-
Customer Experience -
Employee Experience -
Brand Experience -
Core XM -
Design XM
Otimização de pesquisa móvel
Sobre a otimização de pesquisa móvel
À medida que o uso de dispositivos móveis se torna cada vez mais comum, é importante formatar e otimizar a experiência móvel da sua pesquisa. Esta página descreve as melhores práticas para otimização móvel, opções para visualização e ajuste da formatação móvel e muito mais.
Embora toda a Qualtrics tipos de perguntas são compatíveis com uma variedade de dispositivos móveis (incluindo sistemas iOS, Android e Windows Phone), existem 4 tipos de perguntas que merecem atenção especial:
Juntamente com as configurações móveis para estes 4 tipos de perguntas, existem 3 outros recursos móveis que esta página aborda:
- Visualização em dispositivo móvel
- Consultor de compatibilidade móvel
- Temas móveis
Tabela matriz
O tipo de pergunta Tabela matriz tem 3 formatos visualizáveis para dispositivos móveis: acordeão, normal e rolável.
Formato acordeão
O formato de acordeão para tabelas matriciais é ativado ativando a configuração compatível com dispositivos móveis no painel de edição de perguntas.
Quando esta caixa estiver marcada, a tabela matricial será exibida no formato de acordeão em dispositivos móveis se a tabela for muito grande para caber na tela. Se a tabela for pequena, a pergunta será exibida no formato normal.
Recomendamos ativar a configuração Compatível com dispositivos móveis para todas as perguntas da tabela matricial.
Formato normal
O formato normal para tabelas matriciais é ativado quando a tela móvel é larga o suficiente para se ajustar a todos os pontos de escala sem rolagem.
Formato rolável
Para ver a visão rolável dos pontos de escala da tabela matricial, deixe a configuração compatível com Celular desmarcada no painel de edição de perguntas. Com essa configuração desativada, qualquer parte da pergunta que se estenda além da largura da tela móvel exigirá que a rolagem seja exibida. Não recomendamos o uso do formato rolável.
Múltipla escolha
O tipo de pergunta de múltipla escolha tem 2 formatos visualizáveis para dispositivos móveis: listas verticais e listas de colunas.
Formato de lista vertical
Você pode usar o formato de lista vertical para sua pergunta de múltipla escolha optando por usar o formato Lista e definindo o alinhamento como Vertical.
Ao usar o formato de lista vertical, as opções de resposta serão mostradas aos entrevistados em uma lista de cima para baixo.
Formato de lista de colunas
Você pode usar o formato de lista de colunas para sua pergunta de múltipla escolha optando por usar o formato Lista e definindo o alinhamento como Coluna.
Ao usar o formato de lista de colunas, as opções de resposta serão classificadas em grupos de colunas. Você pode escolher quantas colunas incluir para sua pergunta.
Controle deslizante
O tipo de pergunta Controle deslizante tem 2 formatos visualizáveis para dispositivos móveis: condensado e rolável.
Formato comprimido
O formato condensado é ativado ativando a configuração Compatível com dispositivos móveis no painel de edição de perguntas. Quando esta caixa é marcada, o controle deslizante é ajustado para ser exibido na tela para que os entrevistados não precisem rolar para ver toda a escala.
Recomendamos usar a configuração Compatível com dispositivos móveis para todas as perguntas do controle deslizante.
Formato rolável
Para ver a visão rolável das escalas do controle deslizante, deixe a configuração Compatível com dispositivos móveis desmarcada no painel de edição de perguntas. Com essa configuração desativada, qualquer parte da pergunta que se estenda além da largura da tela móvel exigirá que a rolagem seja exibida. Como esse formato pode ser desafiador para trabalhar em um dispositivo móvel, não recomendamos isso.
Lado a lado
O tipo de pergunta lado a lado tem atualmente somente um formato visualizável para dispositivos móveis: formato rolável.
O formato rolável é a exibição padrão para perguntas lado a lado. Com o formato rolável, qualquer parte da pergunta que se estenda além da largura da tela móvel exigirá rolagem para visualização. Se o formato rolável não funcionar para sua pesquisa em dispositivo móvel, recomendamos o uso de várias perguntas da tabela matricial, em vez de lado a lado.
