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Intervalos de fechas (QSC)
Acerca de los intervalos de fechas
De forma predeterminada, Qualtrics Social Connect muestra datos de los últimos 28 días. Puede modificar el intervalo de fechas dentro de diferentes partes de la plataforma, ya sea a un intervalo de fechas predefinido o personalizado.
Ejemplo: Su agente mencionó una interacción con el cliente que ocurrió ayer y que desea revisar con usted antes de responder al cliente. Para encontrar esta mención puede ajustar el intervalo de fechas en su bandeja de entrada a “Ayer”, de modo que solo las menciones publicadas ayer aparecerán en sus resultados.
Seleccionar un intervalo de fechas
Para modificar el intervalo de fechas de los datos visualizados en una página específica, siga estos pasos:
- Navegue a la página o parte de la plataforma que desea ver.
- Haga clic en el icono de calendario en la esquina superior derecha.
- Seleccione un intervalo de fechas.
Consejo Q: Las fechas para el rango de fechas seleccionado se ajustarán automáticamente en la parte inferior cuando seleccione diferentes opciones.
- Haga clic en Aplicar.
Intervalos de fechas personalizados
Si ninguno de los intervalos de fechas predefinidos funciona para sus datos, puede fijar un intervalo de fechas personalizado.
- Vaya a la página que desea ver.
- Haga clic en el icono de calendario en la esquina superior derecha.
- Haga clic en Avanzado.
- Configure su intervalo de fechas personalizado. Puede seleccionar fechas y horas personalizadas.
- Seleccione cómo desea agrupar las fechas. Puede agrupar sus datos por mes, semana, día, hora o minuto.
Consejo Q: La agrupación de fechas en minutos solo se puede utilizar cuando el rango de fechas está limitado a un solo día.
- Haga clic en Aplicar.