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Nozioni introduttive sui progetti MaxDiff
Che cos’è l’analisi MaxDiff?
MaxDiff (Differenza massima) è una tecnica di ricerca avanzata per sondaggi che viene utilizzata per ottenere punteggi di preferenza e importanza per più elementi. Questa operazione viene eseguita presentando agli intervistati campioni dell’elenco completo degli elementi che si desidera valutare e facendo in modo che marchino gli elementi che preferiscono di più e gli elementi che preferiscono meno in ogni insieme.
MaxDiff è un tipo di scala peggiore che si basa su confronti accoppiati. Pertanto, poiché gli intervistati contrassegnano la propria preferenza per elementi specifici a fronte di un elenco di altri elementi, MaxDiff cerca di trovare la massima differenza di preferenza al fine di identificare le funzionalità che il tuo programma dovrebbe focalizzare maggiormente sulla fornitura ai clienti, e che puoi mettere da parte.
Quando viene utilizzata l’analisi MaxDiff?
MaxDiff deve essere utilizzato quando si tenta di misurare l’importanza relativa di una funzione di prodotto o servizio nell’influenzare i clienti. Con queste informazioni, è possibile identificare i compromessi rispetto alle aree di interesse per lo sviluppo del prodotto o servizio.
Esempio: Nel tentativo di eseguire un MaxDiff sui prodotti offerti in un negozio di scarpe, è possibile includere quanto segue:
- Prezzi ragionevoli
- Opzioni di usura formale
- Molte opzioni colore
- Materiali resistenti alle intemperie
- Suole commestibili
- Durabilità
Le caratteristiche (o attributi) sono gli aspetti del prodotto o servizio per il quale si spera di trovare l’importanza o la preferenza. In generale, si consiglia di avere un minimo di 12 funzionalità e un massimo di 25.
Qual è il valore dell’analisi MaxDiff?
Il valore dell’analisi MaxDiff è che chiedendo agli intervistati di fare scelte piuttosto che esprimere forza di preferenza utilizzando un qualche tipo di scala numerica, si elimina la scala usa la distorsione. Ad esempio, se fornisci ai partecipanti una tabella matrice e chiedi loro di valutare semplicemente l’importanza su una scala di 5 punti da “Non molto importante” a “Molto importante”, potresti scoprire che gli intervistati sono generalmente ad alta valutazione o neutri su tutte le funzionalità, rendendo difficile stabilire dove raggiungere compromessi. MaxDiff costringe gli intervistati a compiere questi compromessi in modo che, quando è il momento di allocare le risorse aziendali, sia possibile prendere decisioni che hanno un’influenza positiva sui clienti.
Anche la domanda MaxDiff è semplice, quindi gli intervistati provenienti da vari retroscena e demografici possono fornire dati affidabili.