Visualização em dispositivo móvel
Com o recurso de visualização móvel, você pode verificar a experiência móvel da sua pesquisa enquanto a cria. O visualizar mostra a aparência da pesquisa em um desktop e em um dispositivo móvel.
Além disso, você pode recolher o painel de visualização móvel para mostrar apenas a visão de área de trabalho. Um código QR™ também é fornecido no menu superior esquerdo Ferramentas que pode ser escaneado para visualizar a pesquisa diretamente em seu dispositivo móvel sem ter que enviar o link da pesquisa por e-mail. Clique no código QR para ampliar e ampliar a pesquisa para facilitar a leitura.
Consultor de compatibilidade móvel
O consultor de compatibilidade móvel economiza tempo rastreando automaticamente possíveis problemas móveis, de modo que você não precisará visualizar constantemente sua pesquisa para capturar todos eles.
Quando uma pergunta merece uma visualização móvel, o consultor de compatibilidade móvel coloca um ícone de minidispositivo móvel à esquerda da sua pergunta (veja a imagem abaixo). Se você clicar no ícone, ele explicará por que a pergunta pode precisar de atenção. Em seguida, você pode visualizar a pesquisa para ver o comportamento real da pergunta e fazer os ajustes necessários.
Existem 2 ícones de compatibilidade móvel, laranja e vermelho. O ícone laranja indica um possível problema ao fazer a pesquisa em dispositivos móveis. O ícone vermelho indica um problema de compatibilidade com o Aplicativo off-line.
Conteúdo específico para dispositivos móveis
Devido à natureza dos dispositivos móveis, convém criar uma experiência de pesquisa diferente para seus entrevistados móveis, mostrando perguntas diferentes ou mensagens no final da pesquisa. Você pode fazer isso no fluxo da pesquisa com lógica de ramificação com base em um tipo de dispositivo móvel, de modo que apenas dispositivos móveis experimentarão esse conteúdo.
Para fornecer conteúdo móvel específico
- Navegue até a guia Pesquisa e abra o fluxo da Pesquisa.
- Clique em Adicionar abaixo ou Adicionar um novo elemento aqui.
- Selecione Ramificação.
- Clique em Adicionar uma condição.
- Certifique-se de que o Tipo de dispositivo esteja definido como Móvel na condição de ramificação.
- Clique em OK.
- Adicione blocos, elementos finais de pesquisa e outros elementos de fluxo de pesquisa que formarão o conteúdo específico do seu dispositivo móvel dentro da ramificação. Certifique-se de colocar a ramificação no local apropriado para a exibição da experiência móvel.
Temas móveis
Os recursos de compatibilidade móvel abordados nesta página podem não ser compatíveis com temas de pesquisa mais antigos. Se você estiver usando um dos temas mais antigos da Qualtrics, recomendamos mudar para um dos nossos temas mais recentes para uma experiência móvel ideal.
Para fazer essa alteração, acesse seu Visual opções e selecione um tema de 2014 ou posterior a partir das opções de temas no canto superior esquerdo.
Temas comprados
Todos os temas Qualtrics serão ajustados automaticamente para ambientes móveis. No entanto, se sua organização tiver temas personalizados como parte da sua licença da Qualtrics, eles podem não ser otimizados para a melhor experiência móvel (por exemplo, sem rolagem). Recomendamos atualizar o tema personalizado para um tema dinâmico mais recente e otimizado. Solicite este upgrade gratuito em nosso Design de tema página.
Melhores práticas de otimização móvel
As pesquisas agora são mais propensas do que nunca a serem realizadas em um dispositivo móvel. Certifique-se de que sua pesquisa siga estas melhores práticas para aumentar a experiência móvel e a taxa de resposta da sua pesquisa:
- Minimize a necessidade de rolar. Isso significa dividir grandes perguntas em tamanhos mais gerenciáveis e adicionar o suficiente quebras de página.
- Limite o número de perguntas do tipo resposta aberta em sua pesquisa (responder a perguntas de texto aberto é ainda menos divertido em um pequeno dispositivo móvel).
- Corte no uso da imagem, especialmente em imagens grandes. Os dispositivos móveis podem não conseguir exibir a imagem inteira.
- Teste sua pesquisa! Coloque-se no lugar de seus entrevistados e pergunte se você deseja responder à sua própria pesquisa.
QR Code é uma marca registrada da DENSO WAVE INCORPORATED