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Sindicatos (CX)


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Consejo Q: El modelador de datos y la funcionalidad relacionada aún no están disponibles para todos los clientes. Si le interesa esta función, póngase en contacto con su representante de XM Success. Qualtrics puede, a su entera discreción y sin responsabilidad, cambiar el tiempo de despliegue de cualquier función de producto, cambiar la funcionalidad para cualquier función de producto en vista previa o en desarrollo, o optar por no lanzar una función o funcionalidad de producto por cualquier motivo o sin motivo.

Acerca de las uniones

En un modelo de datos, las uniones le permiten combinar múltiples fuentes de datos en un único conjunto de datos. En lugar de combinar filas de datos individuales, como lo hace en una combinación, simplemente añada más filas al mismo conjunto de datos.

Consejo Q: Las uniones son la única forma de combinar datos en el mapeador de datos.

Comprensión de las uniones

Para entender los sindicatos, veamos algunos ejemplos.

Ejemplo 1

We ran the same NPS survey in 2019 and in 2020. Creamos una unión entre estas 2 encuestas y ahora podemos generar informes sobre ambos datos en el dashboard.

If we want to create a widget that shows average NPS performance, we can do that with NPS data from both surveys.

2019 Survey Data

Puntuación NPS Departamento
10 Vestimenta
9 Electrónica
7 Artículos para el hogar

Datos de encuesta de 2020

Puntuación NPS Tienda
5 Toronto
6 Raleigh
9 Seattle

Conjunto de datos resultante

Puntuación NPS Departamento Tienda
10 Vestimenta Nulo
9 Electrónica Nulo
7 Artículos para el hogar Nulo
5 Nulo Toronto
6 Nulo Raleigh
9 Nulo Seattle

Ejemplo 2

Realizamos una encuesta de NPS en 2019 y 2020. Sin embargo, cada año, añadimos y eliminamos algunas preguntas diferentes. Sin embargo, cuando creamos una unión entre estas 2 encuestas, podemos informar sobre ambos datos en el dashboard.

Si queremos crear un widget NPS medio, podemos hacerlo con los datos de NPS de ambas encuestas, porque comparten estos datos en común.

Si también queremos generar informes sobre los departamentos, podemos agregar otro widget a nuestro panel de instrucciones. Sin embargo, es importante tener en cuenta que este widget solo tendrá datos para 2019, porque no hay datos de departamento para la

encuesta de 2020.Datos de encuesta de 2019

Puntuación NPS Departamento
10 Vestimenta
9 Electrónica
7 Artículos para el hogar

Datos de encuesta de 2020

Puntuación NPS Tienda
5 Toronto
6 Raleigh
9 Seattle

Conjunto de datos resultante

Puntuación NPS Departamento Tienda
10 Vestimenta Nulo
9 Electrónica Nulo
7 Artículos para el hogar Nulo
5 Nulo Toronto
6 Nulo Raleigh
9 Nulo Seattle

Creación de uniones

Consejo Q: Solo puede crear 8 uniones por conjunto de datos.
Consejo Q: Si planea crear combinaciones, le recomendamos que lo haga después de crear uniones. Esto dará como resultado el rendimiento de dashboard más rápido.
  1. Cree un modelo de datos.
    Modelo de datos seleccionado en la página de creación de un conjunto de datos
  2. Añada al menos 2 fuentes a su modelo de datos.
    2 fuentes parecen 2 bloques uno encima del otro. El signo más junto a uno se expande a un menú con la opción de añadir una unión
  3. Haga clic en el signo más ( + ) junto a la primera fuente que desea añadir a la unión.
  4. Seleccione Unión.
  5. Asigne un nombre a la salida. Esto es útil si planea añadir varias uniones a su conjunto de datos.
    El menú se abre en la parte inferior del modelador de datos
  6. La entrada es la primera fuente que desea añadir a la unión.
  7. En Unión con, seleccione las fuentes que desea añadir a la unión.
    Consejo Q: Haga clic en el signo más (+ ) para añadir más fuentes a la unión.
  8. En Editor de campos, verifique que sus campos y sus tipos sean correctos.
    ficha Editor de campos en el menú inferior

