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Fechando o loop
Experiência do colaborador
Execução de um programa de pesquisa de satisfação com uma hierarquia (EX)
Execução de um projeto de interação com participantes anônimos e não anônimos
Personalizando sua pesquisa
Atribuindo IDs Randomizados aos Entrevistados
Criação de um formulário de consentimento
Exibindo mensagens com base na pontuação
Excluir gerenciamento
Dicas e truques da pesquisa
Gerenciamento de dados de localização
Iniciar uma pesquisa com uma solicitação POST
Migrando dos relatórios de resposta Report.php
Projetos digitais
Projetos digitais de ponta a ponta
Projeto de feedback de app móvel
Pesquisas de saída de site móvel
Optar pela pesquisa na saída do site
Aplicativo de página única
Solicitando revisões do app
Insights de site/app para experiência do funcionário
Otimizando seu projeto digital
Teste A/B em insights de site/app
Formatação de destinos incorporados
Tornar criativos otimizados para dispositivos móveis
Otimização da lógica de direcionamento do interceptor
Captura de tela
Usando o Google Analytics com o Website / App Insights
Utilização de gerenciadores de tags
Acessibilidade de insights de site/app
Integração do XM Directory com interceptores digitais
Acionamento de eventos personalizados para reprodução da sessão
Soluções XM
Soluções guiadas
Gerenciamento de soluções personalizadas
Soluções de CX
Solução XM Digital para Comércio
Soluções EX
Programa de experiência do candidato
Solução de diversidade, equidade e inclusão
Design da experiência para locais de trabalho: Solução XM híbrida
Design da experiência para locais de trabalho: programa do Office
Solução de bem-estar no trabalho
Solução XM EX25
Soluções ProductXM
Solução XM de triagem de ideias (PX)
Soluções de pesquisa estratégica
Programa de teste de conceito
Solução XM de triagem de ideias
Programa de gestão de público
COVID-19 Soluções XM
Gerenciador de status de teste
Gerente de status de vacinação
Uso de uma lista de destinatários para o sincronizador de pesquisa nas soluções de resposta ao COVID-19
Solução de gerenciamento de vacinação e testes Qualtrics
Solução XM de pulso de trabalho remoto e no local
Saúde pública: Pré-tela e encaminhamento da solução XM para COVID-19
COVID-19 - Pulse de confiança do cliente
Ensino superior: Pesquisa de aprendizagem remota
Educação K-12: Pesquisa de aprendizagem remota
Pulso da força de trabalho dos serviços de saúde
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Ritmo da confiança na marca da COVID-19
Solução XM do Supply Continuity Pulse
Conexão da linha de frente
COVID-19 Customer Confidence Pulse 2.0
Porta aberta digital
Retornar ao Work Pulse
Retorno ao Work Pulse 2.0 (EX)
Integração com plataformas de terceiros
Integração com o Qualtrics Social Connect
Integrando com Amazon Connect
Integração com Amazon Web Services
Integração com o Five9
Integração com Genesys
Análise de resultados
CoreXM
Combinação de respostas
Exibição de resultados em tempo real
Experiência do colaborador
Upload de dados históricos (EE)
Dashboards de experiência do cliente
Hierarquias de drill down para CX Dashboards
Declarações de matriz em um único widget
Uso de dados de localização em dashboards
Utilização de dados de segmento em dashboards
Using Survey Text iQ in a CX Dashboard
Casos de utilização de API comuns
Projetos de pesquisa
Informações para participantes da pesquisa
Introdução
Introdução às pesquisas
Visão geral básica da guia de pesquisa
Síntese básica de workflows
Visão Geral Básica das Distribuições
Visão Geral Básica de Dados e Análise
Resultados vs. Relatórios
Visão geral básica de Relatórios-Resultados
Visão geral básica de relatórios avançados
Página de projetos
Visão Geral Básica de Projetos
Criar um projeto
Organizando e visualizando seus projetos
Collaborating on Survey Projects
Projetos de vídeo e áudio importados
Relatórios TotalXM
Projetos de dados importados
Projetos de dados importados
Dados e análise em projetos de dados importados
Evento de registro de conjunto de dados
Guia de Pesquisa
Visão geral básica da guia de pesquisa
Publicação e versões da pesquisa
Editando perguntas
Criação de perguntas
Guia de tipos de pergunta
Tipos de pergunta
Conteúdo padrão
Pergunta de texto/gráfico
Pergunta de múltipla escolha
Pergunta sobre tabela matriz
Pergunta de entrada de texto
Pergunta de campo de formulário
Pergunta de controle deslizante
Ordem de classificação da pergunta
Pergunta lado a lado
Preencher perguntas automaticamente
Perguntas de especialidade
Pergunta de soma constante
Escolher, agrupar e classificar pergunta
Pergunta hot spot
Pergunta de mapa de calor
Pergunta Gráfico deslizante
Pergunta de drill down
Pergunta Net Promoter© Score (NPS)
Destacar pergunta
Pergunta de assinatura
Pergunta de resposta de vídeo
Pergunta de teste de usuário não moderado
Pergunta de teste de árvore
Perguntas avançadas
Pergunta de temporização
Pergunta de metainformação
Pergunta de upload de arquivo
Pergunta de verificação CAPTCHA
ArcGIS Map Question
Perguntas prévias da biblioteca da Qualtrics
Formatação de perguntas
Formatação de opções de resposta
Quebras de página
Requisitos de resposta e validação
Texto transportado
Texto transportado
Operações matemáticas
Editor de conteúdo
Editor de conteúdo
Inserir meio
Inserir um gráfico
Inserir um arquivo para download
Inserir um hyperlink
Comportamento da pergunta
Comportamento da pergunta
Lógica de exibição
Opções de resposta de transporte
Lógica de salto
Adicionar JavaScript
Opções padrão
Recodificar valores
Randomização de opções de resposta
ExpertReview
Funcionalidade ExpertReview
Melhores práticas de metodologia e conformidade da pesquisa
Erros comuns de pesquisa
Solicitações de dados confidenciais
Detecção de fraude
Acessibilidade da pesquisa
Opções de bloco
Opções de bloco
Loop e repetir
Randomização de perguntas
Ferramentas de pesquisa
Ferramentas de pesquisa
Numerar perguntas automaticamente
Opções de resposta reutilizáveis
Gerar respostas de teste
Salvando e restaurando
Imprimir pesquisa
Importar e exportar pesquisas
Acionadores de e-mail
Acionadores de lista de contatos
Fluxo da pesquisa
Fluxo da pesquisa
Elementos padrão
Question Blocks
Lógica de ramificação
Dados integrados
Elementos de agrupamento no fluxo da pesquisa
Transferência de informações por meio de cadeias de consulta
Randomizador
Elemento Fim da pesquisa
Elementos avançados
Serviço Web
Autenticador
Autenticadores
Autenticador SSO
Pesquisas de referência
Índice
Fluxos de pesquisa baseados em iQ de texto
Preencher automaticamente perguntas e dados suplementares
Gerenciamento de eliminação
Visual
Visual
Tematização de pesquisa
Configurações gerais de visual
Estilo e movimento da pesquisa
Layout simples
Opções da pesquisa
Survey Options Overview
Opções gerais da pesquisa
Seção de respostas das opções da pesquisa
Opções de pesquisa de segurança
Opções pós-pesquisa
Respostas de pesquisa incompletas
Detecção de fraude
Pontuação
Cotas
Editando o final da pesquisa
Traduzir pesquisa
Visualizar pesquisa
Como testar/editar pesquisas ativas
Usando lógica
Otimização de pesquisa móvel
Renomear sua pesquisa
Fontes de dados suplementares
Visão geral básica de fontes de dados suplementares
Fontes de dados complementares da biblioteca
Preencher perguntas automaticamente
Dados complementares no fluxo da pesquisa
Ficha Workflows
Síntese básica de workflows
Eventos de resposta de pesquisa
Eventos de definição de pesquisa
Notificações de fluxo de trabalho
Execução de fluxos de trabalho e históricos de revisão
Guia Distribuições
Visão Geral Básica das Distribuições
Coletando respostas
Resumo de distribuição
Distribuição na Web
Link anônimo
Código QR
Diretor de pesquisa
Transferência de informações por meio de cadeias de consulta
Distribuição de e-mail
Convites para pesquisa por e-mail
Gerenciamento de distribuição de e-mail
E-mails de lembrete e agradecimento
Mensagens de erro de distribuição de e-mail
Evite ser marcado como spam
Uso de um endereço de remetente personalizado
Links pessoais
Distribuições móveis
Distribuições SMS
SMS Credits & Opt-Outs
Utilizar seu próprio provedor de SMS
Aplicativo off-line
Configurando o aplicativo off-line
Coletando respostas off-line do aplicativo
Recursos incompatíveis do aplicativo off-line
Distribuição de mídias sociais
Online Panels
Guia Dados e análise
Visão Geral Básica de Dados e Análise
Dados
Respostas registradas
Filtrando respostas
Respostas em andamento
Exportar dados
Exportando dados de resposta
Formatos de exportação de dados
Opções de exportação de dados
Compreensão do seu conjunto de dados
Exportando dados de resposta para o Google Drive
Automações de importação e exportação de respostas
Criptografia PGP
Importar respostas
Problemas de upload de CSV/TSV
Link para retomar pesquisa
Combinação de respostas
Editing Responses
Criação de novos campos
Criação de campo personalizado
Criação de variável de agrupamento
Criação de variável de fórmula
Combinação de campos
Edição de variáveis personalizadas
Traduzir comentários
Funcionalidade de qualidade de resposta
Qualidade da resposta
Editor de áudio e vídeo
Text iQ
Funcionalidade Text iQ
Tópicos no Text iQ
Análise de opiniões
Enriquecimentos adicionais no Text iQ
Widgets no Text iQ
Texto de melhores práticas do iQ
Tabela cruzada
Tabelas cruzadas
Opções de tabelas de referência cruzada
Compreensão de estatísticas
Prever iQ
Ponderação das respostas
Guia Relatórios
Dashboards de resultados
Visão geral básica dos dashboards de resultados
Páginas Dashboards de resultados
Widgets de painéis de resultados
Configurações
Gerenciar painéis de resultados públicos
Tema do dashboard
