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Migrando de relatórios Report.php Response

Sobre a migração de relatórios Report.php Response

Os
relatórios de resposta são um resumo das perguntas de uma pesquisa e as respostas do entrevistado. Os relatórios de resposta podem ser gerados como um link da web. Por motivos de segurança, estamos descontinuando o uso de links de relatório de resposta que terminam em Report.php.

Esta página descreve todos os casos de uso conhecidos dos relatórios de respostas do report.php legados e descreve o que você precisa fazer para mudar para uma opção mais segura.

Tarefas de e-mail de workflow e acionadores de e-mail

Você pode usar tarefas de e-mail para enviar aos entrevistados um resumo de suas respostas depois de concluírem a pesquisa.

Atenção: os acionadores de e-mail também foram usados historicamente para esse mesmo fim. Se você estiver utilizando acionadores de e-mail, recomendamos vivamente que mude para tarefas de e-mail.

Relat.fix.ligações php

Você pode ter adicionado manualmente links de relatórios de resposta às suas tarefas de e-mail e acionadores. Em caso afirmativo, os links terão o seguinte aspecto:

Exemplo: https://qualtrics.com/CP/Report.php?SID={levantyId}&R={responseId}&ResponseSummary=True

Para corrigir isso, siga as etapas abaixo:

Abra sua tarefa de e-mail.
Apague o link antigo, manual.
Clique no botão de texto transportado ( {a} ).
Destaque Resposta.
Selecione Link de resposta.

Você também pode adicionar parâmetros para personalizar o link do relatório de resposta. Consulte Relatórios de resposta para obter uma lista completa.

Qdica: talvez você também precise verificar os hiperlinks em sua tarefa de e-mail para garantir que ele não use o link report.php antigo. Clique com o botão direito do mouse no hyperlink e selecione Editar link.

Captura de tela de um hyperlink clicado com o botão direito do mouse para mostrar a opção de edição de link

É aberta uma nova janela no editor de tarefas de e-mail que mostra onde o hyperlink é salvo

Incluir opção de relatório de resposta

Se você incluiu um relatório de resposta marcando a opção Incluir relatório de resposta, não precisa fazer alterações! Esta opção já foi atualizada para gerar links seguros.

Dados do tíquete

Você pode ter criado um fluxo de trabalho de emissão de tickets que inclui um link de relatório de resposta nos dados do ticket. Nesse caso, o link pode estar referenciando texto transportado para um campo de dados integrados.

Exemplo: os dados do tíquete geralmente são definidos como iguais a um campo de dados integrado, como este. Isso não é um problema em si.

O problema vem do que os dados integrados estão definidos como. Por exemplo, este é um conjunto de dados integrado no fluxo da pesquisa que contém um link de relatório de resposta desatualizado. Observe como este link inclui report.php.

Para corrigir isso, faça o seguinte:

Localize o fluxo de trabalho em que você cria tickets.
Abra sua tarefa de tíquetes.
Localize os dados do tíquete do relatório de resposta.
Clique no menu suspenso ao lado dele.
Destaque Resposta.
Selecione Link de resposta.

Atenção: ao contrário das tarefas de e-mail, o valor do texto transportado nas tarefas de tíquetes não é editável, portanto parâmetros adicionais não pode ser adicionado. Isso significa que você não pode definir a expiração, a senha ou os dados integrados do link.

Mapeamento de respostas da Salesforce

Você pode ter usado fluxos de trabalho do Salesforce para mapear um link de relatório de resposta para o Salesforce.

Exemplo: os campos de dados de resposta do Salesforce geralmente são definidos como iguais a um campo de dados integrados, como este. Isso não é um problema em si.

Para corrigir isso, faça o seguinte:

Abra o fluxo de trabalho do Salesforce.
Abra a tarefa do Salesforce.
Localize o campo de resposta.
Clique no botão de texto transportado ( {a} ).
Destaque Resposta.
Selecione Link de resposta.

Atenção: o Salesforce tem um limite de 255 caracteres para campos de dados. Às vezes, o URL gerado para o relatório de resposta excede esse limite de caracteres e não pode ser importado para o Salesforce.

Qdica: desde que não excedam o limite de caracteres, você pode adicionar parâmetros ao link dos relatórios de resposta.

Dashboards CX

Você pode estar exibindo links de relatório de resposta em seu Dashboard CX, usando um campo de dados integrados que mapeou.

Exemplo: você pode exibir determinados dados integrados em seu dashboard. Isso não é um problema em si. O problema vem do que os dados integrados estão definidos como. Por exemplo, este é um conjunto de dados integrado no fluxo da pesquisa que contém um link de relatório de resposta desatualizado. Observe como este link inclui report.php.

Imagem de dashboard CX mostrando links antigos do report.php

Dados integrados no relatório de resposta nomeado do fluxo da pesquisa, definidos como igual ao link antigo report.php que mostramos anteriormente

Solução

Em um dashboard CX, o widget de tabela de registros tem um recurso chamado visão de registro completo. Quando ativado, você pode clicar em uma linha para ver a resposta completa. Consulte Ativação da visão de registro completo para saber como ativar esse recurso e como ele funciona.

Este recurso também está disponível no widget ticker de resposta.

Depois que qualquer um desses widgets estiver ativado, recomendamos verificar se o campo de dados integrados que contém o link de relatório antigo foi removido do dashboard.

Exportação de Dados Incorporados dos Dados & Analysis

Em alguns dos exemplos anteriores, falamos sobre como os dados integrados podem ser definidos como links antigos de relatórios de resposta. Você pode exportar seus dados para obter os links do relatório de resposta de todos de uma só vez.

Exemplo: este é o conjunto de dados integrado no fluxo da pesquisa que contém um link de relatório de resposta desatualizado. Observe como este link inclui report.php.

Infelizmente, não há uma solução para este problema neste momento. Os dados integrados não podem ser definidos como iguais ao novo texto transportado do relatório de resposta.

Você pode exibir e exportar PDFs de relatórios de resposta individuais, conforme necessário. Consulte Exportando uma resposta individual para PDF.

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