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Notificações de fluxo de trabalho

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Sobre notificações de fluxo de trabalho

Você pode configurar notificações para quando um workflow falha. Para workflows programados, você também pode configurar uma notificação para quando o workflow tiver êxito.

Atenção: a configuração de notificações para quando um workflow com êxito só está disponível para workflows programados.

As notificações são enviadas às partes interessadas escolhidas por e-mail e por meio do feed do produto. Eles informarão o nome do fluxo de trabalho que falhou, qual tarefa do fluxo de trabalho falhou, e conterão um link para a página Relatórios de fluxos de trabalho, onde você poderá ver mais informações sobre o status do fluxo de trabalho.

Ícone de sino no canto superior direito da conta clicado. Expandido para mostrar falha de fluxo de trabalho. Falha no envio da tarefa 1 do serviço da Web no fluxo de trabalho Lançar no site

A notificação por e-mail tem as mesmas informações, mas um link Exibir relatórios para levar você às ações de relatório no final dela

Configuração de notificações de fluxo de trabalho

Você ou os usuários de sua escolha podem ser notificados quando qualquer workflow falhar ou tiver êxito. Você só precisa configurar as notificações primeiro.

Qdica: Se você estiver com problemas para selecionar usuários, isso pode ser um dos seguintes:

  • Tente ajustar o comprimento da sua pesquisa. Pressione Enter no teclado para forçar uma nova pesquisa.
  • Pesquisar por nome de usuário.
  • Você pode não ter a permissão Acessar catálogo de endereços da organização Entre em contato com o Administrador da marca para habilitar isso.
  1. Navegar para o Guia Fluxos de trabalho em seu projeto, ou o Página Fluxos de Trabalho independentes.
    na página de fluxos de trabalho, clicando nos três pontos ao lado de um fluxo de trabalho
  2. Procure um workflow existente para o qual você quer adicionar notificações ou crie um novo workflow.
  3. Clique no menu de três pontos ao lado do fluxo de trabalho e selecione Gerenciar notificações.
  4. Na barra de pesquisa, digite um nome, parte de um nome ou um grupo de usuários no campo. Selecione o resultado que deseja utilizar.
    pesquisando um usuário para adicionar

    Qdica: Depois de selecionar o usuário apropriado, você verá o endereço de e-mail do usuário que será notificado – você poderá usar essas informações para confirmar que fez a seleção correta.
    Qdica: Se o endereço de e-mail da conta estiver incorreto, um Administrador da marca poderá editar o endereço de e-mail da conta seguindo as instruções desta página.
  5. Clique em Adicionar.
  6. Selecione o tipo de notificações que você gostaria de usar. Suas opções incluem:
    escolhendo os tipos de notificações para ativar

    • Acionar falha: receba uma notificação quando o fluxo de trabalho não for acionado. Isso acontece quando o evento do workflow falha.
    • Medida com êxito: receba uma notificação quando a tarefa de seu workflow estiver concluída. Esta opção de notificação só está disponível para fluxos de trabalho programados.
    • Falha da tarefa: receba uma notificação quando a tarefa do seu fluxo de trabalho não for concluída.
  7. Você pode repetir essas etapas para quaisquer usuários adicionais que gostaria de serem notificados. Para remover um usuário, clique nos três pontos e selecione Excluir.
  8. Quando terminar, clique em Salvar.
Qdica: Se você receber notificações para acionar somente em determinadas condições, poderá adicionar uma tarefa de feed de notificações no mesmo fluxo de trabalho para um controle mais dinâmico.
Qdica: você também pode acessar as configurações de notificação clicando em Configurações ao editar um fluxo de trabalho específico e selecionando Notificações.Guia Configurações de um fluxo de trabalho

Deduplicação de notificação

A Qualtrics anula automaticamente a duplicação das notificações de fluxo de trabalho para reduzir o número de e-mails de notificação que você recebe. Cada workflow segue sua própria lógica de deduplicação (o que significa que as notificações do workflow A não afetarão as notificações do workflow B, e vice-versa). Quando seu workflow cumprir os critérios de deduplicação, você não receberá notificações por e-mail para falhas subsequentes. As notificações são anuladas da duplicação quando cumprem os dois critérios seguintes:

  • As notificações são pelo mesmo motivo de falha.
  • Uma notificação para esse motivo de falha foi enviada nas últimas 24 horas.
Exemplo: se o workflow A tiver duas falhas dentro de 24 horas por motivos diferentes (códigos de erro), serão enviadas duas notificações de falha. No entanto, se as duas falhas tiverem o mesmo código de erro, só será enviada uma notificação. Qualquer falha subsequente pelo mesmo motivo não enviará notificações até que tenha passado pelo menos 24 horas desde que a última notificação foi enviada.

Resolver notificações de falha de workflow

Esta seção abrange erros comuns que você pode ver para notificações de falha no workflow e como resolvê-los.

Além disso, você pode pesquisar seu fluxo de trabalho em Relatórios de fluxos de trabalho para encontrar mais informações sobre o motivo pelo qual o fluxo de trabalho falhou.

AUTHORIZATION_ERROR

Este erro é exibido quando as credenciais do seu fluxo de trabalho são inválidas. A maioria dos fluxos de trabalho que se integram ao software de terceiros exige credenciais.

Para resolver esse problema, edite seu fluxo de trabalho e selecione um conjunto válido de credenciais ou clique em Adicionar uma conta de usuário para adicionar novas credenciais.

USER_CONFIGURATION_ERROR

O workflow falhou devido a um erro de configuração. Edite seu fluxo de trabalho e revise qualquer formatação incorreta.

INTERNAL_ERROR

Ocorreu um erro inesperado. Entre em contato com o Suporte da Qualtrics.

Muitas das páginas neste site foram traduzidas do inglês original usando tradução automática. Embora na Qualtrics tenhamos feito nossa diligência prévia para obter as melhores traduções automáticas possíveis, a tradução automática nunca é perfeita. O texto original em inglês é considerado a versão oficial, e quaisquer discrepâncias entre o inglês original e as traduções automáticas não são juridicamente vinculativas.