Acerca de la accesibilidad de la encuesta

Cuando tiene encuestados que utilizan lectores de pantalla de terceros (como JAWS) y necesita cumplir con las normas de accesibilidad, es importante asegurarse de que su encuesta sea lo más accesible posible. Nuestra función ExpertReview diagnostica su encuesta, indica qué preguntas son inaccesibles y proporciona otras recomendaciones para aumentar la accesibilidad de modo que las encuestas cumplan con las WCAG 2.0 AA (y la Sección 508).

Accesibilidad del tipo de pregunta

No todas las preguntas son accesibles a los programas de lectura de pantalla. A continuación se muestran listas que detallan qué tipos de preguntas son accesibles y cuáles no.

Preguntas accesibles

Estas preguntas cumplen con las WCAG 2.0 AA y la herramienta de comprobación de encuestas las reconoce como tales.

• Texto descriptivo
• Opción múltiple (todos los tipos)
• Net Promoter® Score
• Matriz (solo orden de clasificación, suma constante, entrada de texto y perfil)
  Atención: Si su tabla de matriz no está configurada como compatible con dispositivos móviles, su pregunta no lo será.
• Entrada de texto (todos los tipos)
• Campo de formulario
• Orden de preferencia (solo campos de texto, gráficos y botones de selección)
• Tabla combinada
• Suma constante (solo opciones, también conocida como entrada de texto)
• Desglose
• Temporizador (la opción de avance automático no es accesible)
• Metainformación
• Verificación mediante código (V2)
• Panel deslizante
  Atención: Los tipos de preguntas de Slider y Barra de Slider son conformes al requisito de ratio de contraste para el cumplimiento de accesibilidad de las WCAG 2.0.
• Carga de archivo
  Consejo Q: Se puede acceder a la pregunta de carga de archivos WCAG 2.1.

Preguntas no accesibles

Estas preguntas no cumplen con las WCAG 2.0 AA y la herramienta de comprobación de encuestas las marca como tales.

• Matriz (likert, bipolar, MaxDiff y carrusel, así como cualquier tabla de matriz que se arrastre y suelte)

  Consejo Q: La pregunta de la matriz likert no cumple con las WCAG 2.0 AA, pero cumple con otras normas de cumplimiento, incluido el 508. Como no cumple con las WCAG 2.0 AA, ExpertReview marcará este tipo de pregunta como no compatible.

• Orden de preferencia (Arrastre y suelte y seleccione el cuadro)
• Suma constante (deslizadores y barras)
• Clasificación en grupo
• Punto caliente
• Mapa de calor
• Slider gráfico
• Firma
• Resaltado
• Respuesta de vídeo
• Jerarquía de la organización (EX)

Creación de encuestas accesibles

Además de tener cuidado con los tipos de preguntas que utiliza para su encuesta, hay algunas otras opciones que debería incluir en una encuesta accesible.

• Asegúrese de que su encuesta siga todas las directrices de edición de temas accesibles.
• Añadir texto alternativo a todas las imágenes. Los lectores de pantalla pueden leer en voz alta el texto alternativo a los encuestados con discapacidad visual.
  Consejo Q: Para encuestas multilingües, asegúrese de traducir el texto alternativo de cualquier imagen en la ventana de traducción.
• Elija preguntas de encuesta accesibles. No todas las preguntas de la encuesta son tipos de preguntas accesibles.
  Consejo Q: Si utiliza un tipo de pregunta desplegable (como un menú desplegable de opción múltiple o un desglose), debe incluir una descripción del número de opciones posibles en el texto de la pregunta.
• Revise siempre el contraste, los esquemas de color y el tamaño de la fuente en su editor de contenido enriquecido o Diseño y fondos teniendo a los encuestados con discapacidad visual y de color. Por ejemplo, la fuente roja en un fondo verde sería ilegible para los encuestados con daltonismo, y un texto gris claro sobre un fondo blanco puede ser difícil de detectar para otros encuestados con discapacidad visual sin un lector de pantalla. Asegúrese de que los colores del tema crean contraste entre la fuente y el fondo, y de que el tamaño de su fuente no es demasiado pequeño.
• Si está agregando la validación a una pregunta, incluidas la respuesta de solicitud y la respuesta forzada, debe indicar que la pregunta tiene requisitos especiales en el texto de la pregunta.
  Ejemplo: Si ha activado Forzar respuesta en una pregunta, agregue “esta pregunta es obligatoria” al texto de la pregunta.
• Tenga cuidado al copiar/pegar texto de otras fuentes porque el HTML copiado puede causar problemas con los lectores de pantalla. Si surgen problemas de HTML, pruebe con la franja de formato.
  Consejo Q: Puede pegar el contenido sin formato con CMD + Shift + V (en Mac) o CTRL + Shift + V (en PC).
• No incluya etiquetas en ninguno de sus tipos de preguntas, ya que no serán visibles para los lectores de pantalla. Las etiquetas en las preguntas de NPS (“Nada probable” y “Extremadamente probable”) no son visibles para ningún lector de pantalla a fin de no sesgar a los encuestados.

