Inicio de sesión con su ID de organización

Acerca del inicio de sesión con el ID de su Organización

Los usuarios que pertenecen a organizaciones con inicio de sesión único (SSO) generalmente iniciarán sesión con una URL específica de la organización. Sin embargo, Qualtrics tiene varias aplicaciones que utilizan una página de inicio de sesión especial donde los usuarios ingresan un ID de organización (o ID de marca/organización ) antes de iniciar sesión. Estas aplicaciones incluyen:

• Comunidad de experiencias de Qualtrics
• Aplicación XM
• Aplicación offline
• Centro de Gerencia de Éxito
• XM Basecamp
• Algunas compilaciones especiales creadas por nuestro equipo de Servicios Profesionales

Consejo Q: Esta página explica un proceso especial que utilizan las marcas con SSO para iniciar sesión en las aplicaciones enumeradas anteriormente. Iniciar sesión en una cuenta de Qualtrics en una computadora de escritorio (por ejemplo, el sitio habitual de creación de encuesta y paneles de control) no requieren los pasos especiales que se enumeran en esta página. Para obtener orientación sobre cómo iniciar sesión en su cuenta de Qualtrics en el escritorio, consulte la Crear una Cuenta e iniciar sesión Página de soporte.

Consejo Q: Si es un usuario de nuestro entorno FedRAMP , la forma de acceder a XM Basecamp y Community es diferente. Por favor, inicie sesión en su Centro de Gerencia de Éxito para obtener detalles sobre cómo acceder a estos recurso.

Inicio de sesión con su ID de organización

Cuando elija iniciar sesión en una de estas aplicaciones, verá una página de inicio de sesión estándar con la opción Iniciar sesión con SSO. Haga clic aquí

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Ingresa tu Identificación de la organización en el campo, luego haga clic Continuar para iniciar sesión en su portal.

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Consejo Q: Si tiene problemas para iniciar sesión en su Portal de Gerencia de Éxito con SSO, consulte Iniciar sesión en el Portal de Gerencia de Éxito con SSO.

No redireccionado al portal

En algunos casos, tras añadir su ID de organización, la pantalla de inicio de sesión solicitará la dirección de correo electrónico para que pueda enviarle un código de inicio de sesión.

Consejo Q: Esto significa que su organización está utilizando actualmente una configuración de SSO antigua que no es compatible con la autenticación bidireccional. Recomendamos encarecidamente que su organización actualice su configuración de SSO a través de su departamento de TI para permitir que los usuarios sigan el proceso de inicio de sesión de SSO estándar de Gerencia de Éxito Hub. Esto también garantizará que los usuarios tengan acceso a otros servicios de autenticación de terceros, incluidos los de Qualtrics Community, XM Basecamp, la aplicación móvil XM y la aplicación offline.

Introduzca su dirección de correo electrónico en el campo.

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Haga clic en Continuar.

Recibirá un enlace de inicio de sesión.

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Vaya a su correo electrónico y haga clic en el enlace para acceder a su cuenta de Qualtrics .

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¿Cómo encuentro mi ID de Organización (o ID de Marca/organización )?

Los identificadores de Organización (o identificadores de marca/organización ) se pueden encontrar de diversas maneras, entre ellas:

Cuando inicia sesión en Qualtrics normalmente en una computadora de escritorio, el ID de la organización aparece en la URL de cada página del sitio. Lo mismo ocurre con las URL de las encuestas distribuidas por personas de su organización.

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Consejo Q: Las 2 letras que terminan en 1 (como ca1 y az1) no son identificaciones de organización , sino la base de datos en la que se encuentra alojada su marca/organización Qualtrics .

Una vez dentro de tu cuenta, podrás ir a Configuraciones de la Cuenta y visitar el Identificaciones de Qualtrics sección. Habrá una caja que contendrá su Identificación de la Organización.

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Cómo iniciar sesión en su Centro de Gerencia de Éxito con SSO

Su Centro de Gerencia de Éxito Es el lugar al que debe acudir para solicitar ayuda al equipo de Soporte técnico de Qualtrics y realizar un seguimiento del historial de sus solicitudes de soporte. Si su organización tiene SSO, utiliza el Iniciar sesión con SSO Enlace para iniciar sesión. Luego se le solicitará el ID de su organización y podrá iniciar sesión en el portal de su organización de manera normal. Una vez completado, serás redirigido al Centro de Gerencia de Éxito .

Consejo Q: Para obtener ayuda para encontrar el ID de su organización o marca/organización , consulte Esta sección.

Ve a tu Centro de Gerencia de Éxito.

Hacer clic Iniciar sesión con SSO.

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Ingresa tu Identificación de la organización En el campo.

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Consejo Q: Su Identificación de la organización es el nombre de organización único en su URL de inicio de sesión de Qualtrics , como se muestra aquí. No es la URL completa.

Haga clic en Continuar.

Serás redirigido automáticamente al portal de inicio de sesión de tu organización. Una vez que termine de iniciar sesión aquí, se le dará acceso a su Centro de Gerencia de Éxito .

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No redireccionado al portal

En algunos casos, tras añadir su ID de organización, la pantalla de inicio de sesión solicitará la dirección de correo electrónico para que pueda enviarle un código de inicio de sesión.

Consejo Q: Esto significa que su organización está utilizando actualmente una configuración de SSO antigua que no es compatible con la autenticación bidireccional. Recomendamos encarecidamente que su organización actualice su configuración de SSO a través de su departamento de TI para permitir que los usuarios sigan el proceso de inicio de sesión de SSO estándar de Gerencia de Éxito Hub. Esto también garantizará que los usuarios tengan acceso a otros servicios de autenticación de terceros, incluidos los de Qualtrics Community, XM Basecamp, la aplicación móvil XM y la aplicación offline.

Introduzca su dirección de correo electrónico en el campo.

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Haga clic en Continuar.

Recibirá un enlace de inicio de sesión.

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Vaya a su correo electrónico y haga clic en el enlace para acceder al Centro de Gerencia de Éxito .

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Error de inicio de sesión

Para varias marcas, existe un problema en el que iniciar sesión con el ID de su organización genera un mensaje de error. en el portal SSO de su organización. La razón por la que esto sucede es porque estas aplicaciones utilizan un servicio de inicio de sesión más nuevo que requiere que las organizaciones actualicen su configuración de SSO . Qualtrics está en proceso de actualizar estas configuraciones para todas las marcas, pero si desea acelerar el proceso, contacto con nuestro equipo de soporte para informar el error que está viendo y actualizarán su marca/organización en consecuencia. (Si no puede iniciar sesión en el Centro de Gerencia de Éxito , seleccione No puedo iniciar sesión.)

Consejo Q: Si ves un mensaje de error en el Página de inicio de sesión de Qualtrics En lugar del portal de su organización, consulte nuestra página de soporte en Problemas de inicio de sesión.

Soluciones para errores de inicio de sesión de ID de Organización

Si estás viendo el Error de inicio de sesión Cuando intentas Inicie sesión con el ID de su organización, esta sección tiene algunas soluciones.

Problemas para iniciar sesión en la Comunidad con una cuenta existente de Experience Community

Si ha intentado iniciar sesión en qualtrics y aún tiene problemas para acceder a su cuenta de Experience Community, complete el siguiente formulario. esta encuesta.

Todas las aplicaciones excepto la comunidad

Si los problemas de inicio de sesión con el ID de su organización corresponden a cualquier aplicación que no sea Community, la mejor solución es actualizar su SSO para poder usar este inicio de sesión correctamente. Contacto a su Gerente de éxito técnico para obtener ayuda para actualizar su SSO.