Migrando para dashboards de resultados
Seção de resultados
Visão geral básica de Relatórios-Resultados
Migrando para dashboards de resultados
Páginas Relatórios-Resultados
Quebras de Relatórios-Resultados
Configurações globais de Relatórios-Resultados
Visualizações
Visualizações de Relatórios-Resultados
Gráficos
Gráfico de barras (resultados)
Gráfico de linhas (resultados)
Gráfico de setores (resultados)
Gráfico com indicadores (resultados)
Tabelas
Tabela simples (resultados)
Tabela estatística (resultados)
Tabela paginada (resultados)
Barra de detalhamento (resultados)
Nuvem de palavras (resultados)
Diagrama de mapa de calor (resultados)
Destaques do texto (resultados)
Filtrando Relatórios-Resultados
Exportando e compartilhando resultados
Exportando Relatórios-Resultados
Gerenciando Relatórios-Resultados Públicos
E-mails de Relatórios-Resultados Agendados
Seção de relatórios
Visão geral básica de relatórios avançados
Barra de ferramentas de relatórios avançados
Inserindo Conteúdo de Relatórios Avançados
Configurações globais de relatórios avançados
Filtros globais de relatórios avançados
Compartilhamento de relatórios avançados
Visualizações
Visualizações avançadas de relatórios
Adição e remoção de visualizações de relatórios avançados
Várias fontes de dados em relatórios avançados
Gráficos
Visualização do diagrama de barras
Visualização de diagrama de linhas
Visualização do gráfico de setores
Visualização da barra de detalhamento
Visualização de diagrama de indicadores
Tabelas
Visualização de tabela de dados
Visualização de tabela de estatística
Visualização da tabela de resultados
Outro
Visualização de mapa de calor
Visualização de nuvem de palavras
Resultados vs. Relatórios
Fluxos de trabalho
Síntese básica de workflows
Workflows na navegação global
Eventos
Evento de resposta de pesquisa
Evento de tíquete
Evento de definição de pesquisa
Evento da ServiceNow
Evento JSON
Evento de regra de fluxo de trabalho do Salesforce
Evento de funil do XM Directory
Evento Health Connect
Evento do Zendesk
Evento de anomalia do iQ
ID de experiência - Evento de segmentos
Evento de registro de conjunto de dados
Evento Jira
ID de experiência do evento de alteração
Evento de segmento Twilio
Evento de descoberta XM
Tarefas
Tarefa de tíquetes
Atualizar tarefa de tíquete
Tarefa de e-mail
Enviar pesquisa por tarefa de mensagem de texto (SMS)
Tarefa do XM Directory
Tarefa de feed de notificações
Incentivos de instância única
Tarefa de feedback da linha de frente
Calcular tarefa de métrica
Tarefa de código
Tarefa Health Connect
Tarefa de fórmula de dados
Criar uma tarefa de amostra do XM Directory
Tarefa de pesquisa
Tarefas de integração
Tarefa de serviço Web
Tarefa do Microsoft Teams
Tarefa do Microsoft Excel
Tarefa do Google Agenda
Tarefa do Google Sheets
Tarefa Hubspot
Tarefa Marketo
Tarefa do Zendesk
Tarefa ServiceNow
Tarefa do Jira
Tarefa do Freshdesk
Tarefa Salesforce
Tarefa do Slack
Tarefa Twilio Segment
Tarefas OpenAI
Update ArcGIS Task
Fluxos de trabalho ETL
Criando fluxos de trabalho ETL
Tarefas do extrator de dados
Extrair dados do Serviço de Arquivos Qualtrics
Extrair dados da tarefa de arquivos SFTP
Extrair dados da tarefa do Salesforce
Extrair dados da tarefa do Google Drive
Importar tarefa de dados do relatório do Salesforce
Extrair Respostas de uma Tarefa de Pesquisa
Extrair dados da tarefa do projeto de dados
Extrair relatório de histórico de execução da tarefa de fluxos de trabalho
Criptografia PGP
SuccessFactors
Extrair dados do empregado da tarefa do SuccessFactors
Configuração de tarefas do SuccessFactors com credenciais OAuth
Extrair dados de recrutamento da tarefa do SuccessFactors
Extrair dados da tarefa do Amazon S3
Extrair dados da tarefa Snowflake
Tarefas do carregador de dados
Carregar dados da conta B2B na tarefa do diretório XM
Adicionar contatos e transações à tarefa XMD
Carregar usuários na tarefa do diretório EX
Carregar usuários na tarefa do diretório CX
Carregar em uma tarefa de projeto de dados
Carregar em uma tarefa de conjunto de dados
Carregar dados na tarefa SFTP
Carregar dados para a tarefa do Amazon S3
Carregar respostas para a tarefa de pesquisa
Carregar para tarefa FDS
Tarefas de transformação de dados
Consolidar tarefa
Tarefa de transformação básica
Fluxo de texto
Fluxos de trabalho baseados em segmentos do XM Directory
Loops de workflow
Compartilhamento de fluxos de trabalho
Execução de fluxos de trabalho e históricos de revisão
Configurações de workflow
Notificações de fluxo de trabalho
Stats iQ
Introdução ao Stats iQ
Visão geral básica do Stats iQ
Filtrando dados do Stats iQ
Compartilhamento e gerenciamento de áreas de trabalho
Análises
Descrever dados
Relacionar dados
Regressão e importância relativa
Guias de regressão
Guia fácil de usar para regressão linear
Guia fácil de usar para regressão logística
Interpretando lotes residuais para melhorar sua regressão
A matriz de confusão e a negociação de chamada de retorno de precisão
Tabela dinâmica
Análise de cluster
Codificação R no Stats iQ
Scripts R pré-compostos
Análise do Text iQ no Stats iQ
Premissas de teste estatístico e detalhes técnicos
Configurações
Configurações de variável
Configurações de análise
Modelos do Stats iQ
Criação e ponderação de variável
Criação de variável do Stats iQ
Criação e aplicação de pesos
Text iQ
Funcionalidade Text iQ
Tópicos no Text iQ
Análise de opiniões
Capacidade de ação
Widgets no Text iQ
Fluxos de pesquisa baseados em iQ de texto
Análise do Text iQ no Stats iQ
Text iQ (EX)
Text iQ nos dashboards CX
Widget de tabela do Text iQ (CX e EX)
Texto iQ para emissão de tíquetes
Widget de tabela Text iQ (CX e EX)
Widget de gráfico de bolhas do Text iQ (CX)
Using Survey Text iQ in a CX Dashboard
Insight Explorer
CX e BX Dashboards
Introdução aos dashboards CX
Introdução aos dashboards CX
Etapa 1: criar seu projeto e adicionar um dashboard (CX)
Etapa 2: mapear uma fonte de dados do dashboard (CX)
Etapa 3: Planejamento do design de dashboard (CX)
Etapa 4: Construindo seu Painel (CX)
Nova experiência de dashboards
Etapa 6: Compartilhamento e administração de dashboards CX
Nova experiência de painéis
Gerenciamento de dashboard
Gerenciamento de painéis dentro de um projeto (CX)
Planos de ações
Planejamento de ação (CX)
Criação de planos de ação (CX)
Configurações do painel de planos de ações (CX)
Insights em destaque (CX)
Renovação de dados do dashboard
Mapeando dados do dashboard CX
Dados do dashboard (CX)
Mapeador de dados
Mapeador de dados (CX)
Recodificação de campos de mapeador de dados (CX)
Uso de dados de contato como fonte de dashboard CX
Segmentação de data e hora
Importação de dados como fonte de dashboard CX
Modelador de dados
Criação de um modelo de dados (CX)
Recodificação de campos de modelo de dados (CX)
Junções (CX)
Sindicatos (CX)
Edição de um modelo de dados (CX)
Casos de uso comuns
Combinando dados de tíquete e pesquisa em dashboards (CX)
Joins transacionais
Using Survey Text iQ in a CX Dashboard
Respondent Funnel in the Data Modeler (CX)
Combining Respondent Funnel, Ticket, & Survey Data in a Model (CX)
Tipos de campo e compatibilidade de widget (CX)
Formato do campo de data (CX)
Grupos de campos (CX)
Salvando edições de dados do dashboard
Página de dados
Criação de um conjunto de dados de dashboard (CX)
Gerenciamento de todos os seus conjuntos de dados do dashboard (CX)
Configurações do painel
Text iQ em dashboards
Texto iQ para emissão de tíquetes
Métricas personalizadas (CX)
Data e Hora (CX)
Editor de benchmark (CX e EX)
Ponderação das respostas nos dashboards CX
Conjuntos de dados de relatório do tíquete
Relatório de tíquete (CX)
Conjuntos de dados de relatório de tíquetes
Tempo entre status de ticket
Tema do dashboard
Tradução do painel
Tradução de dashboard (EX e CX)
Traduzindo etiquetas de dashboard
Traduzindo dados do dashboard
Notificações do painel de instrumentos
Configurações do painel de planos de ações (CX)
Stats iQ nos painéis CX
Widgets
Criação de páginas de dashboard CX
Criando Widgets (CX)
Widgets de gráfico
Widget de barra de detalhamento (CX)
Widgets de gráfico de linhas e barras
Widget Tendências de detalhamento (CX)
Widget de gráfico de bolhas do Text iQ (CX)
Widget Gráfico com indicadores
Widget de diagrama de dispersão (CX)
Widget de gráfico numérico
Widget de gráfico de rosca/pizza
Widget Lembretes da linha de frente (CX)
Widget de lembretes da linha de frente (CX)
Widget de gráfico simples
Widget de gráfico de tendência (CX)
Widgets de tabela
Widget de tabela
Widget Registrar tabela
Widget de tabela de origem múltipla (CX)
Widget de tabela de divisão (CX)
Widget Tabela simples
Widget de tabela dinâmica (CX)
Widget de grade de registro (CX)
Widgets estáticos
Widget de imagem (CX)
Widget Apresentação de slides da imagem (CX)
Widget do Editor de Rich Text (CX)
Destacar widget de bobina
Widgets de análise
Widget de tabela do Text iQ (CX e EX)
Widget de áreas de foco
Widget de motivadores principais (CX)
Widget Experiência do paciente com enfermagem (CX)
Widget Oportunidades digitais
Outros widgets
Widget de nuvem de palavras (CX)
Widget de visão de mapa (CX)
Widget de ticker de resposta (CX)
Widget de prioridades de coaching
Widget de tabela de distribuições (CX)
Teste de importância nos widgets do painel
Exibindo Benchmarks em Widgets
Cálculos contínuos em métricas de widget
Funil de respondentes do XM Directory
Relatórios de distribuição (CX)
Migrando dos relatórios de distribuição para o funil de entrevistados (CX)
Widgets de dashboard integrados no software de terceiros
Filtragem de dashboards
Filtrando dashboards CX
Gravação de filtros em dashboards CX
Filtros avançados de dashboard (CX)