    Consejo Q: Consulte Asignación, fusión y separación de campos para obtener más información.
  9. Puede añadir más fuentes para crear uniones adicionales (opcional).
    El bloque situado más a la derecha siempre tiene un signo más que, al hacer clic, tiene la opción de añadir más combinaciones y uniones
  10. Finalice la creación de su conjunto de datos de salida.

Asignación, fusión y separación de campos

Cuando asigna datos, decide las preguntas y metadatos específicos de la encuesta que se relacionan con los datos del dashboard. Al crear una unión, preguntas similares de diferentes encuestas se asignarán de nuevo al mismo campo del dashboard.

Ejemplo: La misma pregunta de satisfacción del cliente general de 3 encuestas diferentes se asigna en el mismo campo del dashboard denominado CSAT general.
Mostrar campos de diferentes fuentes asignados juntos

Muchos campos se asignan automáticamente en función de las similitudes detectadas. Sin embargo, siempre es mejor volver a verificar la precisión de los datos.

Qtip: Fields only automatically map if the field in each sources matches exact naming. For example, if you have a field named “Age” in one source and “Q3 – Age” in the second source, they won’t automatically map. But if the fields are just called “Age” in both sources, they’ll map together.

Todas las asignaciones de datos tienen lugar en la ficha Editor de campos.

Se hace clic en el bloque Unión. El editor de campos se puede encontrar en el menú que se abre en la parte inferior de la página

  1. Todas las fuentes de su unión aparecerán una al lado de la otra. Tenga en cuenta cómo cada encuesta es su propia columna.
  2. Cada fila representa un campo separado. Utilice la lista desplegable situada debajo de cada encuesta para elegir el campo de encuesta que coincida con el campo del dashboard.
    Ejemplo: En esta fila, las encuestas CSAT 2019 y Satisfaction Data tienen preguntas asignadas al campo Solución con resolución. CSAT 2020 no está asignado a este campo.
  3. En Destino, verá el nombre del campo de dashboard con el que se conectan todas estas fuentes.
  4. En Tipo, puede determinar el tipo de datos (por ejemplo, numérico, texto, escala), que luego le permite expresar sus datos con diferentes widgets. Consulte Tipos de campos y compatibilidad de widgets (CX) para obtener más información.

No tiene que asignar todas las fuentes a cada campo; es correcto dejar los elementos sin asignar. Puede combinar datos de varias fuentes en el mismo campo o mantener los datos separados según sea necesario.

Ejemplo: Los datos de ubicación que recopilamos en estas 3 encuestas no comunican la misma información: una es la ubicación de la tienda y la otra es la ubicación de origen del cliente. Separamos estos campos asignando, aseguramos que solo se asigne la fuente coincidente, mientras que dejamos la otra fuente sin asignar.
Los campos están separados en el mapeador, lo que significa que algunas columnas dicen no asignadas

Añadir un campo nuevo

Puede añadir un campo nuevo a su unión, la fuente original y cualquier combinación que tenga en su modelo de datos. Si está añadiendo un campo nuevo, debe asegurarse de añadirlo a cada nodo del modelo.

Para obtener pasos más detallados, consulte Añadir un campo nuevo.

Preguntas frecuentes

Muchas de las páginas de este sitio han sido traducidas del inglés original utilizando la traducción automática. Aunque en Qualtrics hemos realizado nuestra diligencia debida para obtener las mejores traducciones automáticas posibles, la traducción automática nunca es perfecta. El texto original en inglés se considera la versión oficial, y cualquier discrepancia entre el inglés original y las traducciones automáticas no son legalmente vinculantes.