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チケットからのデータ抽出 タスク
チケットからのデータ抽出タスクについて
チケットからデータを抽出 タスクでは、クアルトリクスのチケットデータを抽出し、ローダータスクを使用して別のソースにロードすることができます。
このワークフロータスクを使用するには、設定した周期で実行されるETLワークフローまたはスケジュールワークフローを構築する必要があります。
警告各チケットのデータはワークフローにつき一度しか処理できません。チケットは一度処理されると、二度とタスクに取り上げられることはありません。したがって、ワークフローが正常に実行されるたびに、最後にワークフローが正常に実行された後に作成されたチケットのみが処理されます。
注意同じブランドで同時に3つ以上のチケットエクスポートタスクを実行することはできません。
チケットからのデータ抽出タスクの設定
このタスクを使用し、ワークフローデータペイロードに含まれるチケットを選択するには、以下の手順に従ってください。
- スケジュールによって開始されるETLワークフローまたはワークフローを作成します。
- データソース（ETL抽出器）をクリックします。
- チケットからデータを抽出タスクを選択します。
- チケットの優先順位を お選びください。複数の優先順位を選ぶことができる。
- 抽出するチケットのステータスを選択します。カスタム・ステータスを含む複数のステータスを選択できる。
- どのチケットグループを含めるかを選択します。これらのチームに帰属するチケットのみが対象となる。
- チケットの所有者を選択します。これらの特定のユーザーに割り当てられたチケットのみが含まれます。
- ［保存］をクリックします。
- 次へ、データを特定の保存先に保存するためのローダータスクをワークフローに追加する必要がある。一般的な目的地は以下の通り：
Qtip:チケットデータセットが非常に大きい場合、タスクは失敗するかタイムアウトする可能性があります。この問題を解決するには、タスクを編集し、選択したチケットフィルターとフィールドを変更します(ステップ4-9)。