Limites de contagem de respostas (CX)
Administrador de usuários
Gerenciando usuários do dashboard CX
Adição, importação e exportação de usuários (CX)
Problemas de upload de CSV/TSV
Funções do CX Dashboards
Metadados (CX)
Identificadores únicos (CX)
Hierarquia organizacional
Síntese básica de hierarquias
Estático vs. Hierarquias organizacionais dinâmicas
Preparando um arquivo de usuário para criar uma hierarquia (CX)
Geração de uma hierarquia pai-filho (CX)
Geração de uma hierarquia baseada em níveis (CX)
Gerar uma hierarquia ad hoc (CX)
Adição de hierarquias organizacionais dinâmicas aos dashboards CX
Navegação em hierarquias e unidades de reestruturação (CX)
Ferramentas de unidade (CX)
Ferramentas de hierarquia organizacional (CX)
Compartilhamento e exportação de painéis
Compartilhando seu dashboard CX
Adição de administradores de projeto a um painel de instrumentos (CX)
Exportando dados de dashboards CX
Modo quiosque (CX)
Restrições de dados da função do painel (CX)
Aplicativo Qualtrics XM
Rastreadores de marca de várias categorias
Dashboards BX
Programas BX
Visão geral de dashboards BX
Melhores práticas do programa BX
Aplicação de filtros a dashboards de BX
Widgets de marca
Widget de funil (BX)
Widget de análise de correspondência (BX)
Widget de avaliação de experiência (BX)
Widget de associações de imagem distintas (BX)
Widget de gráfico radial (BX)
Widget de análise de drivers de marca (BX)
Widget de gráfico de eixo dividido (BX)
Widget de gráfico de análise de oportunidade (BX)
Casos de uso comuns (BX)
Relatório de funil de conversão (BX)
Relatórios de imagens da marca (BX)
Relatórios de utilização da marca (BX)
Análise de correspondência (BX)
Análise CrossXM
Visualizador de dashboard
Configurando o Visualizador do Painel
Usando o Visualizador de dashboard
Programas
360
Introdução ao 360
Etapa 1: Preparando-se para lançar seu projeto 360
Etapa 2: Construir sua pesquisa 360
Etapa 3: Personalização de suas opções e upload de participantes
Etapa 4: Configurar suas mensagens
Etapa 5: Projetar seu relatório do indivíduo
Etapa 6: Testar e entrar em operação
Projetos
Criar um projeto (EX)
Administrar projetos (EX)
Colaboração em projetos (EX)
Guia de Pesquisa
Publicação e versões da pesquisa
Criação e edição de perguntas (360)
Tipos de pergunta
Tipos de pergunta
Conteúdo padrão
Pergunta de texto/gráfico
Pergunta de múltipla escolha
Pergunta sobre tabela matriz
Pergunta de entrada de texto
Pergunta de campo de formulário
Pergunta lado a lado
Pergunta de controle deslizante
Pergunta de ordem de classificação
Perguntas de especialidade
Pergunta de soma constante
Escolher, agrupar e classificar pergunta
Perguntas avançadas
Pergunta de temporização
Pergunta de metainformação
Comportamento da pergunta (360)
ExpertReview
Funcionalidade ExpertReview
Melhores práticas de metodologia e conformidade da pesquisa
Erros comuns de pesquisa
Solicitações de dados confidenciais
Acessibilidade da pesquisa
Visual
Visual
Tematização de pesquisa
Configurações gerais de visual
Estilo e movimento da pesquisa
Traduzir pesquisa
Opções da pesquisa (360)
Traduzir pesquisa
Ferramentas de pesquisa (EX)
Visualizar pesquisa (360)
Síntese básica de workflows
Guia Participantes
Visão Geral Básica dos Participantes (360)
Adição de indivíduos, avaliadores e gerentes (360)
Importação de indivíduos e avaliadores do diretório global (360)
Problemas de upload de CSV/TSV
Identificadores exclusivos (360)
Janela de informações do participante (360)
Ferramentas de participantes (360)
Opções dos participantes (360)
Funções (EX)
Guia Mensagens
Mensagens de e-mail (360)
Mensagens de instrução (360)
Traduzir mensagens (EX e 360)
Histórico de e-mails (360)
Opções de mensagens (360)
Ficha Dados
Exportando dados de resposta (360)
Compreensão do conjunto de dados de respostas (360)
Importação de respostas (360)
Respostas em andamento
Link para retomar a pesquisa (360)
Gerenciamento de dados de resposta (360)
Visão geral básica dos relatórios 360
Configurações de relatórios 360
Visão geral básica dos novos relatórios 360
Novas configurações de relatórios 360
Filtros de relatórios 360
Inserindo conteúdo dos relatórios (360)
Novos filtros de relatórios 360
Várias fontes de dados em relatórios 360
Visualizações 360
Várias fontes de dados em novos relatórios 360
Novas visualizações 360
Visualizações avançadas de relatórios
Visualização do diagrama de barras
Visualização de diagrama de linhas
Visualização do gráfico de setores
Visualização da barra de detalhamento
Visualização de diagrama de indicadores
Gráfico de lacunas (360)
Gráfico de acordo (360)
Visualização de tabela de dados
Visualização de tabela de estatística
Visualização da tabela de resultados
Tabela de pontuações alta e baixa (360)
Tabela de Pontos Fortes Ocultos/Áreas de Melhoria (360)
Tabela de visão geral de pontuação (360)
Tabela de resumo do relatório (360)
Visualização de nuvem de palavras
Opções de relatório (360)
Nova experiência de dashboards
Visão geral básica do Dashboards (360)
Nova experiência de painéis
Adicionando, copiando e removendo um painel (EX)
Aplicativo Qualtrics XM
Gerenciamento de dashboard
Filtragem de dashboards (EX)
Filtros avançados de dashboard
Gravação de filtros no Dashboards
Configurações do painel
Configurações gerais do dashboard (EX)
Tema do dashboard
Tradução do painel
Tradução de dashboard (EX e CX)
Traduzindo etiquetas de dashboard
Traduzindo dados do dashboard
Categorias (EX)
Dados do dashboard (EX)
Métricas personalizadas
Salvando edições de dados do dashboard
Widgets
Visão geral básica dos widgets (EX)
Widgets de gráfico de linhas e barras
Widget de tabela
Widget de gráfico de rosca/pizza
Widget de ticker de resposta (EX)
Widget de tabela de taxas de resposta (EX)
Widget de nuvem de palavras
Widget de imagem
Widget do Editor de Rich Text
Widget Registrar tabela
Widget Gráfico com indicadores
Widget Tabela simples
Widget de gráfico simples
Acesso ao painel
Funções (EX)
Mensagens de e-mail (360)
Visualizador de dashboard (EX)
Renovação de dados do dashboard
Diretório de funcionários
Diretório de funcionários (EX)
Ferramentas do diretório de funcionários (EX)
Automações de importação do diretório de colaboradores (EX)
Fontes de importação de arquivo para automações
Solução de problemas SFTP
Identificadores exclusivos (EX e 360)
Criptografia PGP
Biblioteca (EX)
Administração (EX)
Portal do participante (360)
Interação
Introdução ao Employee Engagement
Introdução ao Employee Engagement
Etapa 1: preparação para a sua pesquisa de engajamento dos funcionários
Etapa 2: Construindo sua Pesquisa de Engajamento
Etapa 3: Configurando os participantes do projeto e distribuindo seu projeto
Nova experiência de dashboards
Etapa 5: Encerrando seu projeto e preparando para o projeto do próximo ano
Nova experiência de painéis
Projetos
Criar um projeto (EX)
Administrar projetos (EX)
Colaboração em projetos (EX)
Insights de site/app para experiência do funcionário
Guia de Pesquisa
Publicação e versões da pesquisa
Editando perguntas
Criação de perguntas
Tipos de pergunta
Tipos de pergunta
Conteúdo padrão
Pergunta de texto/gráfico
Pergunta de múltipla escolha
Pergunta sobre tabela matriz
Pergunta de entrada de texto
Pergunta de campo de formulário
Pergunta lado a lado
Perguntas avançadas
Pergunta de temporização
Pergunta de metainformação
Pergunta de hierarquia organizacional
Formatação de perguntas
Formatação de opções de resposta
Quebras de página
Requisitos de resposta e validação
Texto transportado
Texto transportado
Operações matemáticas
Editor de conteúdo
Editor de conteúdo
Inserir meio
Inserir um gráfico
Inserir um arquivo para download
Inserir um hyperlink
Comportamento da pergunta
Comportamento da pergunta
Lógica de exibição
Lógica de salto
Adicionar JavaScript
Opções padrão
Recodificar valores
Randomização de opções de resposta
ExpertReview
Funcionalidade ExpertReview
Melhores práticas de metodologia e conformidade da pesquisa
Erros comuns de pesquisa
Solicitações de dados confidenciais
Detecção de fraude
Acessibilidade da pesquisa
Opções de bloco
Opções de bloco
Randomização de perguntas
Visual
Visual
Tematização de pesquisa
Configurações gerais de visual
Estilo e movimento da pesquisa
Traduzir pesquisa
Opções da pesquisa (EX)
Traduzir pesquisa
Ferramentas de pesquisa (EX)
Visualizar pesquisa
Síntese básica de workflows
Guia Participantes
Participantes
Visão Geral Básica dos Participantes (EX)
Preparar seu arquivo de participantes para importação (EX)
Adicionar e remover participantes (EX)
Problemas de upload de CSV/TSV
Identificadores únicos (EX)
Janela Informações do participante (EX)
Ferramentas de participantes (EX)
Mensagens de importação, atualização e exportação de participantes (EX)
Hierarquias organizacionais
Síntese básica de hierarquias
Navegação em hierarquias e unidades de reestruturação (EE)
Ferramentas de unidade (EE)
Ferramentas de hierarquia
Ferramentas de hierarquias organizacionais (EE)
Opções de exportação e importação de hierarquias organizacionais (EE)
Mapear unidades de hierarquia organizacional (EE)
Geração de uma hierarquia
Geração de uma hierarquia pai-filho (EE)
Geração de uma hierarquia baseada em níveis (EE)
Geração de uma hierarquia ad hoc (EE)
Funções (EX)
Guia Mensagens
Mensagens de e-mail (EX)
Traduzir mensagens (EX e 360)
Histórico de e-mails (EX)
Opções de mensagens (EX)
Distribuições SMS (EX)
Microsoft Teams Distributions (EX)
Guia Dados e análise
Exportação de dados de resposta (EX)
Compreensão do conjunto de dados de respostas (EX)
Importar respostas (EX)
Respostas em andamento
Refazer link de pesquisa (EX)
Gerenciamento de dados de resposta (EX)
Text iQ (EX)
