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Resumen de opciones de cuenta (QSC)
Acerca de la configuración de la cuenta en Qualtrics Social Connect
La página Configuración de cuenta de Social Connect le permite tener control administrativo sobre los muchos aspectos de su cuenta, incluidas las integraciones conectadas, los temas disponibles, los perfiles sociales conectados y más. Cualquier cambio realizado en la configuración de la cuenta afectará a todos los usuarios de su cuenta de Social Connect.
Consejo Q: Para gestionar los aspectos de su cuenta personal de Social Connect, consulte Configuración personal.
Navegar a Configuración de cuenta
Para acceder a la configuración de su cuenta:
- Haga clic en el icono de usuario en la esquina superior derecha de su cuenta.
- Haga clic en Configuración de cuenta.
- Seleccione la configuración que desea gestionar. Consulte Configuración de cuenta disponible para obtener más información sobre cada opción. Puede seleccionar una configuración utilizando el menú de la izquierda o hacer clic en el icono de configuración específica en el centro de la página.
Configuración de cuenta disponible
En esta sección se describen las diferentes opciones que tiene a su disposición. Al ver la configuración de su cuenta, es posible que observe que una configuración puede tener una marca de verificación junto a ella. Si una opción tiene una marca de verificación, significa que ya ha configurado esa opción.
Las siguientes opciones están disponibles:
- Resumen: proporciona una lista de todas las opciones disponibles.
- Temas: Crear temas para supervisar mensajes de cliente.
- Usuarios: Gestione los usuarios que tienen acceso a la cuenta de Social Connect.
- Seguridad: Controla la configuración de seguridad de tu cuenta de Social Connect.
- Publicando: Gestionar las opciones para responder a mensajes de cliente.
- Informes y notificaciones: Crear informes y condiciones para notificaciones.
- Análisis: Ver informes de análisis sobre el desempeño de su equipo y perfil.
- Preferencias: Personalice aspectos de su cuenta, como el idioma de la bandeja de entrada, el nombre de la cuenta, etc.
- Etiquetas: Gestionar las etiquetas que están disponibles para menciones.
- Watchdogs: Crear informes de supervisión para desencadenar alertas basadas en eventos.
- Integraciones: Administra las plataformas de terceros que están conectadas a tu cuenta de Social Connect.
- Campos de contacto: Gestione los campos de contacto personalizados disponibles para los contactos.
- Recetas de automatización: Cree flujos de trabajo para automatizar acciones comunes, como marcar las quejas de clientes de alta prioridad.
- Historial: Vea un historial de cambios en su cuenta.
- Filtros guardados: Gestionar los filtros guardados que están disponibles para otros usuarios.
- Manuales de estrategia: Cree planes de acción para responder a determinados escenarios de cliente.
- Gestor de perfiles: Gestione los perfiles sociales conectados a su cuenta para responder a los clientes.
- Casos: Gestionar casos para agrupar menciones relacionadas.