Sindicatos (CX)

Acerca de las uniones

En un modelo de datos, las uniones le permiten combinar múltiples fuentes de datos en un único conjunto de datos. En lugar de combinar filas de datos individuales, como lo hace en una combinación, simplemente añada más filas al mismo conjunto de datos.

Comprensión de las uniones

Para entender los sindicatos, veamos algunos ejemplos.

Ejemplo 1

Realizamos la misma encuesta de CSAT en 2019 y 2020. Creamos una unión entre estas 2 encuestas y ahora podemos generar informes sobre ambos datos en el dashboard.

Si queremos crear un widget de CSAT promedio, podemos hacerlo con los datos de CSAT de ambas

encuestas.2019 Datos de encuesta

Datos de encuesta de 2020

Conjunto de datos resultante

Ejemplo 2

Realizamos una encuesta de NPS en 2019 y 2020. Sin embargo, cada año, añadimos y eliminamos algunas preguntas diferentes. Sin embargo, cuando creamos una unión entre estas 2 encuestas, podemos informar sobre ambos datos en el dashboard.

Si queremos crear un widget NPS medio, podemos hacerlo con los datos de NPS de ambas encuestas, porque comparten estos datos en común.

Si también queremos generar informes sobre los departamentos, podemos agregar otro widget a nuestro panel de instrucciones. Sin embargo, es importante tener en cuenta que este widget solo tendrá datos para 2019, porque no hay datos de departamento para la

encuesta de 2020.Datos de encuesta de 2019

Datos de encuesta de 2020

Conjunto de datos resultante

Creación de uniones

1. Cree un modelo de datos.
   
2. Añada al menos 2 fuentes a su modelo de datos.
   
3. Haga clic en el signo más ( + ) junto a la primera fuente que desea añadir a la unión.
4. Seleccione Unión.
5. Asigne un nombre a la salida. Esto es útil si planea añadir varias uniones a su conjunto de datos.
   
6. La entrada es la primera fuente que desea añadir a la unión.
7. En Unión con, seleccione las fuentes que desea añadir a la unión.
   Consejo Q: Haga clic en el signo más (+ ) para añadir más fuentes a la unión.
8. En Editor de campos, verifique que sus campos y sus tipos sean correctos.
   
   Consejo Q: Consulte Asignación, fusión y separación de campos para obtener más información.
9. Puede añadir más fuentes para crear uniones adicionales (opcional).
   
10. Finalice la creación de su conjunto de datos de salida.

Asignación, fusión y separación de campos

Cuando asigna datos, decide las preguntas y metadatos específicos de la encuesta que se relacionan con los datos del dashboard. Al crear una unión, preguntas similares de diferentes encuestas se asignarán de nuevo al mismo campo del dashboard.

Ejemplo: La misma pregunta de satisfacción del cliente general de 3 encuestas diferentes se asigna en el mismo campo del dashboard denominado CSAT general.

Muchos campos se asignan automáticamente en función de las similitudes detectadas. Sin embargo, siempre es mejor volver a verificar la precisión de los datos.

Todas las asignaciones de datos tienen lugar en la ficha Editor de campos.

1. Todas las fuentes de su unión aparecerán una al lado de la otra. Tenga en cuenta cómo cada encuesta es su propia columna.
2. Cada fila representa un campo separado. Utilice la lista desplegable situada debajo de cada encuesta para elegir el campo de encuesta que coincida con el campo del dashboard.
   Ejemplo: En esta fila, las encuestas CSAT 2019 y Satisfaction Data tienen preguntas asignadas al campo Solución con resolución. CSAT 2020 no está asignado a este campo.
3. En Destino, verá el nombre del campo de dashboard con el que se conectan todas estas fuentes.
4. En Tipo, puede determinar el tipo de datos (por ejemplo, numérico, texto, escala), que luego le permite expresar sus datos con diferentes widgets. Consulte Tipos de campos y compatibilidad de widgets (CX) para obtener más información.

No tiene que asignar todas las fuentes a cada campo; es correcto dejar los elementos sin asignar. Puede combinar datos de varias fuentes en el mismo campo o mantener los datos separados según sea necesario.

Ejemplo: Los datos de ubicación que recopilamos en estas 3 encuestas no comunican la misma información: una es la ubicación de la tienda y la otra es la ubicación de origen del cliente. Separamos estos campos asignando, aseguramos que solo se asigne la fuente coincidente, mientras que dejamos la otra fuente sin asignar.

Añadir un campo nuevo

1. Seleccione la unión a la que desea añadir un campo.
   
2. Vaya al editor Campo.
3. Haga clic en Acciones.
4. Seleccione Añadir campo.
5. Seleccione un campo de cada fuente que corresponda a este campo de dashboard.
   
6. Asigne un nombre al campo de dashboard.
7. Seleccione el tipo de campo.

Preguntas frecuentes