Texto de melhores práticas do iQ
Guia Painéis
Adicionando, copiando e removendo um painel (EX)
Aplicativo Qualtrics XM
Gerenciamento de dashboard
Visão geral básica do painel (EX)
Filtragem de dashboards (EX)
Filtros avançados de dashboard
Gravação de filtros no Dashboards
Exportação de dados de dashboards EX
Configurações do painel
Configurações gerais do dashboard (EX)
Tema do dashboard
Tradução do painel
Tradução de dashboard (EX e CX)
Traduzindo etiquetas de dashboard
Traduzindo dados do dashboard
Dados do dashboard (EX)
Tipos de campo e compatibilidade de widget
Salvando edições de dados do dashboard
Categorias (EX)
Escalas (EX)
Comparações (EX)
Editor de benchmark
Anonimato (EX)
Insights em destaque (EX)
Renovação de dados do dashboard
Widgets
Visão geral básica dos widgets (EX)
Widgets de gráfico
Widget Gráfico com indicadores
Widgets de gráfico de linhas e barras
Widget de gráfico de bolhas (EX)
Widget de gráfico numérico
Widget de gráfico de rosca/pizza
Widget de gráfico de bolhas do Text iQ (CX e EX)
Widget de gráfico simples
Widgets de tabela
Widget de tabela
Widget de mapa de calor (EX)
Widget de quebra demográfica (EX)
Widget Tabela simples
Widgets de análise
Widget de comparação (EX)
Widget de scorecard (EX)
Widget de lista de perguntas (EX)
Widget de Áreas de Foco
Widget de motivadores principais (EX)
Widget de tabela do Text iQ (CX e EX)
Widget de satisfação RN (EX)
Widget de manchetes de engajamento
Comment Summaries Widget (EX)
Widgets de conteúdo estático
Widget de imagem
Widget do Editor de Rich Text
Outros widgets
Widget de nuvem de palavras
Widget de ticker de resposta (EX)
Widget de resumo da participação (EX)
Widget de resumo de engajamento (EX)
Widget de tabela de taxas de resposta (EX)
Exibindo Benchmarks em Widgets
Widgets de dashboard integrados no software de terceiros
Planejamento de ação
Visão Geral Básica do Planejamento de Ações (EX)
Planejamento de ação guiada (EX)
Criação de planos de ações
Configurações do painel de planos de ações (EX)
Widget de grade de registro (EX)
Widget de usuários do plano de ação (EX)
Widget de resumo do item do plano de ação (EX)
Quadros de ideias
Modelo de relatório
Visão geral de modelos de relatório (EX)
Barra de ferramentas do modelo de relatório (EX)
Inserção de conteúdo em modelos de relatório (EX)
Compartilhamento de relatórios do gerenciador de painéis (EX)
Visualizações
Síntese de visualizações de modelo de relatório (EX)
Lista de visualizações de modelo de relatório (EX)
Diretório de funcionários
Diretório de funcionários (EX)
Problemas de upload de CSV/TSV
Identificadores exclusivos (EX e 360)
Ferramentas do diretório de funcionários (EX)
Controle de Acesso a Registros de Empregados
Automações de importação do diretório de colaboradores (EX)
Fontes de importação de arquivo para automações
Solução de problemas SFTP
Criptografia PGP
Análise da jornada do colaborador
Síntese de análise de viagem do empregado
Uso de fluxo guiado e dashboard pré-configurado
Criação de um projeto a partir do zero
Criação de um modelo de dados (EX)
Publicando seu modelo de dados (EX)
Visualização e análise dos dados de análise da jornada do empregado
Gerente assistente
Configurando o Manager Assist
Uso do Manager Assist
Biblioteca (EX)
Administração (EX)
Visualizador de dashboard (EX)
Análise CrossXM
Ciclo de vida
Introdução ao ciclo de vida do funcionário
Introdução ao ciclo de vida do funcionário
Projetos
Criar um projeto (EX)
Administrar projetos (EX)
Colaboração em projetos (EX)
Insights de site/app para experiência do funcionário
Guia de Pesquisa
Publicação e versões da pesquisa
Editando perguntas
Criação de perguntas
Tipos de pergunta
Tipos de pergunta
Conteúdo padrão
Pergunta de texto/gráfico
Pergunta de múltipla escolha
Pergunta sobre tabela matriz
Pergunta de entrada de texto
Pergunta de campo de formulário
Pergunta lado a lado
Perguntas avançadas
Pergunta de temporização
Pergunta de metainformação
Formatação de perguntas
Formatação de opções de resposta
Quebras de página
Requisitos de resposta e validação
Texto transportado
Texto transportado
Operações matemáticas
Editor de conteúdo
Editor de conteúdo
Inserir meio
Inserir um gráfico
Inserir um arquivo para download
Inserir um hyperlink
Comportamento da pergunta
Comportamento da pergunta
Lógica de exibição
Lógica de salto
Adicionar JavaScript
Opções padrão
Recodificar valores
Randomização de opções de resposta
ExpertReview
Funcionalidade ExpertReview
Melhores práticas de metodologia e conformidade da pesquisa
Erros comuns de pesquisa
Solicitações de dados confidenciais
Detecção de fraude
Acessibilidade da pesquisa
Opções de bloco
Opções de bloco
Randomização de perguntas
Visual
Visual
Tematização de pesquisa
Configurações gerais de visual
Estilo e movimento da pesquisa
Fluxo da pesquisa (EX)
Traduzir pesquisa
Permitindo que os participantes enviem várias respostas (EL)
Traduzir pesquisa
Ferramentas de pesquisa (EX)
Visualizar pesquisa
Síntese básica de workflows
Guia Participantes
Participantes
Visão Geral Básica dos Participantes (EX)
Preparar seu arquivo de participantes para importação (EX)
Adicionar e remover participantes (EX)
Problemas de upload de CSV/TSV
Identificadores únicos (EX)
Janela Informações do participante (EX)
Ferramentas de participantes (EX)
Automação de importação de participante (EL)
Mensagens de importação, atualização e exportação de participantes (EX)
Funções (EX)
Guia Mensagens
E-mails de ciclo de vida
Distribuições SMS (EX)
Opções de mensagens (EX)
Guia Dados e análise
Exportação de dados de resposta (EX)
Compreensão do conjunto de dados de respostas (EX)
Importar respostas (EX)
Respostas em andamento
Refazer link de pesquisa (EX)
Gerenciamento de dados de resposta (EX)
Text iQ (EX)
Texto de melhores práticas do iQ
Guia Painéis
Adicionando, copiando e removendo um painel (EX)
Aplicativo Qualtrics XM
Gerenciamento de dashboard
Visão geral básica do painel (EX)
Filtragem de dashboards (EX)
Filtros avançados de dashboard
Gravação de filtros no Dashboards
Exportação de dados de dashboards EX
Configurações do painel
Configurações gerais do dashboard (EX)
Tema do dashboard
Tradução do painel
Tradução de dashboard (EX e CX)
Traduzindo etiquetas de dashboard
Traduzindo dados do dashboard
Dados do dashboard (EX)
Tipos de campo e compatibilidade de widget
Salvando edições de dados do dashboard
Categorias (EX)
Escalas (EX)
Comparações (EX)
Editor de benchmark
Anonimato (EX)
Renovação de dados do dashboard
Insights em destaque (EX)
Widgets
Visão geral básica dos widgets (EX)
Widgets de gráfico
Widgets de gráfico de linhas e barras
Widget Gráfico com indicadores
Widget de gráfico de bolhas (EX)
Widget de gráfico numérico
Widget de gráfico de rosca/pizza
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Widget de gráfico simples
Widgets de tabela
Widget de tabela
Widget de mapa de calor (EX)
Widget de quebra demográfica (EX)
Widget Tabela simples
Widgets de análise
Widget de comparação (EX)
Widget de scorecard (EX)
Widget de lista de perguntas (EX)
Widget de tabela do Text iQ (CX e EX)
Widget de motivadores principais (EX)
Widget de tabela do Text iQ (CX e EX)
Comment Summaries Widget (EX)
Widgets de conteúdo estático
Widget de imagem
Widget do Editor de Rich Text
Outros widgets
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Widget de ticker de resposta (EX)
Widget de resumo da participação (EX)
Widget de resumo de engajamento (EX)
Exibindo Benchmarks em Widgets
Widgets de dashboard integrados no software de terceiros
Planejamento de ação
Visão Geral Básica do Planejamento de Ações (EX)
Planejamento de ação guiada (EX)
Criação de planos de ações
Configurações do painel de planos de ações (EX)
Widget de grade de registro (EX)
Widget de usuários do plano de ação (EX)
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Quadros de ideias
Modelo de relatório
Visão geral de modelos de relatório (EX)
Barra de ferramentas do modelo de relatório (EX)
Inserção de conteúdo em modelos de relatório (EX)
Compartilhamento de relatórios do gerenciador de painéis (EX)
Visualizações
Síntese de visualizações de modelo de relatório (EX)
Lista de visualizações de modelo de relatório (EX)
Diretório de funcionários
Diretório de funcionários (EX)
Problemas de upload de CSV/TSV
Identificadores exclusivos (EX e 360)
Ferramentas do diretório de funcionários (EX)
Controle de Acesso a Registros de Empregados
Automações de importação do diretório de colaboradores (EX)
Fontes de importação de arquivo para automações
Solução de problemas SFTP
Criptografia PGP
Biblioteca (EX)
Administração (EX)
Visualizador de dashboard (EX)
Pesquisa de satisfação
Síntese
Criando um pulso
Configuração de um dashboard de projeto e pulso de amostra
Gerenciando um programa de pesquisa de satisfação
Pesquisas em um pulso
Gerenciamento de pesquisas de pulso
Guia de Pesquisa
Publicação e versões da pesquisa
Editando perguntas
Criação de perguntas
Tipos de pergunta
Tipos de pergunta
Conteúdo padrão
Pergunta de texto/gráfico
Pergunta de múltipla escolha
Pergunta sobre tabela matriz
Pergunta de entrada de texto
Pergunta de campo de formulário
Pergunta lado a lado
Perguntas avançadas
Pergunta de temporização
Pergunta de metainformação
Formatação de perguntas
Formatação de opções de resposta
Quebras de página
Requisitos de resposta e validação
Texto transportado
Texto transportado
Operações matemáticas
Editor de conteúdo
Editor de conteúdo
Inserir meio
Inserir um gráfico
Inserir um arquivo para download
Inserir um hyperlink
Comportamento da pergunta
Comportamento da pergunta
Lógica de exibição
Lógica de salto
Adicionar JavaScript
Opções padrão
Recodificar valores
