XM-SERVICES

Die geballte Kraft eines Dienstleisters für Ihr Experience Management

Machen Sie in allen Unternehmensbereichen bahnbrechende Fortschritte – mit unseren erstklassigen Service- und Beratungsleistungen für Ihr Experience Management. Ob es um die Gestaltung oder den Ausbau Ihres XM-Programms, Mitarbeiter-Schulungen oder den laufenden Support geht: Bei uns ist alles darauf ausgerichtet, Ihre Ergebnisse zu optimieren.

Wir verhelfen den größten Marken weltweit zu bahnbrechenden Erfolgen in der Customer Experience


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95 %

der Kunden sind zufrieden
mit unseren Serviceleistungen

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96 %

der Kunden sind zufrieden mit dem
Support

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Über 700

Lieferanten bilden das
Partner-Netzwerk von Qualtrics

XM-AKZEPTANZ

Gemeinsam an einem Strang ziehen

Die erfolgreichsten Betriebe weltweit haben das Experience Management fest in ihrer Unternehmenskultur verankert. Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Markenbotschaften zu verbreiten, Ihre Mitarbeiter zu qualifizieren und Ihr XM-Programm voranzutreiben.

XM-EXPERTEN

Schneller bahnbrechende Erfolge erzielen

Unsere Fachleute helfen Ihnen, alle Stakeholder einzubinden und Ihr Programm schneller zu verbreiten. Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen Roadmaps, ROI-Modelle, Geschäftsszenarien und Seminare. So holen Sie alle Kollegen mit ins Boot.

Beratung buchen

CUSTOMER SUCCESS

Erfolg kultivieren

Ihr individuelles Customer Success Team begleitet Sie, während sich Ihr XM-Programm weiterentwickelt. Finden Sie zusammen mit unserem Support neue Wege, Ihr Programm auszubauen, den ROI zu steigern und das Optimum aus Ihrer Experience Management Platform™ herauszuholen.

SCHULUNGEN UND ZERTIFIKATE

Experience Management auf allen Ebenen meistern

Bilden Sie mit Fortbildungen auf Bestellung und Präsenzkursen Ihre Mitarbeiter in sämtlichen XM-Bereichen weiter. Von den Grundlagen der Experience Management Platform bis hin zu fortgeschrittenen Fähigkeiten in den vier Kernbereichen des Erfahrungsmanagements: Wir bieten als Dienstleister XM-Zertifikate für alle Niveaustufen.

Kurse entdecken (EN)

SUPPORT DER EXTRAKLASSE

Jederzeit Expertentipps einholen

Ob online, per Telefon oder über die Qualtrics-Community: Wir besetzen unsere Hotline für Sie rund um die Uhr mit XM-Experten.

Support nutzen

Consulting und Beratung für Ihr Erfahrungsmanagement

Gemeinsam Ziele für Ihre XM-Journey abstecken

Wir helfen Ihnen, eine Vision für Ihr XM-Programm zu formulieren und sagen Ihnen, wo Sie sich auf Ihrer XM-Journey befinden. Danach entwerfen wir zusammen mit Ihnen die Roadmap – für eine optimale Nutzung, größtmögliche Akzeptanz und maximale Erträge.

Beratung buchen (EN)

Unser Beratungsansatz fürs Erfahrungsmanagement


Roadmap abstecken

Wir geben Ihnen eine Standortbestimmung für Ihr aktuelles Experience Management. Anschließend stecken wir die Vision für Ihr XM-Programm ab. Dabei orientieren wir uns an den wichtigsten Stakeholdern Ihres Unternehmens.

Ziele setzen

Gemeinsam mit Ihnen formulieren wir die Etappen und wichtigsten Resultate Ihres Programms. Dabei erstellen wir eine Roadmap, die Sie zum Ziel bringt.

Umsetzen

Unsere Experten konfigurieren für Sie das Programm. Sie integrieren es in Ihre bestehende technische Umgebung und schulen sämtliche Teams im Unternehmen.

Ausbauen

Wir skalieren zusammen mit Ihnen das Programm, indem wir neue Touchpoints und Zyklen hinzufügen. Außerdem weiten wir Ihr Experience Management auf alle Unternehmensbereiche aus.

