Feedback einreichen und verwalten

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Was finden Sie hier?

Info zum Senden von & Verwalten von Feedback

TIPP: Frontline Feedback Projekte sind kostenpflichtig. Wenden Sie Kontakt Ihren Benutzerkonto für weitere Informationen zu diesem Produkt.

Benutzer können Feedback nachdem sie Zugriff erhalten haben zum Feedback. Die Überblick wird verwendet, um neue Feedback zusammen mit der Anzeige und Interaktion mit eingereichten Anforderungen einzureichen.

Feedback einreichen

Attention: At this time, Frontline Feedback projects do not support submitting feedback requests in multiple languages. Wir empfehlen, für jede Sprache, in der Sie Feedback sammeln möchten, ein anderes Projekt anzulegen.

So senden Sie Feedback:

In your Qualtrics account, navigate to the Projects page.

Projekte aus dem Navigationsmenü auswählen

Klicken Sie auf das Ordnersymbol.

Sie navigieren zum Ordner "Für mich freigegeben" und wählen das Feedback mit Kundenkontakt aus.

Wechseln Sie zum Mit mir geteilt Ordner.

Suchen Sie das Feedback, das mit Ihnen geteilt wurde. Mit dem Filter Projektart können Sie dies schnell eingrenzen.

Navigieren Sie zum Überblick Registerkarte.

Suchen und Einreichen von Feedback über die Registerkarte „Übersicht“

Geben Sie eine Kurzbeschreibung des Feedback. Das, was Sie hier eingeben, wird als Titel Ihrer Feedback vorausgefüllt.

Ähnliche Feedback werden angezeigt, wenn Sie Ihr Feedback anlegen. Überprüfen Sie nochmals, ob Ihr Feedback noch nicht eingereicht wurde.

Tipp: Wenn Ihr Feedback bereits übermittelt wurde, versuchen Sie es Sie können darüber abstimmen und kommentieren. anstatt neues Feedback einzureichen.

Klicken Sie auf Feedback anlegen .

Wenn Sie das Feedback anonym einreichen möchten, prüfen Sie die Feedback anonym senden Kasten. Wenn Sie dieses Kontrollkästchen nicht aktivieren, wird das Feedback mit Ihrem Namen verknüpft.

Einreichen von Feedback mit einem Feedback; jedes Feld wird angezeigt

Tipp: Wenn diese Option nicht angezeigt wird, hat der Projekteigentümer keine anonymen Einreichungen in der aktiviert. Projekteinstellungen.

Geben Sie Ihr Feedback Titel. Dieser Titel sollte kurz sein und auf den Punkt gebracht werden, da er das erste ist, was andere Benutzer über Ihre Feedback sehen.

Geben Sie ein Beschreibung für Ihr Feedback.

Werte für beliebige auswählen benutzerdefinierte Felder die auf dem Formular enthalten sind. Mussfelder werden mit einem Sternchen ( * ).

Tipp: Wenn diese Option nicht angezeigt wird, hat der Projekteigentümer keine Felder in die Projekteinstellungen.

Überprüfen Sie die Feedback, um sicherzustellen, dass Ihre Feedback noch nicht gesendet wurde.

Klicken Sie auf Absenden.

Feedback verwalten

Sobald Feedback eingereicht wurde, können Benutzer mit Zugriff auf das Projekt abstimmen, kommentieren, taggen und Feedback zu Teammitgliedern zuordnen, die auf sie antworten. In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie Feedback verwalten und darauf reagieren.

Navigieren Sie zum Überblick Registerkarte.

Suchen Sie auf der Registerkarte "Übersicht" nach einer Feedback, und wählen Sie sie aus.

Suchen Sie nach vorhandenem Feedback, indem Sie eine Beschreibung des Feedback eingeben oder nach Feedback filtern.

Tipp: Weitere Informationen zur Verwendung von Filtern finden Sie unter. Feedback filtern Abschnitt.

Wählen Sie die ID des gewünschten Feedback.

Hier finden Sie grundlegende Informationen zum Feedback. Klicken Sie auf das Bleistiftelement, um den Namen und die Beschreibung des Feedback zu bearbeiten.

Bild einer Feedback. Auf der linken Seite befinden sich der Name, die Beschreibung, die grundlegenden Informationen, die nicht bearbeitet werden können, die Abonnementeinstellungen, die Möglichkeit zur Abstimmung und die Möglichkeit, Kommentare hinzuzufügen. Auf der rechten Seite befinden sich der bearbeitbare Status, der Bearbeiter, die Kunden und die Tags.

Abonnieren Sie die Feedback, um E-Mail-Benachrichtigungen zu erhalten, wenn sie bearbeitet wird. Weitere Informationen zur Verwaltung von Meldungen und zu den Aktionen, die zu Meldungen führen, finden Sie unter. Feedback abonnieren Seite.

Die Bewertung der Feedback. Klicken Sie auf den Pfeil nach oben, um die Feedback hochzuschreiben.

Tipp: Benutzer können eine Feedback nur einmal hochstimmen (d. h. Sie können nicht mehrere Upvotings für dieselbe Anfrage einreichen). Sie können Ihr UpVoting jederzeit entfernen.