Randomização de opções de resposta
ExpertReview
Funcionalidade ExpertReview
Melhores práticas de metodologia e conformidade da pesquisa
Erros comuns de pesquisa
Solicitações de dados confidenciais
Detecção de fraude
Acessibilidade da pesquisa
Opções de bloco
Opções de bloco
Randomização de perguntas
Visual
Visual
Tematização de pesquisa
Configurações gerais de visual
Estilo e movimento da pesquisa
Fluxo da pesquisa (EX)
Traduzir pesquisa
Traduzir pesquisa
Ferramentas de pesquisa (EX)
Visualizar pesquisa
Guia Dados e análise
Exportação de dados de resposta (EX)
Compreensão do conjunto de dados de respostas (EX)
Importar respostas (EX)
Respostas em andamento
Refazer link de pesquisa (EX)
Gerenciamento de dados de resposta (EX)
Programação e conteúdo
Programação e conteúdo (Pulse)
Participantes e amostragem
Participantes do programa (pulso)
Configurações de retirada de amostra (pulso)
Guia Participantes
Visão Geral Básica dos Participantes (EX)
Automação de importação de participante (EL)
Adicionar e remover participantes (EX)
Preparar seu arquivo de participantes para importação (EX)
Janela Informações do participante (EX)
Identificadores únicos (EX)
Problemas de upload de CSV/TSV
Mensagens de importação, atualização e exportação de participantes (EX)
Dashboard
Visão Geral Básica dos Painéis de Pesquisa
Gerenciamento de dashboard
Adicionando, copiando e removendo um painel (EX)
Visão geral básica do painel (EX)
Filtragem de dashboards (EX)
Filtros avançados de dashboard
Gravação de filtros no Dashboards
Exportação de dados de dashboards EX
Configurações do painel
Configurações gerais do dashboard (EX)
Tema do dashboard
Tradução do painel
Tradução de dashboard (EX e CX)
Traduzindo etiquetas de dashboard
Traduzindo dados do dashboard
Dados do dashboard (EX)
Tipos de campo e compatibilidade de widget
Salvando edições de dados do dashboard
Categorias (EX)
Escalas (EX)
Comparações (EX)
Editor de benchmark
Anonimato (EX)
Text iQ em dashboards
Aplicativo Qualtrics XM
Renovação de dados do dashboard
Widgets
Visão geral básica dos widgets (EX)
Widgets de gráfico
Widgets de gráfico de linhas e barras
Widget Gráfico com indicadores
Widget de gráfico de bolhas (EX)
Widget de gráfico numérico
Widget de gráfico de rosca/pizza
Widget de gráfico de bolhas do Text iQ (CX e EX)
Widget de gráfico simples
Widgets de tabela
Widget de tabela
Widget de mapa de calor (EX)
Widget de quebra demográfica (EX)
Widget Tabela simples
Widgets de análise
Widget de comparação (EX)
Widget de scorecard (EX)
Widget de lista de perguntas (EX)
Widget de tabela do Text iQ (CX e EX)
Widget de motivadores principais (EX)
Widget de tabela do Text iQ (CX e EX)
Widget de manchetes de engajamento
Comment Summaries Widget (EX)
Widgets de conteúdo estático
Widget de imagem
Widget do Editor de Rich Text
Outros widgets
Widget de nuvem de palavras
Widget de ticker de resposta (EX)
Widget de resumo de engajamento (EX)
Exibindo Benchmarks em Widgets
Widgets de dashboard integrados no software de terceiros
Participantes do dashboard
Visão Geral Básica dos Participantes (EX)
Automação de importação de participante (EL)
Adicionar e remover participantes (EX)
Preparar seu arquivo de participantes para importação (EX)
Janela Informações do participante (EX)
Ferramentas de participantes (EX)
Problemas de upload de CSV/TSV
Identificadores únicos (EX)
Mensagens de importação, atualização e exportação de participantes (EX)
Funções (EX)
Visualizador de dashboard (EX)
Pesquisa de funcionário ad hoc
Projetos
Criar um projeto (EX)
Administrar projetos (EX)
Colaboração em projetos (EX)
Guia de Pesquisa
Publicação e versões da pesquisa
Editando perguntas
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Tipos de pergunta
Tipos de pergunta
Conteúdo padrão
Pergunta de texto/gráfico
Pergunta de múltipla escolha
Pergunta sobre tabela matriz
Pergunta de entrada de texto
Pergunta de campo de formulário
Pergunta lado a lado
Perguntas avançadas
Pergunta de temporização
Pergunta de metainformação
Formatação de perguntas
Formatação de opções de resposta
Quebras de página
Requisitos de resposta e validação
Texto transportado
Texto transportado
Operações matemáticas
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Comportamento da pergunta
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Detecção de fraude
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Visual
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Widget de tabela
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Planejamento de ação
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Planejamento de ação guiada (EX)
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Widget de grade de registro (EX)
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Modelo de relatório
Visão geral de modelos de relatório (EX)
Barra de ferramentas do modelo de relatório (EX)
Inserção de conteúdo em modelos de relatório (EX)
Compartilhamento de relatórios do gerenciador de painéis (EX)
Visualizações
Síntese de visualizações de modelo de relatório (EX)
Lista de visualizações de modelo de relatório (EX)
Diretório de funcionários
Diretório de funcionários (EX)
Problemas de upload de CSV/TSV
Identificadores exclusivos (EX e 360)
Ferramentas do diretório de funcionários (EX)
Controle de Acesso a Registros de Empregados
Automações de importação do diretório de colaboradores (EX)
Fontes de importação de arquivo para automações
Solução de problemas SFTP
Criptografia PGP
Biblioteca (EX)
Administração (EX)
Visualizador de dashboard (EX)
Website / App Feedback
Introdução ao Website / App Insights
Introdução ao Website / App Insights
Etapa 1: Preparação da sua pesquisa de destino
Etapa 2: Criando um projeto de insights de site/app
Etapa 3: Construindo o seu Criativo
Etapa 4: Configurar seu interceptor
Etapa 5: Testando e ativando seu projeto de insights de site/app
Documentação técnica de insights de site/app
Cookies de navegador de insights de site/app
Visualizações da página
Criação de um projeto de insights de site/app
Guia Interceptores
Seção Interceptores
Navegando na aba Interceptores
Tipos de interceptores guiados
Criativo da caixa de diálogo responsiva
Botão Criativo de feedback
Feedback incorporado em modelo
Feedback do app incorporado
Translating Guided Intercepts
Editar seção Interceptor
Editando interceptores
Vários conjuntos de ações
Lógica do conjunto de ações
Lógica de conjunto de ações avançado
Condições de informações do usuário
Procurando condições de sessão
Condições do site da Web
Condições de data/hora
Condições de Web Service
Outras condições
Opções do conjunto de ações
Menu de opções de conjunto de ações
Conjunto de ações Opções avançadas
Dados integrados em insights de site/app
Adição de rastreamento e acionamento de eventos
Seção Opções do interceptor
Seção Testar interceptor
Ativando, publicando e gerenciando interceptores
Seção de criativos
Navegação na guia Criativos
Editar seção do criativo
Seção Opções do criativo
Publicando e gerenciando criativos
Tipos de criativos
Criativo da caixa de diálogo responsiva
Botão Criativo de feedback
Feedback incorporado em modelo
Feedback do app incorporado
PopOver Creative
Criativo de barra de informações
Link criativo incorporado
Criativo de feedback incorporado personalizado
Pop Under Creative
Criativo de feedback incorporado personalizado
Criativo de prompts de aplicativo móvel
Criativo de notificação móvel
Ficha de registro Reprodução da sessão
Estatísticas em projetos de insights de site/app
Guia Usuários
Guia Implementação
Ficha Configurações
Navegando na guia Configurações
Seção Interceptores
Seção de reprodução da sessão
Administração de insights de site/app
Casos de uso comuns
Projeto de feedback de app móvel
Solicitar revisões de aplicativo
Cancelar adesão à pesquisa na saída do site
Pesquisas de saída do site móvel
Aplicação de página individual
Captura de tela
Acessibilidade de insights de site/app
Tornando os criativos otimizados para dispositivos móveis
Formatação de destinos integrados
Uso de gerenciadores de tags
Otimizando lógica de direcionamento de interceptor
Integração do XM Directory com interceptores digitais
Teste A/B em insights de site/app
Usando o Google Analytics com o Website / App Insights
Insights de site/app para EmployeeXM
Programas de experiência digital
Programas de experiência digital
Solução digital XM para comércio
Funções analíticas de experiência digital
Visão geral das funções analíticas de experiência digital
Ficha de registro Reprodução da sessão
Integrating Consent Managers with Digital Experience Analytics
Segurança e privacidade de dados para funções analíticas de experiência digital
Conjuntas e MaxDiff
Primeiros passos com Conjuntas e MaxDiff
Introdução às articulações
Introdução aos projetos conjuntos
Etapa 1: Definição de recursos e níveis conjuntos
Etapa 2: visualizar e editar pesquisa conjunta
Etapa 3: Distribuir conjunto
Etapa 4: Analisar dados conjuntos
Etapa 5: simular pacotes diferentes
White paper de análise conjunta
Introdução ao MaxDiff
Introdução aos projetos MaxDiff
White paper de análise MaxDiff
Análise TURF
Aba Visão geral (Conjoint e MaxDiff)
Criação e gerenciamento de projetos conjuntos e MaxDiff
Guia Pesquisa (Conjoint e MaxDiff)
Configurando perguntas conjuntas
Configurando perguntas MaxDiff
Exportação e importação de designs conjuntos
Criando conteúdo adicional da pesquisa
Traduzindo articulações e diferenças máximas
Guia de Distribuições (Conjoint e MaxDiff)
Guia Dados (Conjoint e MaxDiff)
Guia Relatórios (Conjoint e MaxDiff)
Conjuntas
Relatórios de análise conjunta
Clustering conjunto
Exportação de dados conjuntos brutos
Dif.máx.
