Como entrar em contato com o suporte do Social Connect

Sobre como entrar em contato com o suporte do Qualtrics Social Connect

Esta página aborda como entrar em contato com a equipe de suporte do Qualtrics Social Connect para obter ajuda sobre como usar o Qualtrics Social Connect. Você pode entrar em contato com nossa equipe por meio do formulário de admissão Suporte (e-mail).

Para entrar em contato com o suporte, você precisa fazer login na sua conta do Qualtrics Social Connect. Se você esqueceu sua senha, pode solicitar uma redefinição de senha na página de login.

Enviando um ticket por e-mail

Para enviar um tíquete por e-mail:

1. Clique no ícone do usuário no canto superior direito da sua conta.
2. Selecione Entrar em contato com o suporte.
3. Insira seu nome.
   
4. Insira o e-mail de resposta, que é o endereço de e-mail para o qual as respostas serão enviadas.
5. Se você quiser que algum colega esteja com cópia em sua solicitação, adicione-os no campo E-mails com cc.
6. Insira uma breve descrição de sua solicitação no campo Linha de assunto.
7. No campo Descrição detalhada do problema, explique sua pergunta ou problema.
8. Se houver algum arquivo associado à sua solicitação (como um CSV que você não está carregando ou uma imagem de uma mensagem de erro que você está encontrando), você poderá adicioná-los clicando em Soltar arquivos ou clicar aqui para carregar e, em seguida, escolher o arquivo em seu computador.
9. Às vezes, o Suporte da Qualtrics pode precisar acessar sua conta para solução de problemas adicionais. Para a pergunta Você nos dá permissão para acessar sua conta, se necessário, escolha uma resposta.
10. Clique em Seguinte.

Depois de clicar em Avançar, você receberá uma confirmação de que seu tíquete por e-mail foi enviado e receberá uma resposta automática em sua caixa de entrada de e-mail informando que nossa equipe está analisando o problema. Qualquer comunicação adicional sobre o ticket ocorrerá por meio desse thread de e-mail.