Klicken Sie auf Kommentar hinzufügen um Kommentare zum Feedback hinzuzufügen. Vorhandene Kommentare werden unterhalb dieser Drucktaste angezeigt. Siehe Kommentieren von Feedback für weitere Details.

Der Status der Aufgabe. Klicken Sie auf Bearbeiten um sie zu ändern.

Der Bearbeiter der Aufgabe. Klicken Sie auf Bearbeiten um zu ändern, wer es ist. Nur Benutzer, die zuvor Feedback für diese Instanz eingegeben haben, können als Bearbeiter ausgewählt werden.

Verfolgen Sie im Abschnitt Kunden, welche Kunden an dem Feedback interessiert sind. Klicken Sie auf Hinzufügen um Mandanten hinzuzufügen.

Tags können verwendet werden, um Ihr Feedback zu kategorisieren und mit Filtern leicht zu finden. Klicken Sie auf Hinzufügen , um Tags hinzuzufügen. Wenn ein Projektadministrator Folgendes hinzugefügt hat: benutzerdefinierte Felderkönnen Sie auch Werte für Ihre benutzerdefinierten Felder auswählen.

Tipp: Nur Benutzer mit der Rolle Eigentümer können Tags anlegen. Sobald Tags angelegt wurden, können Benutzer in den Rollen Mitwirkender, Moderator und Eigentümer dem Feedback vorhandene Tags zuordnen.

Klicken Sie auf den Pfeil auf der rechten Seite, um das Kollektionsmenü zu öffnen. Weitere Informationen zur Verwendung von Kollektionen finden Sie im Vergleiche & Sammlungen Seite.

Feedback mit grauem Menü rechts erweitert, um Sammlungsinformationen anzuzeigen. Die Drucktaste Zu Sammlungen hinzufügen wird direkt unter der Feedback hinzugefügt.

Verwenden Sie die Dropdown-Liste, um eine Sammlung auszuwählen.

Klicken Sie auf Zur Sammlung hinzufügen um das Feedback einer ausgewählten Sammlung hinzuzufügen.

Kommentieren von Feedback

Durch das Kommentieren von Feedback können Sie zusätzliche Notizen hinzufügen oder sogar andere Benutzer erwähnen, mit denen Sie die vorgeschlagenen Änderungen besprechen möchten.

Eine direkte Feedback mit Kommentaren am unteren Rand

Tipp: Benutzer können Feedback nur kommentieren, wenn das Projekt für sie freigegeben wurde oder wenn die markenweite Freigabe aktiviert ist. Mehr erfahren über die Anpassen eines Feedback Seite.

Klicken Sie auf Kommentar hinzufügen.

Drucktaste zum Hinzufügen eines Kommentars unten in einer Feedback

Geben Sie Ihren Kommentar ein.

Kommentieren von Feedback an vorderster Front

Sie können Benutzer erwähnen, indem Sie “@” und dann mindestens drei Buchstaben des Namens des Ziel eingeben. Dadurch wird eine Liste der Benutzer durchsucht, die diesen Kriterien entsprechen. Klicken Sie auf den Benutzer, den Sie erwähnen möchten, und er wird Ihrem Kommentar hinzugefügt.

Tipp: Weitere Informationen zu @mentions finden Sie unten!

Wenn Ihr Anzeigename dem Kommentar nicht hinzugefügt werden soll, wählen Sie Kommentar anonym senden.

Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche, um den Kommentar zu senden, oder drücken Sie Geben Sie ein. / Rückgabe auf Ihrer Tastatur.

Benutzer in Kommentaren erwähnen

@Mention ermöglicht es Ihnen, andere Feedback in einem Kommentar zu kennzeichnen oder zu erwähnen. Erwähnte Benutzer werden automatisch abonniert an die Anforderung senden und erhalten außerdem eine E-Mail-Benachrichtigung, dass sie erwähnt wurden.

Wenn ein Benutzer nicht angezeigt wird, nachdem Sie mindestens drei Buchstaben seines Namens eingegeben haben, müssen Sie möglicherweise die Freigabeeinstellungen für Ihr Projekt anpassen. Wenn Sie die markenweite Freigabe nicht aktivieren möchten, stellen Sie sicher, dass der von Ihnen gesuchte Benutzer mit einem Anzeigename hinzugefügt wurde. Mehr erfahren über die Anpassen eines Feedback Seite.

Tipp: Wenn Sie einen Kommentar bearbeiten, der eine Erwähnung enthält, wird keine Benachrichtigung gesendet. Wenn Sie einen vorhandenen Kommentar bearbeiten, um eine neue Erwähnung einzuschließen, wird auch keine Benachrichtigung gesendet.

Feedback mit MaxDiff priorisieren

Sobald Sie Feedback gesammelt haben, kann es schwierig sein zu ermitteln, welche Anfragen priorisiert werden sollen. Frontline Feedback projects allow you to perform MaxDiff analysis on your feedback requests to determine what requests are the most preferable to action.

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.

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