Gibt Erwähnungen zurück, die private Nachrichten sind.
  • Antwort: Gibt Erwähnungen zurück, die auf allen Social-Media-Kanälen beantwortet werden.
  • Retweet: Gibt Erwähnungen zurück, die Retweets sind.
  • Review: Gibt Erwähnungen zurück, die Rezensionen sind.
  • Video: Gibt Erwähnungen zurück, für die Videoinhalte verfügbar sind.
• Anzahl der Wörter: Filtern Sie nach der Anzahl der Wörter in einer Erwähnung. Kann zwischen 0 und 500 Wörtern liegen.
• Hat Emoji: Filtern Sie nach Erwähnungen, die Emojis enthalten.
• Nur Emoji: Filter auf Erwähnungen, die nur aus Emojis bestehen, ohne Text.
• Nur Hashtags oder Emoji: Filtern Sie nach Erwähnungen, die nur Hashtags oder Emojis enthalten.
• Hat Zahlen: Filtern Sie nach Erwähnungen, die einzelne Zahlen enthalten.
  Beispiel: “Ich bin 25 Jahre alt”
• Mit Zahlen: Filtern Sie nach Erwähnungen, die beliebige Zahlen enthalten.
  Beispiel: “Mein Code ist FB345”
• Nur Zahlen: Filtern Sie nach Erwähnungen, die nur aus Zahlen bestehen.
• Hat Handles: Filter auf Erwähnungen, die @-Handles enthalten.
• Nur Handles: Filtern Sie nur auf Erwähnungen, die nur aus @-Handles bestehen.
• Nur Hashtags oder Handles: Filtern Sie nach Erwähnungen, die nur Hashtags oder @-Handles haben.
  Tipp: Interpunktionssymbole (, ? ! > < + % =) werden als Leerzeichen behandelt. Wenn Sie nach "Clarabridge%Engage" filtern, werden Erwähnungen angezeigt, die "Clarabridge Engagement" enthalten, aber beim Filtern nach "%" werden nicht alle Erwähnungen angezeigt, die einen Prozentsatz enthalten.

Konversation

• Conversation-ID: Gibt alle Erwähnungen zurück, die zur Konversation gehören. Die Conversation-ID kann abgerufen werden, indem Sie auf das Drei-Punkt-Menü einer Erwähnung klicken und dann auf „Filter on thread“ klicken.
• Anwendung: Filtern Sie nach der Herkunft der Erwähnung.
• Konversationsverantwortlicher: Dieser Filter ermöglicht die Rückgabe von Erwähnungen aus der Social-Connect-Anwendung (Diese Anwendung), Erwähnungen, die von einem Fluss verarbeitet werden (Fluss), oder Erwähnungen, die von einer anderen Anwendung (Andere Anwendung) verarbeitet werden.
  Beispiel: Erwähnungen, die von einem Chatbot verarbeitet werden, werden zurückgegeben, wenn Sie Andere Anwendung auswählen.
• Konversationstyp: Filter speziell für Facebook- und/oder Instagram-Erwähnungen. Folgende Typen können gefiltert werden:
  • Pinnwandbeitrag (nur Facebook)
  • Seitenbeitrag (nur Facebook)
  • Unveröffentlichter Beitrag (nur Facebook)
  • Gekennzeichneter Beitrag
  • Erwähnter Beitrag (nur Instagram)
  • In einer Story erwähnt (nur Instagram)
  • Auf eine Story antworten (nur Instagram)
  • Story (nur Instagram)
  • Empfehlung (nur Facebook)
• Teil eines Falls: Filtern Sie nach Erwähnungen, die Teil eines Falls sind.
  Tipp: Wählen Sie alternativ „Nein“, um alle Erwähnungen anzuzeigen, die noch keinem Fall hinzugefügt wurden.
• Thread-ID: Beim Filtern nach der Thread-ID eines Beitrags werden die Kommentare und die Antworten auf diese Kommentare berücksichtigt.

Datensatz

• Smart-Ordner: Gibt Erwähnungen und Fälle aus intelligenten Ordnern zurück.
• Thema: Filtern Sie nach dem Thema, zu dem eine Erwähnung oder ein Fall gehört.

