สำรวจ Qualtrics สำหรับ
ประสบการณ์ใช้งานของลูกค้า
สำรวจ Qualtrics สำหรับ
ประสบการณ์ใช้งานของลูกค้า
แพลตฟอร์มอื่นๆ รายงานสิ่งที่เกิดขึ้น แต่ Qualtrics เชื่อมโยงสัญญาณฟีดแบ็ก พฤติกรรม และการดำเนินงานกับข้อมูลเชิงลึกที่เรียนรู้ คาดการณ์ และดำเนินการโดยอัตโนมัติ
AI needs more than data.
It needs context.
Our Experience Loop Diagnostic Service gives AI a model of how your business runs.
แก้ไขปัญหาของลูกค้าทันทีที่เกิดขึ้น ไม่ใช่หลังได้รับข้อเท็จจริง
แก้ไขปัญหาของลูกค้าทันทีที่เกิดขึ้น ไม่ใช่หลังได้รับข้อเท็จจริง
พบความไม่พึงพอใจในแบบสำรวจและทิกเก็ตทันทีที่ได้รับ จากนั้นดำเนินการโดยอัตโนมัติ โดยให้คำตอบแบบบริการตนเอง แก้ไขปัญหาโดยไม่ต้องดำเนินการเพิ่มเติมใดๆ หรือส่งต่อปัญหาที่สำคัญไปยังทีมที่เกี่ยวข้องพร้อมบริบททั้งหมด
ความสามารถของประสบการณ์ใช้งานของลูกค้า (CX) ทั้งหมด
500 ล้าน
การวิเคราะห์สัญญาณเทียบกับแบบสำรวจ 300,000 ราย
$30 ล้าน
ผลตอบแทนการลงทุนโดยรวมจากการเพิ่มประสิทธิภาพดิจิทัล การปรับปรุงการรักษาลูกค้า และการป้องกันการสูญเสียลูกค้า
217 คะแนน
คะแนนการรักษาลูกค้าเพิ่มขึ้นผ่านการแทรกแซงเชิงคาดการณ์ที่ใช้ AI
100%
จากสายที่ยกเลิกที่ถูกวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกการเลิกใช้บริการที่ครอบคลุม เทียบกับการใช้ตัวแทนจำนวนจำกัด
$7 ล้านขึ้นไป
ผลตอบแทนการลงทุนจากโปรแกรมฟีดแบ็กแบบครบวงจรที่มีการตอบกลับโดยอัตโนมัติ
แหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
พร้อมเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าแล้วหรือยัง
ดูวิธีที่ Qualtrics เปลี่ยนฟีดแบ็กเป็นผลลัพธ์ที่วัดผลได้