-
Customer Experience -
Employee Experience -
Brand Experience -
Core XM -
Design XM
Importação de dados históricos para o Social Connect
Sobre a importação de dados históricos para o Social Connect
Você pode importar dados históricos de menções para o Social Connect. Como o Social Connect só ingere novas menções depois que um perfil é conectado, é possível perder menções que foram criadas antes de configurar a conexão. Se você ainda quiser executar essas menções por meio do Social Connect, poderá importar essas menções históricas em um dos tópicos existentes.
Neste momento, você só pode importar dados históricos de menção para Twitter e Facebook.
Atenção: existe um custo associado com a importação de dados históricos. Uma cotação será dada a você depois de fornecer algumas informações sobre os dados que você está solicitando. Em caso de dúvidas, entre em contato com seu gerente de sucesso do XM.
Solicitação de cotação de preço de dados históricos
- Vá para Configurações da conta.
- Clique em Tópicos.
- Selecione o tópico ao qual deseja adicionar dados históricos.
- Clique em Adicionar ao lado de Dados históricos.
- Na caixa O que, insira informações sobre os dados que você deseja acessar. O que você insere aqui depende da fonte:
- Facebook: insira o URL para a página do Facebook com os dados que você deseja importar.
- Twitter: Digite a pesquisa por palavra-chave para menções que você deseja importar. Consulte Criando uma pesquisa por palavra-chave para obter mais informações.
- Escolha o Intervalo de datas para os dados que você deseja importar. Insira datas no formato AAAA-MM-DD.
- Na caixa Comentários, adicione qualquer contexto extra sobre seu caso de uso e quaisquer perguntas que você possa ter.
- Clique em Solicitar cotação.
Depois de enviar esta página, seu gerente de sucesso do XM entrará em contato com você por e-mail com uma cotação.