Relatórios de análise MaxDiff
Simulador MaxDiff TURF
Clustering MaxDiff
Exportação de dados MaxDiff brutos
Relatórios de resultados da pesquisa (Conjoint e MaxDiff)
Compartilhamento de relatórios Conjoint e MaxDiff
Segmentação Conjoint & MaxDiff
Ficha Simulador
Simular pacotes
Feedback da linha de frente
Introdução ao feedback do Frontline
Etapa 1: Familiarizar-se com o feedback da linha de frente
Etapa 2: Preparando para coletar feedback
Etapa 3: Solicitar Feedback dos Empregados
Etapa 4: Como definir suas preferências de feedback
Etapa 5: Saída de feedback significativo
Etapa 6: usar feedback para promover mudanças
Ficha de registro Síntese
Organização de solicitações de feedback
Guia de feedback
Criação de um projeto de feedback da linha de frente
Enviando e gerenciando feedback
Ficha de registro Comparações
Comparações e coleções
Guia Assinaturas
Inscrição para feedback
Ficha Configurações
Personalização de um projeto de feedback da linha de frente
Fontes de dados do dashboard de feedback da linha de frente
Diretório XM
Introdução ao XM Directory
Introdução ao XM Directory
Enviando sua primeira distribuição
Etapa 1: Preparação de contatos para distribuição no XM Directory
Etapa 2: distribuição para contatos no XM Directory
Implementando XM Directory
Etapa 1: Projetar seu diretório
Etapa 2: Implementar seu diretório
Etapa 3: Melhore seu diretório
Dicas da organização e manutenção do XM Directory
Uso de dados e melhores práticas do XM Directory
Práticas recomendadas para contatos do diretório XM
Campos pelos quais você pode filtrar
Ficha Resumo
Guia Contatos do diretório
Adicionando contatos do diretório
Problemas de upload de CSV/TSV
Gerenciando um Contato de Diretório Único
Gerenciando vários contatos do diretório
Pesquisando e filtrando contatos do diretório
Opções do diretório
Incorporação de cartões de perfil do XM Directory no ServiceNow
Guia Segmentos e Listas
Criando listas de destinatários
Criando amostras de listas de destinatários
Segmentos do XM Directory
Gerenciamento de contatos em uma lista de destinatários
Pesquisando, organizando listas de destinatários e amostras
Opções da lista de destinatários
Acionadores de mensagens
Ficha de registro Transações
Transações
Guia Distribuições
Enviar e-mails no XM Directory
Exportar links exclusivos no XM Directory
Saída
Distribuições SMS no XM Directory
Distribuições de WhatsApp
Distribuições de WhatsApp
Utilizando o modelo de subconta do WhatsApp
Uso do modelo self-service de WhatsApp
Distribuições de insights do site/app
Distribuições de interceptor de web e aplicativo no XM Directory
Integração do XM Directory com interceptores digitais
Ficha Automações
Migração de automações para fluxos de trabalho do XM Directory
Automação de importação de contatos
Fontes de importação de arquivo para automações
Automação de distribuição
Gerenciamento de automações
Melhores práticas de automações do XM Directory
Importar contatos do SAP Customer Data Cloud
Solução de problemas SFTP
Criptografia PGP
Guia Configurações do diretório
Regras de frequência de contato
Mesclando Seus Contatos Duplicados
Mensagens do diretório
Criação e gerenciamento de vários diretórios
Funções do XM Directory
Funil de respondentes do XM Directory
Uso de dados de contato como fonte de dashboard CX
Guia Fluxos de trabalho
Fluxos de trabalho no diretório XM
XM Directory Lite
Visão geral básica do XM Directory Lite
Editando contatos em uma lista de destinatários
Problemas de upload de CSV/TSV
Criando amostras de listas de destinatários
Opções da lista de destinatários
Pesquisando, organizando listas de destinatários e amostras
Diretório de funcionários
Diretório de funcionários (EX)
Problemas de upload de CSV/TSV
Identificadores exclusivos (EX e 360)
Ferramentas do diretório de funcionários (EX)
Controle de Acesso a Registros de Empregados
Automações de importação do diretório de colaboradores (EX)
Fontes de importação de arquivo para automações
Solução de problemas SFTP
Criptografia PGP
Extensões e API
Síntese básica de ampliações
Administração de extensões
Extensões do Google
Tarefa do Google Sheets
Tarefa do Google Agenda
Extensão do Salesforce
Visão Geral Básica da Extensão do Salesforce
Vinculando Qualtrics e Salesforce
Acionando e enviando pesquisas por e-mail em Salesforce ou Atualizando contatos no Qualtrics
Mapeamento de respostas da Salesforce
Web da Salesforce para lead
Aplicativo Salesforce
Visão geral básica do aplicativo Salesforce
A nova experiência do aplicativo Salesforce
Instalação legada do aplicativo Salesforce
Administração do aplicativo Salesforce legado
Uso do aplicativo Salesforce legado
Mais extensão da força de vendas
Outros métodos de distribuição do Salesforce
Melhores práticas da Salesforce
Extensão do Tableau
Extensão do Marketo
Visão geral básica da extensão do Marketo
Envio de convites pelo Marketo
Tarefa Marketo
Envio de pesquisas com o aplicativo Slack
Adobe Analytics Extension
Guia de migração do Adobe Analytics
Adobe Launch Extension
Integração via API
Introdução à API da Qualtrics
Localizando IDs da Qualtrics
Usando a documentação da API da Qualtrics
Casos de uso comuns de API
Perguntas comuns de API
ArcGIS Extension
ArcGIS Extension Basic Overview
Update ArcGIS Task
ArcGIS Map Question
Amazon Extension
Extrair dados da tarefa do Amazon S3
Carregar dados para a tarefa do Amazon S3
Tarefa do Freshdesk
Tarefa HubSpot
Tarefa do Jira
Microsoft Dynamics Extension
Mapeamento de resposta dinâmica e Web para lead
Enviando pesquisas no Microsoft Teams
Avaliações on-line
Introdução às revisões on-line (Qualtrics)
Projetos de gerenciamento de reputação
Conectando ao Google Places
Adicionando revisões de fontes
Pesquisando na Web por Revisões
Fluxos de trabalho no Gerenciamento de reputação online
Ticket Tasks for Online Reputation Management
Dados e análise com gerenciamento de reputação online
Dashboards de reputação online
Solicitação de revisões
Solicitar pergunta de revisão
Usando dados suplementares para definir IDs do Google Place
Extensão da ServiceNow
Eventos da ServiceNow
Tarefa ServiceNow
Incorporação de cartões de perfil do XM Directory no ServiceNow
Studio no Qualtrics Dashboards
Segmento Twilio
Evento de segmento Twilio
Tarefa Twilio Segment
Evento de descoberta XM
Extensão Zapier
Extensão Zendesk
Eventos do Zendesk
Tarefa do Zendesk
Portal do desenvolvedor
Página da biblioteca
Visão Geral Básica da Biblioteca
Pesquisas na biblioteca
Perguntas prévias da biblioteca da Qualtrics
Gráficos da biblioteca
Arquivos da biblioteca
Mensagens da biblioteca
Publicação de pesquisa de referência
Fontes de dados complementares da biblioteca
Emissão de bilhete
Como acompanhar os tíquetes
Ticket Follow-Up Page
Acompanhamento de tickets
Atribuição de equipes e tickets
Opções de página de acompanhamento
Aplicativo Qualtrics XM
Ferramentas de tíquetes
Configurações de tíquete
Permissões de grupo de tíquetes
Fluxos de trabalho de tíquete
Lembretes de tíquete
Filas de emissão de tíquetes
Conjuntos de dados de relatório do tíquete
Modelos de ticket
Conjuntos de dados de relatório de tíquetes
Criando fluxos de trabalho de emissão de tíquetes
Tarefa de tíquetes
Atualizar tarefa de tíquete
Pesquisas de feedback dos tíquetes
Conjuntos de dados de relatório do tíquete
Relatório de tíquete (CX)
Conjuntos de dados de relatório de tíquetes
Tempo entre status de ticket
Combinando dados de tíquete e pesquisa em dashboards (CX)
Casos de uso comuns
Pergunte aos especialistas a fila de emissão de tickets
Fechando o loop
Criação de tickets com base em alertas de descoberta
Research Hub
Jornadas
Jornadas em programas de experiência do cliente
Configuração de pesquisas para viagens do cliente
Configuração de dados de dashboard para viagens do cliente
Widget de gráfico de jornada
Definindo uma jornada de experiência
Administração de marcas e usuários
Visão Geral Básica do Administrador
Relatórios do administrador
Gerenciando usuários
Criação e gerenciamento de usuários
Permissões de usuário, grupo e divisão
Tipos de usuário
Grupos de usuários
Divisões do usuário
Códigos de cupom
Contas desativadas
Ficha Segurança
Ficha Privacidade de dados
Dados pessoais
Política de Dados Confidenciais
Importação de tópicos personalizados
Políticas de retenção
Respostas anônimas (Admin)
Política de pseudonimização (EX)
Configurações de acesso aos dados (EX)
Tags de utilização
Guia Temas
Configurações da organização
Administração de extensões
Personalização da marca e serviços
Temas de marca
URLs Vanity
Logon único (SSO)
Visão geral básica do Single Sign-On (SSO)
Gerenciamento de usuários e marcas com SSO
Requisitos técnicos de SSO
Configuração de SAML como provedor de identidade
Considerações sobre a implementação de SSO
Gerando um arquivo HAR
Definição das configurações de SSO da organização
Adição de uma conexão SSO para uma organização
Isolamento de dados
Aprovação do projeto
Administração (EX)