Temas de encuestas accesibles

Para garantizar que el tema sea accesible, puede hacer que un administrador de organización cree un tema para que su licencia lo utilice. A continuación encontrará consejos para crear temas de encuesta accesibles, clasificados por las diferentes secciones del editor de temas de encuesta. Estas opciones son las mismas, independientemente de si está realizando estos cambios en la pestaña Temas de administración o en la sección Diseño de una encuesta específica.

Como alternativa, puede utilizar un tema de la biblioteca de Qualtrics. Estos temas estarán disponibles para que los elija en el menú Diseño y fondos de su encuesta. Cualquier problema de accesibilidad con el tema se debe reenviar al equipo de temas a través del administrador de organización.

Disposición del tema

Para tener la encuesta más accesible (con un indicador de foco visible que no solo esté indicado por color), debe utilizar un tema con el Disposición simple.

Pestaña General

• La barra de progreso no es compatible actualmente con accesibilidad. Para indicar el progreso de su encuesta, puede configurar los números de pregunta a la izquierda de la pregunta para indicar, por ejemplo, Pregunta 1 de 10, Pregunta 2 de 10, etc. Para mostrar estos números, diríjase a las opciones de la encuesta y active Números de preguntas. La función de comprobación de accesibilidad de la encuesta llama a esta sugerencia “Activar opción de encuesta para mostrar etiquetas de exportación”, ya que “etiquetas de exportación” es otro término para “números de pregunta”.
• Si su normativa de conformidad requiere un encabezado h1, incluya un encabezado de encuesta y coloque el siguiente HTML alrededor del texto de encabezado:
  

  Texto de encabezado

  Consejo Q: Asegúrese de añadirlo en la vista HTML del editor de contenido enriquecido.
• Si desea añadir un logotipo a su encuesta, hágalo como encabezado o pie de página en la pestaña General y agregue un texto alternativo a la imagen. Los lectores de pantalla pueden leer en voz alta el texto alternativo a los encuestados con discapacidad visual.
  Consejo Q: Para encuestas multilingües, asegúrese de traducir el texto alternativo de cualquier imagen en la ventana de traducción.

Pestaña Estilo

• En la pestaña Estilo, establezca el Contraste de primer plano como Alto.
• Asegúrese de que el color primario tenga suficiente contraste con el indicador de foco.
  Consejo Q: Si no puede ver el indicador de enfoque con la Disposición sencilla, ajuste su Color primario y secundario en la pestaña Estilo.

Pestaña Movimiento

• En la pestaña Movimiento, asegúrese de que el Avance automático de preguntas no esté activado.
• La transición de página “Ninguna” es la mejor opción para encuestas accesibles.

Uso de la herramienta de comprobación de accesibilidad de encuestas

1. En la pestaña Encuesta, haga clic en Herramientas.
   
2. Seleccione Revisar.
3. Haga clic en Comprobar accesibilidad de encuesta.
4. Examine la lista de problemas potenciales y las recomendaciones para hacer que su encuesta sea más accesible en la sección Accesibilidad: WCAG.
   
   Consejo Q: Haga clic en las preguntas afectadas para ver todas las que pueden no cumplen con las normas de accesibilidad.
5. Haga clic en la sugerencia de la lista para que el sistema le dirija directamente a la ubicación de su encuesta que se debe modificar.
   
   Consejo Q: la mayoría de las sugerencias normalmente lo dirigirán a su Opciones de la encuesta o Diseño y fondos. También hay sugerencias adicionales que hemos descrito en la sección Configuración de encuesta.
6. Seleccione Cerrar cuando termine de revisar las sugerencias.

Requerimiento de encuestas accesibles

La mayoría de las organizaciones de Qualtrics están configuradas para permitir que los creadores creen encuestas no accesibles. El permiso Permitir encuestas no accesibles está activado de forma predeterminada, pero un Administrador de organización puede desactivarla, lo que obliga a que cada encuesta sea accesible antes de que se pueda distribuir.

Si este permiso está desactivado para su cuenta, puede que aparezca una ventana emergente que le impida publicar su encuesta.

Si intenta publicar, activar o distribuir la encuesta sin revisar las funciones de accesibilidad, es posible que reciba el mensaje “Su organización ha activado las opciones que impiden la publicación de esta encuesta. Esta encuesta tiene uno o más elementos identificados como que no cumplen con las Directrices de accesibilidad al contenido web (WCAG) AA 2.0.” Esto significa que debe realizar cambios en su encuesta antes de poder activarla, publicarla o distribuirla.

Para determinar qué se debe cambiar en su encuesta, utilice la herramienta ExpertReview o revise la accesibilidad de la encuesta.