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    • XM für Customer Frontlines
      • Digital

        Spüren Sie jedes Hindernis in der digitalen Customer Journey auf, erhöhen Sie die Konversionsraten und perfektionieren Sie den digitalen Self-Service.
      • Care

        Gewinnen Sie Erkenntnisse aus jeder Interaktion, bieten Sie KI-gestütztes Agenten-Coaching und senken Sie die Kosten für die Betreuung.
      • Location

        Steigern Sie Umsatz und Loyalität mit Echtzeit-Einblicken und Empfehlungen, die direkt an die Teams vor Ort geliefert werden.
    • XM für People Teams
      • Engage

        Erkennen Sie, wie sich Ihre Mitarbeiter:innen fühlen und geben Sie Manager:innen die Möglichkeit, Engagement, Produktivität und Mitarbeiterbindung zu verbessern.
      • Lifecycle

        Ergreifen Sie Maßnahmen in den entscheidenden Momenten der Employee Journey und fördern Sie so das Unternehmenswachstum.
      • Analytics

        Behalten Sie stets den Überblick über die Themen, die Ihre Mitarbeiter:innen beschäftigen und ihre bevorzugten Feedback-Kanäle.
    • XM für Strategy & Research
      • Research

        Erhalten Sie schnellere und umfassendere Einblicke mit qualitativen und quantitativen Tools, die leistungsstarke Marktforschung für alle zugänglich machen.
      • User Experience

        Setzen Sie Konzepttests, Preisanalysen und Prototyping effektiv um – entwickelt von UX-Expert:innen für aussagekräftige Resultate.
      • Brand

        Überwachen Sie Ihre Markenperformance rund um die Uhr und reagieren Sie schnell auf Veränderungen und Trends in Ihrem Markt.
    • XM Platform

      Entdecken Sie die Plattform für Experience Management

    • Teams

      • Für Digital
      • Für Customer Care
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    • Häufige Anwendungsfälle

      • Customer Experience
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      • NPS-Software
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  • KONTAKT
  • ANMELDEN
  • SUPPORT

Mit EmployeeXM wissen Sie immer,
was Ihre Mitarbeitenden brauchen

XM DISCOVER

Die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeitenden erkennen (auch wenn sie diese nicht äußern)

Verstehen Sie was wirklich in Ihrem Unternehmen passiert. XM Discover gibt HR-Führungskräften leistungsstarke neue Tools zur Analyse der Stimmung Ihrer Mitarbeitenden an die Hand. So können Sie Ihren Mitarbeitenden auf allen Kanälen eine Stimme schenken und Ihre Bedürfnisse im Blick behalten.

Treiber der Employee Experience bei Tread

DEI

Technology
Experience

Firmen-
kultur

Bezahlung

Die Bezahlung ist der meistgenannte und gleichzeitig einflussreichste Zufriedenheitsfaktor.

Jetzt handeln

MITARBEITENDEN-BINDUNG

Erkennen Sie Kündigungsgründe
und halten Sie Ihre Top-Talente

XM Discover analysiert für Sie sämtliches Feedback Ihrer Mitarbeitenden. Es erkennt, kategorisiert und gewichtet automatisch die wichtigsten Abwanderungsgründe. Holen Sie über externe Foren, die sozialen Medien und spezielle Online-Bewertungsseiten das Feedback Ihrer Mitarbeitenden, Kandidat:innen und Alumni ein.

„Gemischte Gefühle“

Ehemaliger Praktikant

Vorteile

Tolle Zusatzleistungen und
gute Work-Life-Balance

Nachteile

Schlechte Kommunikation
des Managements

Whole Foods-Einkäufer in Dallas, Texas

am 28. Februar 2022

Produktive Arbeit, die Spaß macht

Tolle Firma. Starkes Krisenmanagement der
Führungsetage in der Pandemie.

„Hervorragende Work-Life-Balance“

Aktueller Mitarbeiter

Vorteile

Namhaftes Unternehmen, flexible Arbeitszeiten

Nachteile

Für die Branche unterdurchschnittliche Bezahlung

32 Bewertungen - 184 Fotos

Vor 2 Monaten

Vorstandsetage hört nicht wirklich
auf die Meinung ihrer Mitarbeiter

Wirklich vorbildlich, wie sehr @tread sich darum kümmert,
dass wir unseren Urlaub nutzen!

INTERNE
SERVICE-
DESKS

Reibungslosen Support bieten

Nehmen Sie Ihren internen Servicedesk-Support in der HR- und Technologie-Abteilung unter die Lupe. Analysieren Sie Nachrichten, Anrufe, Chats und E-Mails. Mit Employee XM entdecken Sie neue Möglichkeiten, Ihre Service Experience zu verbessern – um Kosten zu senken, Risiken einzudämmen und die Leistung Ihrer Mitarbeitenden zu steigern.

Analysieren Sie die Konversion mithilfe themenspezifischer Bibliotheken

Über 150
BIBLIOTHEKEN

Fehlerquellen

Probleme mit dem Headset

Laptop-Speicher

Problem: Mehr Speicher auf dem Laptop erforderlich Brandon
Problem: Kaputtes Headset Jun
Problem: Zu wenig Snacks Brandon
Feedback: Wie soll ich das formulieren? Alli

Jira-Software

EMPLOYEE EXPERIENCE

PROBLEM Laptop-Speicher zu klein

Quelle: Interne IT-Tickets (letzte 7 Tage)

EMPLOYEE ENGAGEMENT

Sind Ihre Mitarbeiter
gut eingebunden?
Es ist kompliziert.

XM Discover liefert fundiertere Ergebnisse als ein Multiple-Choice-Fragebogen. Das Tool erschließt mittels Natural Language Understanding (NLU) das Feedback in Texten. Jetzt können Sie bisher unerkannte Probleme aufdecken und herausfinden, was genau Employee Experience und Engagement, Produktivität, Bleibeabsicht und vieles mehr beeinflusst.

Ich hatte in meinen letzten vier Jahren wirklich das Gefühl, dass die Firmenleitung hinter mir steht. Ich habe aber ein Angebot für eine weitaus besser bezahlte Stelle erhalten ...

Das Schwerste daran war, es meinem Vorgesetzten beizubringen, der mich wirklich nach Kräften unterstützt hat – vor allem, was meine berufliche Entwicklung angeht ...

Ich verlasse den Betrieb nach zehn Jahren. Aber nur, weil die Bezahlung weit unter dem branchenüblichen Durchschnitt liegt ...

Die Lohnerhöhungen decken nicht einmal die steigenden Lebenshaltungskosten ab ...

Mein Eindruck ist: Alle erwarten von uns, dass wir für das gleiche Geld härter arbeiten ...

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