XM Discover
Introdução ao XM Discover
Visão Geral Básica do XM Discover
Navegando no XM Discover
Documentos no XM Discover
Aprimorando seus dados para análise (Descobrir)
Termos do XM Discover de A a Z
Compatibilidade do navegador (Discover)
Enviando ideias do XM Discover e do Social Connect
Studio
Introdução ao Studio
Visão Geral Básica do Studio
Pesquisa do Studio Navigator
Explorando os dados da experiência do cliente (Studio)
Builds comuns do painel de instrumentos do Studio
Organize e remova seu espaço de trabalho (Studio)
Ocultar atributos e modelos (Studio)
Dicas de solução de problemas do Studio
Acessibilidade
Atalhos do teclado do Studio
Personalizando a aparência do dashboard e do livro (Studio)
Dicas de design de dashboard acessíveis (Studio)
Preferências do usuário (Studio)
Painéis
Visão Geral Básica de Dashboards (Studio)
Navegação em dashboards usando o Explorer (Studio)
Gerenciamento de dashboards
Criando Dashboards (Studio)
Editando dashboards (Studio)
Propriedades do painel (Studio)
Publicando painéis (Studio)
Duplicando dashboards (Studio)
Compartilhamento de painéis e livros (Studio)
Transferindo Dashboards e Livros (Studio)
Solicitações de acesso ao dashboard (Studio)
Comentários em um painel (Studio)
Criação de versões de dashboard (Studio)
Modo de tela inteira (Studio)
Componentes do dashboard
Componentes do dashboard (Studio)
Compartilhamento de componentes do dashboard (Studio)
Dashboards pesquisáveis (Studio)
Rotulagem de painéis e livros (Studio)
Painéis e livros de classificação (Studio)
Incorporação de dashboards Qualtrics no XM Discover
Excluindo painéis e livros (Studio)
Incorporação de dashboards do Studio em aplicativos de terceiros
Widgets
Visão Geral Básica dos Widgets (Studio)
Tipos de widgets
Widget de barra (Studio)
Widget de linha (Studio)
Widget de tabela (Studio)
Widget do Cloud (Studio)
Widget de pizza (Studio)
Widget de dispersão (Studio)
Widget de mapa de calor (Studio)
Widget de feedback (Studio)
Widget de métrica (Studio)
Widget de mapa (Studio)
Widget de rede (Studio)
Widget Visualizador de objetos (Studio)
Widget de seletor (Studio)
Widget de bloco de texto (Studio)
Widget de imagem (Studio)
Widget de vídeo (Studio)
Widget de quebra de página (Studio)
Widget de botão (Studio)
Adicionando linhas de referência a widgets (Studio)
Cálculos (Studio)
Percentual Total e Porcentagem Pai (Studio)
Exibindo volume total em widgets (Studio)
Widgets de perfuração (Studio)
Dados de agrupamento (Studio)
Configurações de agrupamento (Studio)
Tamanho da pilha (Studio)
100 por cento empilhamento (Studio)
Relatórios de período a período (Studio)
Filtros de Tópico vs. Inclusão de Tópico (Estúdio)
Melhores práticas do relatório de tendências (Studio)
Calculando a contribuição de um grupo para pontuações gerais (Studio)
Uso de widgets como filtros (Studio)
Utilização de anomalias (Studio)
Compartilhamento e exportação de dados do Studio
Filtrando dashboards
Criando filtros de painel (Studio)
Aplicando filtros de dashboard (Studio)
Filtrando por um modelo de categoria completo
Programação de dashboards (Studio)
Explorador de documentos
Explorador de documentos (Studio)
Dados conversacionais no Document Explorer (Studio)
Exportação de dados do Explorador de documentos (Studio)
Recorte, gravação e compartilhamento de documentos (Studio)
Visualização de scorecards por documento
Livros
Criando livros (Studio)
Editando livros (Studio)
Compartilhamento de painéis e livros (Studio)
Transferindo Dashboards e Livros (Studio)
Duplicar livros (Studio)
Rotulagem de painéis e livros (Studio)
Painéis e livros de classificação (Studio)
Componentes do livro (Studio)
Compartilhamento de componentes do livro (Studio)
Excluindo painéis e livros (Studio)
Registros sem texto (Descobrir)
Interações
Explorando interações (Studio)
Filtrando interações (Studio)
Exportação de interações (Studio)
Compartilhamento de interações (Studio)
Filtros
Filtros no Studio
Gerenciamento de filtros (Studio)
Filtros de intervalo de datas (Studio)
Definição de intervalos de datas personalizados (Studio)
Métricas
Criando métricas (Studio)
Tipos de métricas
Métricas de caixa superior (Studio)
Métricas Bottom Box (Studio)
Métricas de satisfação (Studio)
Métricas filtradas (Studio)
Métricas de valor (Studio)
Métricas matemáticas personalizadas (Studio)
Gerenciamento de métricas (Studio)
Métricas de compartilhamento (Studio)
Transferindo métricas (Studio)
Pastas métricas (Studio)
Ocultar métricas (Studio)
Métricas de scorecard (Studio)
Dependências métricas (Studio)
Métricas de rotulagem (Studio)
Modificação de faixas de sentimento, esforço e intensidade emocional (estúdio)
Alertas
Visão Geral Básica de Alertas (Studio)
Alertas por contexto
Visualizando e inscrevendo-se em alertas por contexto (Studio)
Criação de um modelo de caixa de entrada (Studio)
Alertas de métrica
Criando um alerta de métrica (Studio)
Administrando alertas de métrica (Studio)
Motoristas
Motoristas (Studio)
Gerenciamento de drivers (Studio)
Trabalhando com resultados de driver (Studio)
Projetos
Gerenciamento de projetos (Studio)
Gerenciando atributos do projeto (Studio)
Gerenciamento de modelos de categoria de projeto (Studio)
Global Other Reporting (Studio)
Pontuação inteligente
Introdução à pontuação inteligente
Selecionando um modelo de pontuação
Criando rubricas
Ativação de rubricas
Gerenciamento de rubricas
Redeterminação de dados históricos
Usando pontuação inteligente em relatórios
Visualização de scorecards por documento
Uso de motivadores na pontuação inteligente
Configurações da conta
Propriedades da conta mestre
Auditoria de segurança (Studio)
Ações incluídas no log de segurança (Studio)
Hierarquias de organização
Síntese básica de hierarquias organizacionais (Studio)
Gerenciamento de hierarquias organizacionais (Studio)
Relatórios de colega e pai (Studio)
Relatórios de objetivo e desvio (Studio)
Melhores práticas para hierarquias organizacionais (Studio)
Relatórios de conta mestre (Studio)
Personalizando a aparência do Studio
Páginas iniciais
Gerenciando Homepages de Estúdio
Configurações do Carrossel do Dashboard Explorer
Pesquisa do XM Discover
Usuários e grupos
Criando usuários (Descobrir)
Gerenciando usuários (Descobrir)
Licenciamento (Discover)
Permissões (Discover)
Funções (Descobrir)
Grupos (Descobrir)
Lixeira (Studio)
Aplicativo móvel (XM Discover Pulse)
Visão geral básica do XM Discover Pulse
Criar configurações de app (Descobrir)
Administrar configurações de app (Descobrir)
Conectores
Guia de introdução
Visão Geral Básica de Conectores
Configurações de conta de conectores
Integrações
Conector de entrada para upload de arquivo ad hoc
Arquivos
Conector de entrada de arquivos
Conector de saída de arquivos
Conector de entrada de hierarquia de organização
Qualtrics
Conector de entrada do Qualtrics
Conector de saída Qualtrics
Conector de entrada do Qualtrics Social Connect
Conector de entrada do XM Discover Link
Configurando uma tarefa de link do XM Discover
Exemplo de uso de aprimoramentos do XM Discover como sinalizadores de gerenciamento de casos
Guia Jobs
Síntese de página de jobs
Opções de job
Opções de job (conectores)
Filtragem de dados de entrada (conectores)
Escalonamento do job (conectores)
Substituição e redação de dados
Mapeamento de dados
Mapeamento de dados (conectores)
Transformando dados (conectores)
Criando expressões
Aba Execuções históricas
Execuções de job históricas
Guia Lixeira
Excluindo e restaurando trabalhos
Formatos de dados do XM Discover
Visão geral dos formatos de dados do XM Discover
Formatos de dados de feedback individuais
Formatos de dados de interações digitais
Chamar formatos de dados de transcrições
Designer
Introdução ao Designer
Visão Geral Básica do Designer
Navegando no Designer
Preferências do usuário (Designer)
Projetos
Visão Geral Básica de Projetos (Designer)
Configurações do projeto (Designer)
Detecção de tipo de conteúdo (designer)
Exploração de dados
Visualizando frases (Designer)
Pesquisas ad hoc (designer)
Tipos de pesquisa (Designer)
Filtrando dados (Designer)
Filtragem por dados estruturados (Designer)
Relatórios
Visão geral de relatórios ad hoc (Designer)
Criando e visualizando relatórios ad hoc (Designer)
Tipos de relatório (Designer)
Visualizações de relatório (Designer)
Armazenamento em cache de relatórios (Designer)
Alertas (Designer)
Fluxos de dados
Síntese básica de fluxos de dados (designer)
Gerenciamento de fluxos de dados (Designer)
Carregador de dados (Designer)
Exportação de dados (Designer)
Categorizar
Modelos de categoria
Visão Geral Básica de Modelos de Categoria (Designer)
Criação de modelos de categoria (designer)
Editando modelos de categoria (Designer)
Regras de categoria
Regras de categoria (Designer)
Regras específicas do contexto (Designer)
Uso de palavras-chave (Designer)
Detecção de tema (designer)
Modelos de categorização (designer)
Classificações (Designer)
Admin.
