Persönliche Einstellungen Einstellungen (QSC)

Persönliche Einstellungen – Voreinstellungen

Im Abschnitt Einstellungen unter Persönliche Einstellungen können Sie Ihre Erfahrung bei der Verwendung von Qualtrics Social Connect anpassen.

Tipp: Nachdem Sie Änderungen an Ihren persönlichen Einstellungen vorgenommen haben, klicken Sie unten auf der Seite auf Speichern.

Eingang und Workflow

Mit den Einstellungen für Posteingang und Workflow können Sie Ihren Posteingang anpassen.

• Bestätigung beim Löschen von Erwähnungen erforderlich: Diese Option steuert, ob ein Bestätigungsdialogfenster angezeigt wird, wenn eine Erwähnung aus Ihrem Posteingang gelöscht wird. Wenn Sie diese Option aktivieren, können unbeabsichtigte Löschungen verhindert werden.
• Gruppenerwähnungen pro Kontakt: Wenn diese Option aktiviert ist, werden Erwähnungen aus demselben Social-Media-Profil im Posteingang gruppiert, wobei die neueste Erwähnung zuerst angezeigt wird.

Wird veröffentlicht

Mithilfe der Veröffentlichungseinstellungen können Sie Ihre ausgehenden Social-Media-Beiträge anpassen, die über Qualtrics Social Connect veröffentlicht wurden.

• Mit Bit.ly: ly ist ein URL-Kürzungsdienst, der verwendet werden kann, um Links zu verkürzen, die in ausgehenden Nachrichten verwendet werden. Wenn Sie Klicks auf Bit.ly Links verfolgen möchten, können Sie Ihr Bit.ly Konto verbinden, indem Sie zum Integrationen im Abschnitt Kontoeinstellungen.
  
• Retweet-Stil bearbeiten: Diese Option steuert, wie Twitter-Retweets formatiert werden: Verwenden Sie den Angebotsstil “@user: tweet” oder den ursprünglichen Stil “RT @user: tweet”.
• Postfix: Wenn diese Option aktiviert ist, werden die Initialen des Social-Media-Mitarbeiters automatisch am Ende der Antwort eingefügt. Dadurch wird deutlich, welches Teammitglied den Kommentar abgegeben hat.
• Automatisch als Entwurf speichern: Wenn diese Option aktiviert ist, werden Beiträge automatisch als Entwurf gespeichert, wenn der Publisher versehentlich geschlossen wird (z.B. durch Klicken außerhalb des Publisher-Felds).
• Senden von Nachrichten beim Drücken der Eingabetaste für private Nachrichten und Live-Chat zulassen: Wenn Sie auf eine private Nachricht oder einen Live-Chat antworten, können Sie mit dieser Option eine Antwort senden, indem Sie einfach Eingabetaste auf Ihrer Tastatur, was Zeit sparen kann, wenn Sie auf die Schaltfläche “Senden” klicken müssen.
  Tipp: Diese Option löst die Erwähnung nicht auf. Ideale Verwendung wäre, dies nur bei der Arbeit mit Cases zu verwenden.
• Wochennummern im Kalender anzeigen: Wenn diese Option aktiviert ist, wird jede Woche in Ihrer Kalenderansicht nummeriert.

Lokalisierung

Die Lokalisierungseinstellungen steuern Ihre Zeit- und Spracheinstellungen.

• Wochenende: Sie können wählen, welche Wochentage als Wochenende für Ihr Unternehmen gelten. Diese Einstellung kann unter bestimmten Umständen wichtig sein, z.B. wenn Sie festlegen, welche “aktuelle Woche” oder “letzte Woche” im Datumsbereichsfilter enthalten ist. Ein Kontoadministrator kann dies auf Organisationsebene in seinen Kontoeinstellungen festlegen.
• Zeitnotation: Wählen Sie, ob Zeitstempel mit einer 12-Stunden-Uhr oder einer 24-Stunden-Uhr angezeigt werden sollen.
• Zeitzone: Wählen Sie Ihre Zeitzone aus. Dies ist eine wichtige Einstellung, wenn es um die Anzeige von Daten geht. Die ausgewählte Zeitzone wird für die Anzeige von Insights und Zeitstempeln in Ihrer lokalen Zeit verwendet.
• Standardsprache: Wählen Sie die Sprache aus, in die eine Erwähnung übersetzt werden soll, wenn Sie die Option „Erwähnung übersetzen“ im Posteingang auswählen.
• Standardschreibrichtung: Diese Einstellung bestimmt die Standardschreibrichtung in mehreren Texteingabebereichen in Qualtrics Social Connect. Wenn Sie Antworten häufig in einer Rechts-nach-links-Sprache wie Arabisch eingeben, können Sie hier die Standardschreibrichtung angeben.
  Tipp: Wenn Sie die Richtung eines Eingabefelds nur einmal ändern möchten, können Sie dies jederzeit tun, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Eingabefeld klicken und eine andere Option unter „Schreibrichtung“ auswählen.

