Anmelden mit Ihrer Organisations-ID
Was finden Sie hier?
Anmeldung mit Ihrer Organisations-ID im Überblick
Benutzer, die zu Organisationen mit Single Sign-On (SSO) gehören, melden sich in der Regel mit einer organisationsspezifischen URL. Qualtrics verfügt jedoch über mehrere Anwendungen, die eine spezielle Anmeldeseite verwenden, auf der Benutzer vor der Anmeldung eine Organisation (oder Instanz) eingeben. Zu diesen Apps gehören:
- Qualtrics Erfahrungsgemeinschaft
- XM
- Offline-App
- Customer Success Hub
- XM Basecamp
- Einige spezielle Builds, die von unserem Professional-Services-Team erstellt wurden
Tipp: Auf dieser Seite wird ein spezieller Prozess erläutert, der von Marken mit SSO verwendet wird, um sich bei den oben aufgeführten Apps anzumelden. Für die Anmeldung bei einem Qualtrics-Benutzerkonto auf dem Desktop (z. B. der regulären Website für Umfragen und Dashboard-Seiten) sind die auf dieser Seite aufgeführten Schritte nicht erforderlich. Eine Anleitung zur Anmeldung bei Ihrem Qualtrics-Konto auf dem Desktop finden Sie auf der Supportseite Benutzerkonto erstellen & Anmelden.
Tipp: Wenn Sie ein Benutzer in unserer FedRAMP sind, ist die Art und Weise, wie Sie auf XM Basecamp und Community zugreifen, anders. Melden Sie sich bei Ihrem an. Customer Success Hub Hier finden Sie Details zum Zugriff auf diese ressourcen.
Anmelden mit Ihrer Organisations-ID
Wenn Sie sich bei einer dieser Anwendungen anmelden möchten, wird eine Standardanmeldeseite mit der Option Mit SSO anmelden . Klicken Sie hier.
Geben Sie Ihre Organisation in das Feld ein, und wählen Sie dann Weiter um sich an Ihrem Portal anzumelden.
Tipp: Wenn Sie Probleme bei der Anmeldung an Ihrem Customer Success Portal mit SSO haben, finden Sie weitere Informationen unter. Anmeldung am Customer Success Portal mit SSO.
Nicht zum Portal umgeleitet
In einigen Fällen werden Sie nach Angabe Ihrer Organisations-ID auf dem Anmeldebildschirm nach Ihrer E-Mail-Adresse gefragt, sodass Ihnen ein Anmeldecode zugesandt werden kann.
Tipp: Das bedeutet, dass Ihre Organisation derzeit eine ältere SSO verwendet, die nicht mit der 2-Wege-Authentifizierung kompatibel ist. Wir empfehlen dringend, dass Ihre Organisation ihre SSO-Konfiguration über Ihre IT-Abteilung aktualisiert, damit die Benutzer den standardmäßigen SSO-Anmeldeprozess des Customer Success Hub verwenden können. Dadurch wird auch sichergestellt, dass Benutzer Zugriff auf andere Authentifizierungsdienste von Drittanbietern haben, einschließlich der Qualtrics Community, XM Basecamp, der XM und der Offline-App.
Wie finde ich meine Organisation (oder Instanz)?
Organisation (oder Instanz) können auf verschiedene Arten gefunden werden, darunter:
TIPP: 2 Buchstaben mit der Endung 1 (z. B. ca1 und az1) sind keine Organisations-IDs, sondern die Datenbank, in der Ihre Qualtrics-Instanz untergebracht ist.
Anmelden an Ihrem Customer Success Hub mit SSO
Ihre Customer Success Hub Hier können Sie Hilfe vom Qualtrics Support anfordern und den Verlauf Ihrer Supportanfragen nachverfolgen. Wenn Ihre Organisation SSO, verwenden Sie die Mit SSO anmelden Link zur Anmeldung. Sie werden dann nach Ihrer Organisation gefragt und melden sich wie gewohnt am Portal Ihrer Organisation an. Anschließend werden Sie zum Customer Success Hub weitergeleitet.
Tipp: Hilfe bei der Suche nach Ihrer Organisation oder Instanz finden Sie unter. dieses Abschnitts.
TIPP: Ihre ORGANISATION ID ist der eindeutige Organisationsname in Ihrer Qualtrics Login URL, wie hier gezeigt. Es handelt sich nicht um die gesamte URL.
Nicht zum Portal umgeleitet
In einigen Fällen werden Sie nach Angabe Ihrer Organisations-ID auf dem Anmeldebildschirm nach Ihrer E-Mail-Adresse gefragt, sodass Ihnen ein Anmeldecode zugesandt werden kann.
Tipp: Das bedeutet, dass Ihre Organisation derzeit eine ältere SSO verwendet, die nicht mit der 2-Wege-Authentifizierung kompatibel ist. Wir empfehlen dringend, dass Ihre Organisation ihre SSO-Konfiguration über Ihre IT-Abteilung aktualisiert, damit die Benutzer den standardmäßigen SSO-Anmeldeprozess des Customer Success Hub verwenden können. Dadurch wird auch sichergestellt, dass Benutzer Zugriff auf andere Authentifizierungsdienste von Drittanbietern haben, einschließlich der Qualtrics Community, XM Basecamp, der XM und der Offline-App.
Anmeldefehler
Bei mehreren Marken tritt ein Problem auf, bei dem die Anmeldung mit Ihrer Organisation zu einer Fehlermeldung führt. auf dem SSO Ihrer Organisation. Dieser Fehler tritt auf, weil diese Anwendungen einen neueren Login-Service verwenden, der eine Aktualisierung der organisationsspezifischen SSO-Einstellungen erfordert. Qualtrics ist dabei, diese Einstellungen für alle Marken zu aktualisieren. Wenn Sie den Prozess jedoch beschleunigen möchten, Kontakt unser Support-Team. um den Fehler zu melden, den Sie sehen, und sie werden Ihre Instanz entsprechend aktualisieren. (Wenn Sie sich nicht am Customer Success Hub anmelden können, wählen Sie Anmeldung nicht möglich.)
Tipp: Wenn Sie eine Fehlermeldung in der Qualtrics anstelle des Portals Ihrer Organisation finden Sie auf unserer Supportseite unter Anmeldeprobleme.
Lösungen bei Anmeldefehlern mit der Organisations-ID
Wenn Sie sehen, Anmeldefehler wenn Sie versuchen, Melden Sie sich mit Ihrer Organisation.enthält dieser Abschnitt einige Lösungen.
Probleme bei der Anmeldung in der Community mit einem bestehenden Benutzerkonto der Experience Community
Wenn Sie versucht haben, sich unter https://community.qualtrics.com/ anzumelden und immer noch Probleme mit dem Zugriff auf Ihr Benutzerkonto bei Experience Community haben, füllen Sie bitte diese Umfrage aus.
Alle Anwendungen außer Community
Wenn sich Probleme bei der Anmeldung mit Ihrer Organisation auf eine andere Anwendung als die Community beziehen, besteht die beste Lösung darin, Ihr SSO zu aktualisieren, damit Sie diese Anmeldung ordnungsgemäß verwenden können. Kontaktieren Sie Ihre Technical Success Manager: IN, wenn Sie Hilfe bei der Aktualisierung Ihres SSO benötigen.
Großartig! Vielen Dank für die Rückmeldung!
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