Usuários
Visualizando e editando usuários (Designer)
Funções e permissões de usuário (Designer)
Projetos
Visão Geral Básica de Projetos (Designer)
Configurações do projeto (Designer)
Detecção de tipo de conteúdo (designer)
Contas
Processamento de uma conta (Designer)
Visualização de transações de conta (Designer)
Calendários personalizados (Designer)
Personalizando a aparência do designer
Atributos
Visão geral básica de atributos
Gerenciamento de atributos personalizados (designer)
Atributos derivados (Designer)
Administração de qualidade do Contact Center
Gerenciamento de qualidade do Qualtrics Contact Center
Funções de administração de qualidade
Configurando critérios de pontuação
Preparação de um modelo de avaliação para administração de qualidade
Criação de uma rubrica de administração de qualidade
Análise do desempenho individual e da equipe
Tomar medidas em relação a oportunidades de coaching
Utilização de alertas de scorecard na administração de qualidade
Criação manual de tickets
Visão geral básica da caixa de entrada (Discover)
Melhoria contínua do programa
Apelações e refutações
Atualizando critérios de pontuação (Descobrir)
Pontuação inteligente
Introdução à pontuação inteligente
Selecionando um modelo de pontuação
Criando rubricas
Ativação de rubricas
Gerenciamento de rubricas
Redeterminação de dados históricos
Usando pontuação inteligente em relatórios
Visualização de scorecards por documento
Uso de motivadores na pontuação inteligente
Síntese básica de API (Descobrir)
Enriquecimentos de dados
Opinião (Descoberta)
Capítulos de conversação (Discover)
Esforço (descoberta)
Emoção (Descobrir)
Intensidade emocional (Descobrir)
Social Connect
Introdução ao Social Connect
Criação de uma conta do Qualtrics Social Connect
Termos principais do Qualtrics Social Connect
Conformidade com o GDPR no Social Connect
Compatibilidade do navegador Qualtrics Social Connect
Configurações de servidor e firewall: lista de permitidos de domínios e portas (QSC)
Como entrar em contato com o suporte do Social Connect
Como entrar em contato com o suporte do Social Connect
Ferramentas de suporte (QSC)
Conectando perfis
Conectando perfis monitorados
Fontes de dados suportadas
Conectando um perfil do LinkedIn
Monitoramento e uso do Instagram no Social Connect
Conectando fóruns Khoros a tópicos
Enviar e-mail como fluxo
Importação de dados históricos para o Social Connect
Conectando o Telligente a Tópicos
Conectando bots de telegrama
Monitoramento de um feed RSS
Revisões
Ghost Banning nas redes sociais
Pesquisas por palavra-chave no Social Connect
Caixa de entrada
Navegação na caixa de entrada do Social Connect
Atalhos de teclado no Social Connect
Gerenciamento de caixas de correio
Análise de opinião (QSC)
Fluxos (QSC)
Receitas de automação e webhooks
Usando um perfil de resposta personalizado
Carregando mídia (QSC)
Menções
Adição manual de menções ao Social Connect
Atribuição de menções
Gerenciando menções em massa
Exportação de menções
Excluindo menções
Mencionar idiomas e localizações
Agrupamento de menções em um caso
Menções de ação
Menções de bloqueio rígido
Utilização de notas sobre menções
Pastas
Pastas de caixa de entrada (QSC)
Filtragem
Filtragem no Social Connect
Intervalos de datas (QSC)
Contatos
Campos de contato (QSC)
Agrupamento de contatos (QSC)
Desempenho da equipe
Desempenho da equipe
Análises
Visão geral básica de insights
Exibição de dados em insights
Relatório de pessoas do Insights
Relatório de publicações e engajamento de insights
Cartões de pontuação CSAT e NPS® (QSC)
Monitoramento do volume de conta (QSC)
Exportação de dados de insights
Métricas de perfil
Métricas de perfil do Insights
Métricas para insights do Facebook
Dashboards de conexão social
Criação de dashboards (QSC)
Criando gráficos (QSC)
Calculando tempo de resposta da equipe
Exportando dashboards (QSC)
Publicando
Visão geral da publicação
Configurações de publicação
Configurações pessoais e perfil
Configurações pessoais (QSC)
Preferências de configurações pessoais (QSC)
Perfis e credenciais de usuário do Social Connect
Status do usuário (QSC)
Enviando ideias do XM Discover e do Social Connect
Centro de notificações (QSC)
Configurações da conta
Visão geral das configurações da conta (QSC)
Conexão de modelos de categoria a tópicos
Autorizações do usuário e horários comerciais
Configurações de segurança (QSC)
Configurações de publicação
Configurações de relatórios e notificações (QSC)
Insights nas configurações da conta
Segmentações salvas (QSC)
Preferências de configurações da conta (QSC)
Tags (QSC)
Cães de guarda
Histórico da conta (QSC)
Playbooks
Gerenciador de perfis
Casos
Integrações
Integrações (QSC)
Conexão de modelos de categoria a tópicos
Conexão de uma base de conhecimentos
Tweets em Social Connect
Uso do Salesforce e do Zendesk na Caixa de entrada
Implementação de chat ao vivo
API
Perguntas frequentes sobre API do Social Connect
Integração com Chatbots via API (QSC)
Otimizador de viagem do cliente
Introdução ao otimizador de viagem do cliente
Navegando no otimizador de viagem do cliente
Principais termos do otimizador de viagem do cliente
Solicitando uma conta e fazendo login (CJO)
Funções e permissões de usuário (CJO)
Guia Jornadas
Criando jornadas
Criando jornadas
Regras
Síntese de regras do otimizador de viagem do cliente
Uso de variáveis de viajante em regras
Sessões, resultados e status da jornada
Criando e usando filtros de viagem
Visualizando e publicando jornadas
Gerenciamento de jornadas
Análise de jornadas
Relatórios sobre resultados e ações da jornada
Visualização dos caminhos da jornada
Análise de marcos
Guia Integrações
Integração com conectores de entrada e saída
Mapas
Tipos de mapas
Criação de mapas
Mapas avançados
Relatório de integração
Introdução à Qualtrics
Conheça a plataforma XM
Tópicos da Qualtrics de A a Z
Obter ajuda e entrar em contato com o suporte
Criar uma conta e efetuar logon
Login com a ID da sua organização
Hub de sucesso do cliente
Visão Geral Básica do Hub de Sucesso do Cliente
Obtendo suporte técnico
Utilizar seus serviços
Gerenciamento de seus serviços
Visualização do seu histórico de suporte
Contas gratuitas e avaliações
Contas gratuitas
Teste de pesquisa estratégica
Licenças self-service
Projetos de amostra
Visão geral básica da página inicial
Visão Geral Básica de Projetos
Visão Geral Básica da Biblioteca
Visão Geral Básica do Administrador
Qualtrics Public Preview
Movimentos do usuário
Enviar uma ideia de produto
Idiomas no Qualtrics
Conformidade com Qualtrics e GDPR
Minimizando a coleta e o uso de dados pessoais no Qualtrics
Compatibilidade de navegador e cookies
Privacidade e proteção de dados
Permitir a listagem de servidores e domínios externos da Qualtrics
Contas desativadas
Upgrades do TLS (Transport Layer Security, segurança de camada de transporte) da Qualtrics
Configurações da conta de usuário individual
Configurações da conta
Criar uma conta e efetuar logon
Login com a ID da sua organização
Contas gratuitas
Movimentos do usuário
Feed de notificações
Casos de uso comuns
Síntese de casos de utilização comuns
Projetos de pesquisa
Projetos de pesquisa de ponta a ponta
Transferir dados para uma segunda pesquisa (pesquisas longitudinais)
Integração com Empresa de Painéis
Criação de um sorteio anônimo
Teste A/B em pesquisas
Pesquisas de compromisso/registro de eventos
Tickets
Pergunte à fila de emissão de tíquetes dos especialistas
Fechando o loop
Experiência do colaborador
Execução de um programa de pesquisa de satisfação com uma hierarquia (EX)
Execução de um projeto de interação com participantes anônimos e não anônimos
Personalizando sua pesquisa
Atribuindo IDs Randomizados aos Entrevistados
Criação de um formulário de consentimento
Exibindo mensagens com base na pontuação
Excluir gerenciamento
Dicas e truques da pesquisa
Gerenciamento de dados de localização
Iniciar uma pesquisa com uma solicitação POST
Migrando dos relatórios de resposta Report.php
Projetos digitais
Projetos digitais de ponta a ponta
Projeto de feedback de app móvel
Pesquisas de saída de site móvel
Optar pela pesquisa na saída do site
Aplicativo de página única
Solicitando revisões do app
Insights de site/app para experiência do funcionário
Otimizando seu projeto digital
Teste A/B em insights de site/app
Formatação de destinos incorporados
Tornar criativos otimizados para dispositivos móveis
Otimização da lógica de direcionamento do interceptor
Captura de tela
Usando o Google Analytics com o Website / App Insights
Utilização de gerenciadores de tags
Acessibilidade de insights de site/app
Integração do XM Directory com interceptores digitais
Acionamento de eventos personalizados para reprodução da sessão
Soluções XM
Soluções guiadas
Gerenciamento de soluções personalizadas
Soluções de CX
Solução XM Digital para Comércio
Soluções EX
Programa de experiência do candidato
Solução de diversidade, equidade e inclusão
Design da experiência para locais de trabalho: Solução XM híbrida
Design da experiência para locais de trabalho: programa do Office
Solução de bem-estar no trabalho
Solução XM EX25
Soluções ProductXM
Solução XM de triagem de ideias (PX)
Soluções de pesquisa estratégica
Programa de teste de conceito
Solução XM de triagem de ideias
Programa de gestão de público
COVID-19 Soluções XM
Gerenciador de status de teste
Gerente de status de vacinação
Uso de uma lista de destinatários para o sincronizador de pesquisa nas soluções de resposta ao COVID-19
Solução de gerenciamento de vacinação e testes Qualtrics
Solução XM de pulso de trabalho remoto e no local
Saúde pública: Pré-tela e encaminhamento da solução XM para COVID-19
COVID-19 - Pulse de confiança do cliente
Ensino superior: Pesquisa de aprendizagem remota
Educação K-12: Pesquisa de aprendizagem remota
Pulso da força de trabalho dos serviços de saúde
Percepção do educador remoto
Script de call center dinâmico COVID-19
Ritmo da confiança na marca da COVID-19
Solução XM do Supply Continuity Pulse
Conexão da linha de frente
COVID-19 Customer Confidence Pulse 2.0
Porta aberta digital
Retornar ao Work Pulse
Retorno ao Work Pulse 2.0 (EX)
Integração com plataformas de terceiros
Integração com o Qualtrics Social Connect
Integrando com Amazon Connect
Integração com Amazon Web Services
Integração com o Five9
Integração com Genesys
Análise de resultados
CoreXM
Combinação de respostas
Exibição de resultados em tempo real
Experiência do colaborador
Upload de dados históricos (EE)
Dashboards de experiência do cliente
Hierarquias de drill down para CX Dashboards
Declarações de matriz em um único widget
Uso de dados de localização em dashboards
Utilização de dados de segmento em dashboards
Using Survey Text iQ in a CX Dashboard
Casos de utilização de API comuns
Projetos de pesquisa
Informações para participantes da pesquisa
Introdução
Introdução às pesquisas
Visão geral básica da guia de pesquisa
Síntese básica de workflows
Visão Geral Básica das Distribuições
Visão Geral Básica de Dados e Análise
Resultados vs. Relatórios
Visão geral básica de Relatórios-Resultados
Visão geral básica de relatórios avançados
Página de projetos
Visão Geral Básica de Projetos
Criar um projeto
Organizando e visualizando seus projetos
Collaborating on Survey Projects
Projetos de vídeo e áudio importados
Relatórios TotalXM
Projetos de dados importados
Projetos de dados importados
Dados e análise em projetos de dados importados
Evento de registro de conjunto de dados
Guia de Pesquisa
Visão geral básica da guia de pesquisa
Publicação e versões da pesquisa
Editando perguntas
Criação de perguntas
Guia de tipos de pergunta
Tipos de pergunta
Conteúdo padrão
Pergunta de texto/gráfico
Pergunta de múltipla escolha
Pergunta sobre tabela matriz
Pergunta de entrada de texto
Pergunta de campo de formulário
Pergunta de controle deslizante
Ordem de classificação da pergunta
Pergunta lado a lado
Preencher perguntas automaticamente
Perguntas de especialidade
Pergunta de soma constante
Escolher, agrupar e classificar pergunta
Pergunta hot spot
Pergunta de mapa de calor
Pergunta Gráfico deslizante
Pergunta de drill down
Pergunta Net Promoter© Score (NPS)
Destacar pergunta
Pergunta de assinatura
Pergunta de resposta de vídeo
Pergunta de teste de usuário não moderado
Pergunta de teste de árvore
Perguntas avançadas
Pergunta de temporização
Pergunta de metainformação
Pergunta de upload de arquivo
Pergunta de verificação CAPTCHA
ArcGIS Map Question
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