XM Institute


XM INSTITUTE

Von den Pionieren im Experience Management profitieren

Das XM Institute ist Ihr Premium-Dienstleister fürs Erfahrungsmanagement. Unsere Community bietet Ihnen den weltweit größten Pool an Ressourcen und Experten für kontinuierliche Marktforschung, Best Practices und Benchmarks. Wir sind Pioniere im Bereich des Experience Management.

Das XM Institute kennenlernen (EN)

Technologie-
Dienstleistungen


Die leistungsstärkste XM-Technik. Entwickelt und bereitgestellt durch führende Experten der Branche.

IMPLEMENTIERUNG

XM der Extraklasse, direkt einsatzbereit

Unser Team implementiert anhand Ihrer Programm-Vorgaben ein vollständig konfiguriertes Programm – komplett integriert, individuell angepasst und fertig migriert.

TECHNISCHES ACCOUNT-MANAGEMENT

Ihre Programm-Spezialisten auf Abruf

Treiben Sie die Entwicklung Ihres XM-Programms voran. Greifen Sie dabei jederzeit auf die technischen Insights, das Fachwissen und die Innovationen Ihres individuellen technischen Account-Managers zurück.

Mehr erfahren (EN)

XM-Lösungen

XM-Knowhow für das gesamte Unternehmen

Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Tools an die Hand, die sie brauchen. Unsere Experten haben für Sie über 40 vorgefertigte XM-Projekte entworfen.
Einige der weltweit größten Marken haben diese Programme bereits in der Praxis erprobt.

Mehr erfahren (EN)

Produkt-Support

Brauchen Sie Hilfe?

In unserer Qualtrics-Community finden Sie Antworten. Darüber hinaus können Sie sich dort Videos von Schulungen ansehen und unsere Anleitungen lesen. Darin führen wir Sie Schritt für Schritt zum gewünschten Ergebnis. Holen Sie mit dem Support das Maximum aus Ihrer XM-Plattform heraus.

Support aufrufen

Voice iQ


QUALTRICS PARTNER-NETZWERK

Ihr Netzwerk mit mehr als 900 XM-Beratern

Wir beschäftigen eigene Service-Teams und Experten, die Ihnen bei der Bereitstellung helfen. Daneben stellen wir Ihnen das weltweit größte Netzwerk an XM-Experten zur Verfügung: das Qualtrics Partner-Netzwerk (QPN).

Bei uns beraten Sie Experten aus der Praxis – Fachleute mit tiefgreifendem Branchenwissen und ausgiebiger Erfahrung, die Ihnen echte Insights bieten. Als Dienstleister fürs Erfahrungsmanagement wählen wir unsere Partner sorgfältig aus. Sie finden bei uns nur Profis, die Ihnen einen echten Mehrwert bieten und das Beste aus Ihrem XM-Programm herausholen.

Mehr erfahren (EN)

Marktforschungs-Service



PROGRAMM-MANAGEMENT

Projektbetreuung von A bis Z

Vom Entwurf Ihrer Marktforschung über die Analyse bis zum Reporting über die gewonnen Insights: Unser Team erledigt die Arbeit für Sie.

Angebot einholen (EN)

MARKTFORSCHUNGSDESIGN

Die Basis bahnbrechender Insights

Beschreiben Sie uns Ihre Ziele. Unsere Experten für Marktforschung helfen Ihnen, die passende Studie aufzusetzen – für hochwertige und praxisrelevante Daten.

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PANEL-MANAGEMENT

Insights von über 90 Millionen Panel-Teilnehmern

Von der Meinung der breiten Bevölkerung bis hin zum Nischenpublikum: Wir finden die richtigen Teilnehmer für Ihre Marktforschung.

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PRAKTISCHE UMSETZUNG

Sie ziehen die Daten aus den Studien. Wir erledigen den Rest.

Sie haben Ihre nächste Marktstudie bereits aufgesetzt? Überlassen Sie die Umsetzung unseren Experten. Vom Projektmanagement über die Verteilung bis zu den Anreizen: Wir stellen sicher, dass Sie die notwendigen Daten zum richtigen Zeitpunkt bekommen.

Angebot einholen (EN)

Starten Sie Ihre XM-Journey

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