Análisis de opiniones (QSC)

Acerca del análisis de opiniones en Qualtrics Social Connect

Cada mención en Qualtrics Social Connect se asigna automáticamente a una opinión basada en el contenido de la mención. El sentimiento de mención describe el sentimiento general de la mención (como positivo o negativo). Esta página cubre cómo se asignan las opiniones y cómo modificar manualmente la opinión de una mención.

El sentimiento de una mención se encuentra en la parte inferior de la mención y está representado por un emoticono.

Asignación de opinión automática

Cuando se ingiere una mención en Social Connect, se le asignará automáticamente una de las siguientes opiniones, según un análisis del contenido de la mención:

• Positivo: El sentimiento general de la mención es positivo, por ejemplo, “¡Me encanta su empresa!”
• Neutral: El sentimiento general de la mención no es ni positivo ni negativo, o la mención tiene una mezcla igual de ambas, por ejemplo, “No tengo una opinión sobre su empresa”.
• Negativo: El sentimiento general de la mención es negativo, por ejemplo, “¡Tengo a su empresa!”

La asignación automática de opiniones está disponible para los siguientes idiomas: inglés, holandés, francés, alemán, griego, italiano, español, portugués, turco y árabe.

Si una mención está en un idioma no admitido, su sentimiento se fijará en Desconocido. Aún puede editar manualmente la opinión de la mención.

Cambiar la opinión de la mención

Puede modificar la opinión para una mención haciendo clic en el emoticono en la parte inferior de la mención y, a continuación, seleccionando una nueva opinión.