Análise de opinião (QSC)

Sobre a análise de sentimentos no Qualtrics Social Connect

Cada menção no Qualtrics Social Connect recebe automaticamente um sentimento com base no conteúdo da menção. A opinião de menção descreve a sensação geral da menção (como positiva ou negativa). Esta página aborda como as opiniões são atribuídas e como modificar manualmente a opinião de uma menção.

O sentimento de uma menção é encontrado na parte inferior da menção e é representado por um emoticon.

Atribuição automática de opinião

Quando uma menção é inserida no Social Connect, será atribuída automaticamente uma das seguintes opiniões, com base em uma análise do conteúdo da menção:

• Positivo: o sentimento geral da menção é positivo, por exemplo, “Adoro sua empresa!”
• Neutro: O sentimento geral da menção não é positivo nem negativo, ou a menção tem uma mistura igual de ambos, por exemplo, “Eu não tenho uma opinião sobre a sua empresa”.
• Negativo: o sentimento geral da menção é negativo, por exemplo, “Tenho sua empresa!”

A atribuição automática de sentimento está disponível para os seguintes idiomas: inglês, holandês, francês, alemão, grego, italiano, espanhol, português, turco e árabe.

Se uma menção estiver em um idioma não suportado, sua opinião será definida como Desconhecida. Você ainda pode editar manualmente a opinião da menção.

Modificar opinião de menção

Você pode modificar a opinião para uma menção clicando no emoticon na parte inferior da menção e, em seguida, selecionando uma nova opinião.