Preferencias de configuración personal (QSC)

Acerca de las preferencias de configuración personal

La sección Preferencias de Configuración personal le permite personalizar su experiencia al utilizar Qualtrics Social Connect.

Consejo Q: Después de realizar cualquier cambio en sus preferencias de configuración personal, asegúrese de hacer clic en Guardar en la parte inferior de la página.

Bandeja de entrada y workflow

Las opciones Bandeja de entrada y flujo de trabajo le permiten personalizar su Bandeja de entrada.

• Requerir confirmación al eliminar menciones: esta opción controla si aparece una ventana emergente de confirmación cuando se elimina una mención de la bandeja de entrada. La activación de esta opción puede ayudar a evitar eliminaciones no deseadas.
• Menciones de grupo por contacto: Cuando esta opción está habilitada, las menciones del mismo perfil social se agruparán en la Bandeja de entrada, apareciendo en primer lugar la mención más reciente.

Publicando

La configuración de Publicación le ayuda a personalizar sus publicaciones en redes sociales salientes publicadas desde Qualtrics Social Connect.

• Shorten URL’s With Bit.ly: ly es un servicio de acortamiento de URL que se puede utilizar para acortar enlaces utilizados en mensajes salientes. Si desea realizar un seguimiento de clics en los enlaces de Bit.ly, puede conectar su cuenta de Bit.ly navegando al Integraciones de Configuración de cuenta.
  
• Editar estilo de retuit: Esta opción controla cómo se formatean los retweets de Twitter: usando el estilo de cita “@user: tweet” o el estilo original “RT @user: tweet”.
• Sufijo: Cuando está habilitada, esta opción incluye automáticamente las iniciales del representante social al final de su respuesta. Esto ayuda a aclarar qué miembro del equipo hizo el comentario.
• Guardar automáticamente como borrador: cuando se habilita, las publicaciones se guardan automáticamente como borrador cuando se cierra el editor por accidente (por ejemplo, haciendo clic fuera del campo del editor).
• Permitir el envío de mensajes al pulsar Intro para mensajes privados y amplificador; chat en vivo: Al responder a un mensaje privado o chat en vivo, esta opción le permite enviar una respuesta simplemente pulsando Enter en el teclado, lo que puede ahorrar tiempo al tener que hacer clic en el botón “Enviar”.
  Consejo Q: Esta opción no resolverá la mención. El uso ideal sería usarlo solo cuando se trabaja con casos.
• Mostrar números de semana en el calendario: Cuando está activado, cada semana en su vista de calendario estará numerada.

Localización

Las opciones de localización controlan las opciones de tiempo e idioma.

• Fin de semana: puede elegir qué días de la semana cuentan como fin de semana para su empresa. Esta opción puede ser importante en determinadas circunstancias, como al definir qué “esta semana” o “última semana” están en el filtro de intervalo de fechas. Un administrador de cuenta puede definirlo a nivel de organización en su Configuración de cuenta.
• Notación de hora: elija si desea mostrar las marcas de tiempo utilizando un reloj de 12 horas o un reloj de 24 horas.
• Huso horario: Seleccione su huso horario. Esta es una parametrización importante cuando se trata de cómo se visualizan los datos. El huso horario seleccionado se utiliza para visualizar análisis y cronomarcadores en su hora local.
• Idioma predeterminado: seleccione el idioma al que se debe traducir una mención al seleccionar la opción “traducir mención” en la bandeja de entrada.
• Dirección de escritura predeterminada: esta configuración determina la dirección de escritura predeterminada en varias áreas de entrada de texto en Qualtrics Social Connect. Si suele escribir respuestas en un idioma de derecha a izquierda como el árabe, puede especificar la dirección de escritura predeterminada aquí.
  Consejo Q: En caso de que desee cambiar la dirección de un campo de entrada solo una vez, siempre puede hacerlo haciendo clic con el botón derecho en el campo de entrada y eligiendo una opción diferente en “Dirección de escritura”.

Exportando

La configuración de exportación le ayuda a personalizar las exportaciones de datos.

• Tipo de mosaico predeterminado: Seleccione los archivos de exportación de formato de archivo predeterminado. Los formatos disponibles son PDF, CSV, Excel o JSON. Al exportar un archivo, siempre puede optar por exportar en un formato diferente.
• Campos de exportación de menciones: esta opción le permite elegir qué campos de mención desea exportar. Haga clic en Editar para seleccionar los campos que desea incluir.
  

Notificaciones

La configuraciónde Notificaciones le ayuda a personalizar las notificaciones que recibe.

• Nuevo sonido de mención: Elija el sonido que se reproduce cuando se recibe nuevo contenido en su bandeja de entrada de Social Connect o carpeta inteligente. Haga clic en Vista previa para probar el sonido antes de guardar los cambios.
• Ayuda en vivo: Cuando esta opción está habilitada, puede chatear con el soporte técnico de Qualtrics Social Connect desde la plataforma Qualtrics Social Connect.
• Notificaciones del navegador: cuando esté habilitado, recibirá una notificación del navegador cuando haya nuevas menciones en la bandeja de entrada o cuando se le asignen nuevas menciones.
• Notificaciones de estado del sistema: la página Estado retransmite interrupciones en la plataforma Qualtrics Social Connect. En el caso poco probable de un error, puede suscribirse para recibir alertas por SMS o correo electrónico. La suscripción a estas alertas se puede realizar a través de la propia página de estado.
• Notificaciones de seguridad de usuario de cuenta: Esta opción estará disponible para el administrador de la cuenta de Qualtrics Social Connect. Cuando se selecciona Suscrito, el administrador recibirá notificaciones por correo electrónico sobre eventos relacionados con la seguridad (como inicios de sesión sospechosos) de los usuarios de su cuenta.
• Centro de notificaciones: Puede elegir dónde recibir nuevas notificaciones. Hay 3 opciones entre las que elegir:
  • Solo notificaciones: esta opción solo le dará notificaciones en el centro de notificaciones de Social Connect. Las notificaciones no leídas se indican con un punto rojo junto al icono de campana en la esquina superior derecha de la bandeja de entrada. No se envían correos electrónicos.
  • Correos electrónicos directos + notificaciones: Recibirá notificaciones en Social Connect y un correo electrónico segundos después de que se le mencione @ en una nota.
  • Correos electrónicos + notificaciones de resumen: Recibirá notificaciones en Social Connect para todas las notas nuevas mencionadas en @ y un correo electrónico para todas las notificaciones no leídas que tengan más de 15 minutos. Si no hay notificaciones nuevas sin leer, no se enviará ningún correo electrónico.
• Notificaciones de insignia: elija si desea que se le notifique cuando se le conceda una insignia.
• Notificar a los responsables por correo electrónico: Cuando esté activado, recibirá notificaciones por correo electrónico cuando se le asignen menciones y casos.

Otros

Otras opciones controlan el acceso a las cuentas y funciones de desarrollador en desarrollo.

• Activar cuenta de desarrollador: active esta opción si desea utilizar la API de conexión social de Qualtrics. Consulte la documentación de API de conexión social de Qualtrics para obtener más información sobre el uso de la API.
• Activar funciones experimentales: Algunas funciones de Qualtrics Social Connect se etiquetan como funciones experimentales. Cuando esta opción está activada, activará las funciones experimentales de la cuenta. Haga clic en el enlace “Qué funciones” en el producto para ver más información sobre las funciones que se incluyen en esta opción.