Wird exportiert

Mit den Exporteinstellungen können Sie Ihre Datenexporte anpassen.

• Standardkacheltyp: Wählen Sie das Standarddateiformat für Exportdateien. Die verfügbaren Formate sind PDF, CSV, Excel oder JSON. Beim Exportieren einer Datei können Sie sich immer für einen Export in einem anderen Format entscheiden.
• Erwähnungen Exportfelder: Mit dieser Option können Sie auswählen, welche Erwähnungsfelder Sie exportieren möchten. Klicken Sie auf Bearbeiten, um die Felder auszuwählen, die Sie einschließen möchten.
  

Benachrichtigungen

Mit den Benachrichtigungseinstellungen können Sie die Benachrichtigungen anpassen, die Sie erhalten.

• Sound für neue Erwähnung: Wählen Sie den Ton, der abgespielt wird, wenn neue Inhalte in Ihrem Social-Connect-Posteingang oder Smart Folder empfangen werden. Klicken Sie auf Vorschau, um den Ton auszutesten, bevor Sie Ihre Änderungen sichern.
• Live-Hilfe: Wenn diese Option aktiviert ist, können Sie über die Qualtrics-Social-Connect-Plattform mit dem Qualtrics Social Connect Support chatten.
• Browser-Benachrichtigungen: Wenn diese Option aktiviert ist, erhalten Sie eine Browser-Benachrichtigung, wenn neue Erwähnungen in den Posteingang gelangt sind oder Ihnen neue Erwähnungen zugewiesen wurden.
• Systemstatusbenachrichtigungen: Auf der Seite Status werden alle Ausfälle in der Qualtrics-Social-Connect-Plattform angezeigt. Im unwahrscheinlichen Fall eines Fehlers können Sie SMS- oder E-Mail-Benachrichtigungen abonnieren. Das Abonnieren dieser Alerts kann über die Statusseite selbst erfolgen.
• Benutzersicherheitsbenachrichtigungen für Konten: Diese Option steht dem Administrator des Qualtrics-Social-Connect-Kontos zur Verfügung. Wenn Abonniert ausgewählt ist, erhält der Administrator E-Mail-Benachrichtigungen über sicherheitsbezogene Ereignisse (wie verdächtige Anmeldungen) von den Benutzern aus Ihrem Konto.
• Benachrichtigungscenter: Sie können auswählen, wo Sie neue Benachrichtigungen erhalten. Es stehen drei Optionen zur Auswahl:
  • Nur Benachrichtigungen: Mit dieser Option erhalten Sie nur Benachrichtigungen im Benachrichtigungscenter von Social Connect. Ungelesene Benachrichtigungen werden durch einen roten Punkt neben dem Glockensymbol in der oberen rechten Ecke des Posteingangs gekennzeichnet. Es werden keine E-Mails gesendet.
  • Direkte E-Mails + Benachrichtigungen: Sie erhalten Benachrichtigungen in Social Connect und eine E-Mail Sekunden, nachdem Sie in einem Hinweis @-erwähnt werden.
  • Digest E-Mails + Benachrichtigungen: Sie erhalten Benachrichtigungen in Social Connect für alle neuen @-erwähnten Hinweise und eine E-Mail für alle Ihre ungelesenen Benachrichtigungen, die älter als 15 Minuten sind. Wenn keine neuen ungelesenen Benachrichtigungen vorhanden sind, wird keine E-Mail gesendet.
• Badge-Benachrichtigungen: Wählen Sie aus, ob Sie benachrichtigt werden möchten, wenn Sie ein Abzeichen erhalten.
• Bearbeiter per E-Mail benachrichtigen: Wenn diese Option aktiviert ist, erhalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen, wenn Ihnen Erwähnungen und Fälle zugeordnet sind.

Sonstige

Die Sonstigen Einstellungen steuern den Zugriff auf Entwicklerkonten und -funktionen in der Entwicklung.

• Entwicklerkonto aktivieren: Aktivieren Sie diese Option, wenn Sie die Qualtrics Social Connect API verwenden möchten. Weitere Informationen zur Verwendung der API finden Sie in der API-Dokumentation von Qualtrics Social Connect.
• Experimentelle Funktionen aktivieren: Bestimmte Funktionen in Qualtrics Social Connect sind als experimentelle Funktionen gekennzeichnet. Wenn diese Option aktiviert ist, werden experimentelle Funktionen im Konto aktiviert. Klicken Sie auf den produktinternen Link „Welche Funktionen“, um weitere Informationen darüber anzuzeigen, welche Funktionen in dieser Option enthalten sind.