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Demandes de données sensibles

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Attention : veuillez contacter votre Commercial ou XM Success Manager si vous souhaitez accéder à la détection des données sensibles.

À propos des demandes de données sensibles

Si ExpertReview indique qu’une question comporte des « Données sensibles demandées », il est probable que vous ayez créé une question qui viole une politique de confidentialité établie par votre Administrateur de la Marque. Cela signifie que vous demandez des informations qui peuvent être très sensibles ou à caractère personnel.

Par exemple, votre entreprise peut vouloir empêcher les créateurs d’enquêtes de collecter des informations extrêmement privées telles que les numéros de sécurité sociale ; si vous essayez de créer une question demandant le numéro de sécurité sociale du répondant, la question sera signalée par ExpertReview.

Astuce Qualtrics : ExpertReview fait des suggestions en fonction des politiques de confidentialité établies par votre Administrateur de la Marque. En tant que tel, il se peut que votre entreprise choisisse de ne pas signaler certaines données considérées comme sensibles.

Résolution de problèmes liés aux demandes de données sensibles

Utilisez le menu ExpertReview ou mettez en surbrillance l’icône iQ dans une question pour obtenir un aperçu du mot ou des expressions qui posent problème. Ici, vous pouvez voir que “social” est l’un des mots marqués.

Mise en surbrillance du mot social dans la question et de licône iQ grise

image affichant lavertissement sur les données sensibles demandées dans léditeur denquête

Si vous demandez des informations sensibles, il est important que vous modifiiez ou supprimiez votre question. Cliquez sur le signe moins ( – ) en regard de la question, puis faites défiler vers le bas jusqu’à la corbeille et cliquez sur Supprimer définitivement pour supprimer définitivement la question et toutes les données associées.

Signe moins rouge à gauche de la question

Question sélectionnée dans la corbeille en bas du générateur denquêtes, à gauche, un bouton rouge permettant de supprimer définitivement

Il se peut qu’une question soit signalée, mais que vous deviez tout de même l’inclure dans votre enquête, ou alors qu’elle ne soit pas du tout sensible. Par exemple, en posant une question telle que : « Vous considérez-vous comme une personne sociale ? », votre question peut être marquée pour l’utilisation du mot « social ». Utilisez votre jugement pour déterminer quand supprimer ou simplement reformuler une question. Lorsque vous traitez des données sensibles, il est préférable de faire preuve de prudence et de supprimer les éléments invasifs. Cependant, l’enquête peut toujours être publiée et activée même si cette question n’est pas modifiée.

Astuce Qualtrics : si vous êtes un Administrateur de Marque et que vous n’aimez pas la manière dont la question a été marquée, vous pouvez modifier ces paramètres ! Cliquez sur le bouton Modifier la restriction pour modifier les paramètres de la Politique concernant les données sensibles. Les créateurs d’enquêtes qui ne sont pas des Administrateurs de la Marque ne verront pas ce bouton ou n’auront pas accès à ces paramètres.

Collecte de données sensibles

Si vous ne supprimez pas les questions demandant des données sensibles, les réponses fournies par vos participants peuvent être retirées. Dans l’exemple ci-dessous, découvrez comment la réponse ouverte est intacte, à l’exception du numéro de téléphone du répondant, qui a été masqué.

Données dans l’onglet des données

Une fois les données retirées, elles ne peuvent plus être récupérées. Cela vise à protéger l’identité et la vie privée de vos répondants, conformément aux politiques établies par votre Administrateur de la Marque.

Astuce Qualtrics : si vous êtes un Administrateur de la Marque et que vous souhaitez modifier la façon dont les données sont expurgées, consultez les paramètres de votre Politique concernant les données sensibles. Vous pouvez signaler le contenu d’une question sans retirer les résultats collectés. Les créateurs d’enquêtes qui ne sont pas des Administrateurs de la Marque n’auront pas accès à ces paramètres.

 

De nombreuses pages de ce site ont été traduites de l'anglais en traduction automatique. Chez Qualtrics, nous avons accompli notre devoir de diligence pour trouver les meilleures traductions automatiques possibles. Toutefois, le résultat ne peut pas être constamment parfait. Le texte original en anglais est considéré comme la version officielle, et toute discordance entre l'original et les traductions automatiques ne pourra être considérée comme juridiquement contraignante.