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Visão Geral Básica de Conectores

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Sobre conectores

O XM Discover inclui um conjunto de integrações, denominadas “conectores”, que permitem simplificar o processo de obtenção de feedback e dados de interação de várias fontes para o XM Discover para realizar análises.
Conectores
As fontes incluem chamadas à central de atendimento, plataformas de chat e mensagens, plataformas de CRM, pesquisas, mídias sociais, comunidades online, agregadores digitais e sites de avaliação.Você pode usar conectores para:

Integrações XM Discover

As integrações do XM Discover permitem que você feche o loop “ouvir—analisar—agir” aproveitando perfeitamente enriquecimentos, filtros e lógica de transformação do XM Discover com seu sistema de registro. Para obter mais informações sobre integrações do XM Discover, consulte Integrações do XM Discover.

Mapeamento de dados

O mapeamento de dados permite que você defina a estrutura e o formato dos dados em seu projeto XM Discover. Para mais informações sobre o mapeamento de dados, consulte Configuração do mapeamento de dados.

Filtragem de dados de entrada

A filtragem permite que você controle quais documentos são carregados no XM Discover. Para mais informações sobre a filtragem de dados de entrada, consulte Filtro de conector.

Gerenciamento de cargos

Você pode criar vários jobs utilizando o mesmo conector e utilizar jobs para controlar todos os aspectos de pull de dados únicos e periódicos. Para mais informações sobre o gerenciamento de jobs, consulte Síntese da página de jobs.

Transformando dados

Você pode usar o recurso Transformações para limpar seus dados e modificar o formato de respostas predefinidas antes de carregá-las no XM Discover. Para mais informações sobre a transformação de dados, consulte Aplicando transformações.

Formatos de dados do XM Discover

XM Discover suporta 3 formatos de dados (conector de entrada de upload de arquivo ad-hoc, conector de entrada de arquivos e conector de entrada de link XM Discover) que você pode carregar usando diferentes tipos de arquivo. Para obter mais informações sobre formatos de dados do XM Discover, consulte Visão geral dos formatos de dados do XM Discover.

Configurações de conta

Você pode gerenciar os conjuntos de credenciais usadas para se conectar a fontes externas, ativar ou desativar conectores para sua conta e gerenciar opções de tradução da conta em Configurações da conta.

Muitas das páginas neste site foram traduzidas do inglês original usando tradução automática. Embora na Qualtrics tenhamos feito nossa diligência prévia para obter as melhores traduções automáticas possíveis, a tradução automática nunca é perfeita. O texto original em inglês é considerado a versão oficial, e quaisquer discrepâncias entre o inglês original e as traduções automáticas não são juridicamente vinculativas.