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Evento de embudo de XM Directory
Acerca de la aplicación de eventos XM Directory
La aplicación de eventos XM Directory se utiliza para iniciar workflows basados en eventos que tienen lugar en su XM Directory. Esto incluye cuando un contacto se da de alta o de baja de su directorio, o cuando un correo electrónico u otra distribución admitida rebota.
Consejo Q: la aplicación del evento XM Directory solo se puede crear en la página Flujos de trabajo independientes de su cuenta, no en la sección Flujos de trabajo de un proyecto específico.
Atención: Para utilizar esta función, primero debe configurar el embudo de encuestados de XM Directory.
Creación de un evento de embudo de XM Directory
- Haga clic en el menú de navegación en la esquina superior izquierda.
- Seleccione Workflows.
- Haga clic en Crear un flujo de trabajo.
- Seleccione Iniciado cuando se recibe un evento.
- Seleccione XM Directory Event App.
- Seleccione Embudo de XM Directory.
- Haga clic en Siguiente.
- Utilice el menú desplegable Origen para seleccionar el directorio en el que desea basar el evento. Solo podrá seleccionar directorios para los que haya configurado el embudo de encuestado.
- Haga clic en Siguiente.
- Seleccione el Alcance para el evento. Puede ser el directorio entero o una lista de distribución específica de su directorio.
Consejo Q: Un evento de exclusión de embudo incluido en el alcance de una lista de distribución solo desencadenará rechazos de distribuciones a esa lista de distribución. Las bajas mediante distribuciones a una muestra de la lista no se incluirán en el flujo de trabajo. Sin embargo, las exclusiones mediante un lote de transacciones realizadas desde la lista desencadenarán el flujo de trabajo. - Seleccione el evento que iniciará el flujo de trabajo. Sus opciones incluyen:
- Cancelación por parte del usuario: El flujo de trabajo comenzará con un contacto que se da de baja de su XM Directory.
- Darse de alta por parte del usuario: el flujo de trabajo comenzará cuando un contacto acepte su XM Directory
- Devolución desde correo electrónico: El flujo de trabajo comenzará cuando un correo electrónico rebote para un contacto de su XM Directory.
- Rebote desde SMS y otros canales admitidos: El flujo de trabajo comenzará cuando un SMS o correo electrónico rebote para un contacto en su XM Directory.
- Haga clic en Finalizar.
- Haga clic en el signo más ( + ) y, a continuación, en Condiciones para determinar cuándo comenzará el flujo de trabajo. Consulte la sección sobre Creación de condiciones para el evento de embudo de XM Directory para obtener más información.
Atención: Si no crea al menos una condición, la tarea seleccionada no se desencadenará. - Haga clic en el signo más ( + ) y, a continuación, en Tarea y seleccione una tarea. Esta tarea es lo que desea que suceda como resultado de este flujo de trabajo, por ejemplo, enviar un correo electrónico o crear un ticket. Para obtener un resumen de la selección de tareas, consulte esta página de soporte.
Consejo Q: Su flujo de trabajo puede tardar hasta varias horas en desencadenarse en función de un evento de embudo de XM Directory.
Creación de condiciones para el evento de embudo de XM Directory
Para que se desencadene el evento de embudo de XM Directory, debe añadir al menos una condición a su workflow. Estas condiciones funcionan como otras condiciones lógicas en la plataforma de Qualtrics. Para obtener directrices generales sobre las condiciones de construcción, consulte las siguientes páginas:
- Aspectos básicos de las condiciones del edificio
- Nuevas condiciones y conjuntos de condiciones
- “Todos” vs. “Cualquiera”
- Lógica de anidamiento
Consejo Q: Tenga en cuenta que se encuentran en el contexto de las respuestas de filtrado de encuestas, pero la funcionalidad es exactamente la misma.
Al crear condiciones para el evento de embudo de XM Directory, puede basar sus condiciones en los siguientes campos:
- Dirección de correo electrónico: La dirección de correo electrónico del contacto tal como aparece en los atributos del contacto.
- Nombre: El nombre del contacto tal como aparece en los atributos del contacto.
- Apellido: El apellido del contacto tal como aparece en los atributos del contacto.
- Número de teléfono: El número de teléfono del contacto tal como aparece en los atributos del contacto.
- Idioma: El idioma del contacto tal como aparece en los atributos del contacto.
- Datos de referencia externos: La referencia de datos embebidos del contacto tal como aparece en los atributos del contacto.
Además de los campos anteriores, podrá crear condiciones basadas en cualquier campo adicional habilitado en su embudo de encuestados de XM Directory.