チケットからのデータ抽出 タスク

チケットからのデータ抽出タスクについて

チケットからデータを抽出 タスクでは、クアルトリクスのチケットデータを抽出し、ローダータスクを使用して別のソースにロードすることができます。

このワークフロータスクを使用するには、設定した周期で実行されるETLワークフローまたはスケジュールワークフローを構築する必要があります。

警告: 各チケットのデータはワークフローにつき一度しか処理できません。チケットは一度処理されると、二度とタスクに取り上げられることはありません。したがって、ワークフローが正常に実行されるたびに、最後にワークフローが正常に実行された後に作成されたチケットのみが処理されます。チケットがタスクの条件にマッチせず、その後チケットがマッチするように更新された場合、チケットの作成日がランが取り込む範囲から外れている可能性があるため、そのチケットが次のランでピックアップされることを意味しないことに注意してください。

注意: 同じブランドで同時に3つ以上のチケットエクスポートタスクを実行することはできません。

Qtip:ETLワークフローに適用される一般的な制限については、ワークフローの制限を参照してください。タスク固有の制限については、このページの情報を参照のこと。

チケットからのデータ抽出タスクの設定

このタスクを使用し、ワークフローデータペイロードに含まれるチケットを選択するには、以下の手順に従ってください。

スケジュールによって開始されるETLワークフローまたはワークフローを作成します。

データソース（ETL抽出器）をクリックします。

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×

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チケットからデータを抽出タスクを選択します。

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チケットの優先順位を お選びください。複数の優先順位を選ぶことができる。

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抽出するチケットのステータスを選択します。カスタム・ステータスを含む複数のステータスを選択できる。

どのチケットグループを含めるかを選択します。これらのチームに帰属するチケットのみが対象となる。

チケットの所有者を選択します。これらの特定のユーザーに割り当てられたチケットのみが含まれます。

［保存］をクリックします。

次へ、データを特定の保存先に保存するためのローダータスクをワークフローに追加する必要がある。一般的な目的地は以下の通り：

• SFTPにデータを読み込む
• Amazon S3にデータを読み込み
• データプロジェクトにデータをロードする

Qtip:チケットデータセットが非常に大きい場合、タスクは失敗するかタイムアウトする可能性があります。この問題を解決するには、タスクを編集し、選択したチケットフィルターとフィールドを変更します(ステップ4-9)。