Pesquisas por palavra-chave no Social Connect

Sobre as pesquisas por palavra-chave no Social Connect

As pesquisas por palavra-chave são úteis para rastrear palavras-chave específicas online a partir de fontes disponíveis publicamente. A criação de uma pesquisa por palavra-chave em um tópico específico permite trazer publicações e artigos que mencionam palavras, frases e muito mais sobre sua marca específicos na caixa de entrada do Qualtrics Social Connect, onde você pode revisar essas menções mais detalhadamente.

Criação de uma pesquisa por palavra-chave

Siga estas etapas para criar uma pesquisa por palavra-chave. As pesquisas por palavra-chave podem ser adicionadas a tópicos novos ou existentes.

1. Clique no ícone de perfil na parte superior direita.
   
2. Selecione Configurações da conta.
3. Selecione a guia Tópicos.
4. Selecione o tópico ao qual adicionar uma pesquisa por palavra-chave clicando no ícone de engrenagem à direita de um tópico existente ou selecionando Adicionar tópico para criar um novo tópico.
   
5. Clique em Adicionar ao lado da opção “Pesquisas por palavra-chave” em “Fluxos disponíveis”.
   
6. Defina as condições para sua pesquisa por palavra-chave, selecionando o sinal de mais (+) para criar uma nova condição de filtro e o ícone de recuo para criar uma condição aninhada usando AND ou OR. Você também pode clicar em uma condição e arrastá-la e soltá-la para movê-la. Consulte Condições de filtro para obter maiores informações sobre as opções de filtragem disponíveis.
   
   Qdica: clique em Avançado para usar uma consulta de pesquisa booliana em vez de condições de filtro.
   Exemplo: nesta captura de tela, quero monitorar tudo sobre a marca “Qualtrics”. Eu só quero menções com “Bélgica”, “Reino Unido” ou “Estados Unidos” como um país, ou menções que são de um país desconhecido e escritas em holandês ou inglês.
7. Clique em Adicionar.

Editando uma pesquisa por palavra-chave existente

Para editar uma pesquisa por palavra-chave existente, navegue para o tópico em que foi criada e, em seguida, clique em Editar ao lado da pesquisa na seção “Fluxos monitorados”. Se você não quiser mais a pesquisa por palavra-chave, clique em Excluir.

Condições de filtro

Estas são as condições de filtro disponíveis ao criar uma pesquisa por palavra-chave.

• Tudo: Filtre pelas palavras-chave específicas que você deseja acompanhar e monitorar. Tudo o que contém o texto inserido e está disponível publicamente na web será retornado. Insira o texto específico que você deseja pesquisar, incluindo nomes, URLs, títulos, nomes de usuário etc.
• Autor: Filtre por um autor específico no Twitter. Insira o nome de usuário do Twitter sem o símbolo @.
• ID do autor: Filtre por um ID de autor específico no Twitter. Insira o ID da conta do Twitter.
• Categoria: Filtre por uma fonte específica. Selecione a(s) fonte(s) na lista suspensa.
• Conteúdo: Filtre por palavras-chave específicas que só aparecem no conteúdo de uma menção. Isso não inclui palavras-chave que aparecem em outros campos de uma menção, como título e autor. Insira o texto específico que você deseja pesquisar.
• País: Filtre por menções de países específicos. Selecione um país ou países a partir da lista de opções.
• Nome completo: Filtre pelo nome completo de um usuário. Insira o nome específico que você deseja pesquisar.
• Idioma: Filtre por menções em idiomas específicos. Selecione um idioma ou idiomas na lista de opções.
• Provedor: Filtre por menções de provedores de dados específicos. Insira o nome do(s) provedor(es) de dados que você deseja procurar.
• Domínio fonte: Filtre por menções de domínios específicos. Insira o domínio que você deseja pesquisar.
• Título: Filtre por palavras-chave específicas que aparecem no título. Isso não inclui palavras-chave que aparecem em outros campos de uma menção. Insira o texto específico que você deseja pesquisar.

Caracteres e símbolos em pesquisas por palavra-chave

Aqui estão algumas coisas a ter em mente ao criar pesquisas de palavras-chave que contêm caracteres e símbolos.

• Pontuação: Símbolos de pontuação (/ , ? ! > < % + =) não são tratados como espaço em branco nas pesquisas por palavra-chave.
  Exemplo: Pesquisar “Clarabridge/Engage” não retornará resultados contendo “Clarabridge Engage”.
• Emojis/Emoticons: Emojis e emoticons podem ser usados em pesquisas por palavra-chave.
• Sublinhados: os sublinhados não são tratados como espaço em branco em pesquisas por palavra-chave. É possível utilizar até 5 sublinhados em uma condição de filtro individual.
• Cotações: Usando citações antes e depois do texto em suas pesquisas por palavra-chave retornará correspondências exatas de uma palavra ou frase.

Complexidade da pesquisa por palavra-chave

Cada pesquisa por palavra-chave que você cria tem uma pontuação de complexidade. Se a sua consulta for muito complexa, você receberá um aviso de que você tem que reduzir a quantidade de palavras-chave.

É permitida uma complexidade máxima de 80. Isso significa que você pode pesquisar 80 palavras-chave combinadas pelo operador OR. Se você iniciar o aninhamento de condições com operadores diferentes, a complexidade é multiplicada.