Feedback

• CSAT-Frage: Filtern Sie nach Erwähnungen, die sich auf eine bestimmte CSAT-Frage beziehen.
• CSAT-Bewertung: Filtern Sie nach Erwähnungen mit einer bestimmten CSAT-Bewertung.
• Feedbacktyp: Filtern Sie nach einer bestimmten Art von Feedback.
  Beispiel: Die verfügbaren Typen sind CSAT-Frage, CSAT-Antwort, NPS®-Frage und NPS®-Antwort.
• NPS®-Frage: Filtern Sie nach Erwähnungen, die sich auf eine bestimmte NPS®-Frage beziehen.
• NPS®-Bewertung: Filtern Sie nach Erwähnungen mit einer bestimmten NPS®-Bewertung.
• Empfehlung: Wenn Sie „Ja“ auswählen, werden Review-Erwähnungen mit einer 5-Sterne-Bewertung zurückgegeben, während „No“ Review-Erwähnungen mit einer Bewertung zwischen 1 und 4 zurückgeben.
• Rezensionsbewertung: Filtern Sie nach Review-Erwähnungen mit einer bestimmten Bewertung.

Sprachversionen

• Land: Filtern Sie nach Erwähnungen, die aus einem bestimmten Land veröffentlicht wurden.
• Kontinent: Filtern Sie nach Erwähnungen, die auf einem bestimmten Kontinent veröffentlicht wurden.
• Sprache: Filtern Sie nach der Sprache der Erwähnungen. Hier ist es wichtig zu beachten, dass dies eine Schätzung ist, die auf Googles Compact Language Detection basiert. Das bedeutet, dass Qualtrics nicht garantieren kann, dass jede Erwähnung als eine bestimmte Sprache oder die richtige Sprache erkannt wird. Qualtrics kann nicht steuern, wie Erwähnungen Sprachen zugeordnet werden.
• Bundesstaat: Filter für US-Bundesstaaten.

Media

• Mit Anlage: Filtern Sie nach Erwähnungen, die eine Anlage enthalten.
• Mit Foto: Filtern Sie nach Erwähnungen, die ein Foto enthalten.
• Mit Produkt: Filter auf Erwähnungen mit einer Produktanlage. Produktanlagen werden für Facebook- und Instagram-Direktnachrichten unterstützt.
• Mit Video: Filtern Sie nach Erwähnungen, die ein Video enthalten.

Notizen

• Inhalt: Filtern Sie nach den in den Hinweisen genannten Wörtern.
• Benutzer oder Team wird erwähnt: Filtern Sie nach Hinweisen, in denen bestimmte Benutzer oder Teams @ genannt werden.

Profil

• Profil: Filtern Sie nach allen Erwähnungen in Bezug auf eines oder mehrere der Social-Media-Profile (Streams), die überwacht werden (d.h. die mit einem der Themen verbunden sind).
• Veröffentlicht von: Filtern Sie nach allen Erwähnungen, die von einem der Social-Media-Profile (Streams) gepostet wurden, die mit einem Thema verbunden sind.
• Veröffentlicht am: Filtern Sie nach allen Erwähnungen, die in einem der Social-Media-Profile (Streams) veröffentlicht wurden, die mit einem Thema verknüpft sind.

Quelle

• Typ: Filtern Sie nach verschiedenen Medientypen (Nachrichten, Social, Twitter, Facebook, Blogs usw.) oder wählen Sie Fall, um alle Fälle anstelle von Erwähnungen anzuzeigen.
• Domain: Die Website (URL), von der eine Erwähnung stammt.

