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Creación de páginas de dashboard de CX

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Acerca de las páginas

Cada dashboard de CX se compone de páginas. Las páginas son donde los widgets están pensados para personalizarse para satisfacer las necesidades de datos de su organización.

Las páginas de su dashboard se muestran en el menú de la izquierda del dashboard. Haga clic en una página para abrirla o editarla. Si alguna vez desea cerrar este menú, haga clic en el icono de alfiler. Puede hacer clic en este mismo botón para marcarlo de nuevo.

Menú izquierdo donde aparecen todas las páginas. El pequeño icono parece un alfiler

Crear páginas

Para crear varias páginas:

  1. Vaya a su dashboard.
  2. Haga clic en Añadir.
    el botón agregar en el menú de la página tiene una lista de opciones entre las que elegir
  3. Seleccione una de las siguientes opciones:
    • Página en blanco: Una página de dashboard normal. Informe sobre los datos asignados en sus datos de dashboard con todo tipo de widgets.
    • Página privada: Una página que solo puede ser vista por usted. Las páginas privadas pueden tener un valor incalculable para el seguimiento de las tasas de respuesta, la visualización de metadatos y la resolución de problemas de sus fuentes de datos. Si lo desea, puede hacer una copia pública de una página privada.
      Consejo Q: Páginas privadas separadas de las públicas en la lista de páginas. Consulte la cabecera de páginas privadas en la captura de pantalla anterior.
      Consejo Q: No puede ver páginas privadas en la aplicación Qualtrics XM.
    • Página de planificación de acciones: Informe sobre el progreso de sus planes de acción. Consulte la página Planificación de acciones (CX).
    • Página de informes sobre tickets: Informe sobre los datos clave del ticket. Consulte la página Informes sobre tickets (CX).
    • Página XM Discover: Integre dashboards de XM Discover en su dashboard de CX. Consulte Studio en Dashboards de Qualtrics.
    • Página a partir de plantilla: Cree una página a partir de una plantilla.

Opciones de página

Al hacer clic en los 3 puntos junto a cualquier página pública o privada, tiene las siguientes opciones:

lista de opciones de página

  • Cambie el nombre de la página actual.
  • Copiar una página y sus visualizaciones.
    Atención: Cuando selecciona esta opción en una página privada, crea una copia pública.
  • Crear una copia privada (es decir, una versión que no se pueda compartir) de una página.
    Advertencia: Solo usted puede ver una página privada. La única forma de hacer pública una página privada es seleccionar la opción Copiar normal. Además, no puede ver páginas privadas en la aplicación Qualtrics XM.
  • Eliminar una página.

Advertencia: Si elimina una página, no podrá recuperarla.

Dashboards en la aplicación XM

Al visualizar un dashboard en la aplicación XM, es importante asegurarse de que su dashboard tenga el formato para dispositivos móviles. Consulte Habilitación de dashboards para la visualización móvil para previsualizar y configurar su dashboard móvil.

Plantillas de páginas

Consejo Q: Esta función solo es compatible con conjuntos de datos de mapeador de datos. Esta función no es compatible con el modelador de datos.

También puede obtener acceso a plantillas de páginas ya preparadas que le permitirán generar informes de sus datos de manera intuitiva. Hay algunas plantillas entre las que elegir:

Estas funciones deben estar activadas y sus datos deben asignarse antes de que pueda utilizar sus plantillas.

Atención: Las plantillas de página funcionan mejor cuando la fuente referenciada por la plantilla es la primera fuente asignada a un dashboard. Si la fuente utilizada para la plantilla se asigna en como fuente secundaria, si se utilizan nombres de campos no predeterminados o si se eliminan los campos predeterminados, es posible que la plantilla no funcione correctamente.
  1. Haga clic en Añadir.
    imagen del menú de agregar página en un panel de control cx
  2. Seleccione Página de la plantilla.
  3. Seleccione la plantilla que desea utilizar.
    imagen del menú desplegable Seleccionar plantilla en la ventana Crear desde plantilla de página
  4. Seleccione la fuente de los datos para generar esta página.
  5. Haga clic en Crear.
  6. Ahora cuenta con una página de dashboard completa.
    Una página de dashboard de informes de tickets ya personalizada y con formato

Más recursos en las páginas de dashboard

Para obtener más información sobre las funciones y opciones de las páginas, consulte los siguientes artículos:

  • Filtrar páginas: usted y sus stakeholders pueden filtrar datos de página para un análisis cada vez más granular.
  • Restricción de páginas: Las páginas se pueden restringir en función de roles individuales (atributos) y el nivel de seguridad de sus datos.
  • Compartir páginas: las páginas únicas se pueden asignar a audiencias y partes interesadas separadas.
  • Generación de informes sobre tickets (CX): Descubra cómo utilizar las páginas de tickets para generar informes sobre tickets.
  • Planificación de acciones (CX): aprenda a utilizar páginas de planificación de acciones para informar sobre el progreso de los planes de acción de su organización.

Muchas de las páginas de este sitio han sido traducidas del inglés original utilizando la traducción automática. Aunque en Qualtrics hemos realizado nuestra diligencia debida para obtener las mejores traducciones automáticas posibles, la traducción automática nunca es perfecta. El texto original en inglés se considera la versión oficial, y cualquier discrepancia entre el inglés original y las traducciones automáticas no son legalmente vinculantes.