Divisiones de usuario

Acerca de las divisiones de usuario

Como administrador de organización, tiene la capacidad de configurar divisiones. Con los sectores, puede segmentar su licencia en entidades más pequeñas. Puede otorgar diferentes permisos específicos de divisiones para sus usuarios, y puede otorgar a usuarios específicos acceso administrativo completo para otros usuarios dentro de su propia división.

Los administradores de nivel de división pueden ser útiles si tiene divisiones naturales dentro de su organización que cada una necesita su propio control administrativo, como diferentes equipos, departamentos o facultades.

Creación de sectores

1. Vaya a la página Administración.
   
2. Seleccione Divisiones.
   
3. Haga clic en Crear división.
4. Asigne un nombre a la división.
   
5. Si lo desea, establezca una dirección de correo electrónico con copia carbón oculta. Esto significa que todos los correos electrónicos enviados por los usuarios de la división se copiarán a esta dirección. Esto incluye distribuciones por correo electrónico para encuestas que posee el usuario, desencadenantes de correo electrónico y el envío de correos electrónicos a una lista de contactos.
6. Haga clic en Crear.
7. En la imagen de marca Sector, puede establecer una Logotipo personalizado.
   
8. Agregue usuarios a la división como desee.
9. Active o desactive los permisos haciendo clic en el conmutador situado a la derecha de cada permiso. Para obtener una lista detallada de los permisos, visite nuestra página Permisos de usuario, grupo y división.
   Consejo Q: Estos permisos de división se aplicarán a todas las cuentas que pertenezcan a la división. Este proceso es similar a la configuración de permisos para tipos de usuario y tipos de grupo.
10. Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en Aplicar para guardar los cambios.
    

Añadir usuarios a una división

1. Vaya a la página Administración.
   
2. Seleccione Divisiones.
   
3. Haga clic en el nombre de la división a la que desea agregar usuarios.
4. Haga clic en Añadir usuarios.
   
5. Busque los usuarios que desea añadir.
   
   Consejo Q: Puede utilizar términos incompletos si busca por nombre de usuario, pero para el correo electrónico debe escribir una dirección de correo electrónico exacta (por ejemplo, barnabysmith@example.com).
6. Seleccione cada usuario que desee añadir.
7. Haga clic en Añadir usuarios.
8. Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en Aplicar para guardar los cambios.
   

También puede agregar un usuario a una división buscando el nombre de usuario en el campo Usuarios ficha. A continuación, haga clic en el nombre de usuario y establezca una división eligiendo de la lista desplegable de sectores.

Asignación de un administrador de división

Los administradores de división solo pueden acceder y realizar cambios en los usuarios de su división; podrán agregar usuarios de su división a grupos que hayan creado, pero no podrán agregar usuarios a otras divisiones o a grupos que no hayan creado. Los administradores de división aún podrán crear nuevos usuarios, pero cuando lo hagan, el usuario se agregará automáticamente a la división del administrador de división.

Los administradores de organización pueden acceder a la configuración de la cuenta de todos los usuarios, independientemente de la división.

1. Vaya a la página Administración.
   
2. Seleccione Divisiones.
   
3. Haga clic en el nombre de la división.
4. Junto a cada usuario que se haya añadido a la división, habrá un interruptor de administrador de división. Permitirlo para convertir a un usuario en un administrador de división.
   
5. Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en Aplicar para guardar los cambios.
   

Acceso de administrador de división

Los administradores de división solo pueden afectar cuentas de su división. Tienen acceso a las pestañas Informes, Usuarios, Tipos de usuarios, Grupos y Tipos de grupos, pero el contenido de estas pestañas está limitado por los datos y los usuarios de su división.

A diferencia del administrador de organización, los administradores de división no pueden editar la configuración de la organización y no pueden solicitar cambios en lo siguiente:

• Dominios de correo electrónico, registros SPF y SMTP
• Configuración de SSO
• URL de inicio de sesión
• Autoinscripción
• Descripción de encuesta
• Autorizador de la encuesta/Aprovee
• Logotipo de la marca
• Temas
• Códigos de actualización

Eliminar usuarios de una división

1. Vaya a la página Administración.
   
2. Seleccione Divisiones.
   
3. Haga clic en el nombre de la división.
4. Haga clic en el signo menos ( – ) junto al nombre del usuario. Esto solo eliminará al usuario de la división; no eliminará su cuenta.
   
5. Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en Aplicar para guardar los cambios.
   

Eliminar una división

Para eliminar una división, seleccione el menú desplegable junto a la división y, a continuación, haga clic en Eliminar división.

Una división no se puede recuperar una vez eliminada. Si desea reutilizar una división que ha eliminado, deberá reestructurar la división.

Cuando se elimina una división, todos los usuarios que se encontraban en esa división tendrán sus permisos actualizados según su tipo de usuario.

Establecer una división de inscripción propia

Una vez que haya creado una división, puede establecerla como predeterminada cuando los usuarios se autoinscriban en su licencia. Seleccione el menú desplegable junto a la división y, a continuación, haga clic en Establecer como autoinscripción.

Una vez que una división se establece en autoinscripción, se marcará con una marca de verificación en la columna Autoinscripción. Puede eliminarlo eligiendo otra división de autoinscripción o haciendo clic en el menú desplegable y seleccionando Eliminar autoinscripción.

Opciones de divisiones de organización

Los administradores de organización pueden editar el logotipo de una división. Los administradores de división deben solicitar estos cambios a su administrador de organización.

Una vez que se haya grabado un logotipo, aparecerá en la esquina inferior izquierda de todas las cuentas dentro del sector. La imagen que desea utilizar debe tener el formato PNG o JPG.

1. Vaya a la página Administración.
   
2. Seleccione Divisiones.
   
3. Haga clic en el nombre de la división.
4. En Logotipo personalizado, haga clic en Seleccionar un archivo para cargar la imagen.
   
5. Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en Aplicar para guardar los cambios.
   

Mejores prácticas

Algunos ejemplos de divisiones prácticas de usuario son:

• Unidades de negocio dentro de una organización (RR. HH., marketing, investigación, etc.)
• Regiones dentro de una organización internacional (América del Norte, Sudamérica, Asia, etc.)
• Organizaciones con divisiones naturales que cada una requiere su propio control administrativo
• Muy útil cuando existe la necesidad de dividir el costo del usuario entre los centros de costos individuales

Al crear divisiones, tenga en cuenta estas importantes consideraciones:

• Los usuarios solo pueden formar parte de una división a la vez
• Las divisiones añaden otra capa de permisos. Los cambios de permisos se deben revisar a nivel de división, tipo de usuario y usuario para asegurarse de que se concede el acceso adecuado
• Los administradores de división asignados solo tienen control total sobre su división respectiva
• Las divisiones no son la solución si su marca desea ramificarse en una nueva área de producto. Por ejemplo, si actualmente tiene un programa de CX con Qualtrics y desea crear un programa de EX, crear un programa nuevo por completo sería la acción adecuada

Preguntas frecuentes