Status

• Zugeordnet Ja/Nein: Zeigt alle Erwähnungen an, die jemandem zugeordnet sind oder deren Zuordnung aufgehoben ist.
• Zugeordnet zu: Filtern Sie nach allen Erwähnungen, die einem bestimmten Benutzer oder Team zugeordnet wurden. Mit der Option „Ist nicht“ können auch Benutzer oder Teams ausgeschlossen werden.
  Tipp: Es gibt auch die Option zum Filtern nach „Nicht verfügbare Benutzer“. Dies ist nützlich, wenn sich jemand derzeit auf KEB befindet oder längere Zeit nicht verfügbar ist.
• Gelöst Ja/Nein: Filtern Sie nach Erwähnungen, die aufgelöst oder offen sind.
• Typ: Filtern Sie nach allen Erwähnungen, die „Mir zugewiesen“, „Anderen zugewiesen“, „Ungelöst“, „Gelöst“, „Ausstehend“ oder „Gesendet“ sind.
  Tipp: Die Option „Ausstehend“ kann nur Fälle zurückgeben.

Label

• Tag: Gibt alle Erwähnungen zurück, auf die die ausgewählten Tags angewendet wurden.
• Fall mit Tag: Mit diesem Filter können Sie nach Fällen mit einem oder mehreren Fall-Tags filtern.
• Kategoriemodel-Tag: Tags für XM-Discover-Modelle werden als Kategorie-Tags bezeichnet. Diese Tags werden auf Erwähnungen angewendet, die auf dem in der Themeneinrichtung eingerichteten Kategoriemodell basieren. Verwenden Sie diesen Filter, um gezielt nach Tags zu suchen, die aus einem der aktiven Kategoriemodelle stammen.
• Kontakt mit Tag: Filtern Sie nach Tags, die auf Kontakte in Social Connect angewendet wurden.

Filter verwenden

Wenn Sie auf eine Bedingung klicken, wird das Dropdown-Menü mit allen verfügbaren Filterfeldern und einer Suchleiste für die Suche nach dem spezifischen Feld geöffnet, an dem Sie interessiert sind.

Nachdem Sie Ihr Feld ausgewählt haben, wählen Sie die Eigenschaft aus, nach der Sie filtern möchten. Die hier angezeigten Optionen hängen von Ihrem ausgewählten Filterfeld ab. Weitere Informationen finden Sie unter Zum Filtern verfügbare Felder.

Beispiel: Das Filtern nach “drink*” gibt Erwähnungen zurück, die sowohl “drink” als auch “drink” enthalten.

Gesicherte und vorgeschlagene Filter

Sie können einen Filter sichern, damit Sie ihn später leicht wiederverwenden können. Nachdem Sie Ihre Filterbedingungen erstellt haben, klicken Sie auf Speichern.

Ein Fenster zum Sichern Ihres Filters wird angezeigt. Geben Sie die folgenden Informationen ein:

1. Benennen Sie den Filter.
2. Bearbeiten Sie bei Bedarf die Filterbedingungen.
3. Klicken Sie auf Speichern.

Sie können auf Ihre gesicherten Filter im Menü „Gesicherte Filter“ auf der rechten Seite der Filterleiste zugreifen.

Vorgeschlagene Filter sind unter Ihrem gespeicherten Filter im selben Menü verfügbar. Hierbei handelt es sich um vorkonfigurierte Filter, die für die Analyse Ihrer Daten nützlich sein können.

GESICHERTE FILTERÜBERSICHT

Sie können alle Ihre gespeicherten Filter und den Benutzer, der jeden Filter erstellt oder bearbeitet hat, in den Kontoeinstellungen anzeigen.

1. Klicken Sie oben rechts auf das Profilsymbol.
   
2. Klicken Sie auf Kontoeinstellungen.
3. Klicken Sie links auf Gespeicherte Filter.

Gespeicherte Filter sind nach Filtertyp organisiert:

1. Erwähnungsfilter: Filter, die verwendet werden, um Erwähnungen in Ihrem Posteingang, Dashboards, Erkenntnissen und Team-Performance zu finden.
2. Veröffentlichungsfilter: Filter, die auf der Registerkarte Veröffentlichung erstellt wurden. Dieser Filter ist nützlich, um eingeplante oder veröffentlichte Inhalte für jedes Ihrer Profile über verschiedene Themen hinweg anzuzeigen.
3. Benutzerdefinierte Attributfilter: Filter mit NPS, Stimmung und Aufwand, benutzerdefinierten mathematischen Formeln und anderen Attributen.